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學習績效評估培訓

課程大綱：
一、引子案例：某電子工廠的績效管理體系（0.5小時）
二、績效管理基本知識（4小時）
1.績效管理的基本概念（2小時）
什么是績效管理：概念澄清
員工績效不彰的原因
案例分析：上海某外資企業(yè)績效管理現(xiàn)狀
績效管理制度的發(fā)展
績效管理制度的功能與價值
績效管理制度的框架與流程
2.績效管理的實施與推動現(xiàn)狀（2小時）
調(diào)查分析:國內(nèi)企業(yè)績效管理實施現(xiàn)狀
績效管理制度方法選擇與模式
績效管理常見問題與誤區(qū)
案例分析：某跨國公司推動績效管理案例
案例參考：：摩托羅拉電子公司的績效管理

三、目標管理基礎(chǔ)（6小時）
1.目標管理體系的建立（1.5小時）
目標體系的制定
目標設(shè)定的程序/流程
目標的種類
目標設(shè)定的方法
管理游戲：如何設(shè)定目標
2.如何制定合適的目標（1.5小時）
制定目標的SMART原則
目標分解的核心
目標舉例說明
課堂練習：10個常見目標的修正
3.各層級目標如何制定（1.5小時）
企業(yè)目標
部門目標
崗位/個人目標
關(guān)鍵績效指標KPI含義及內(nèi)容
案例參考：某知名企業(yè)關(guān)鍵績效指標KPI示例
案例參考：上海某公司三級目標分解表
4.基于目標的績效計劃設(shè)定（1.5小時）
績效計劃的定義
績效計劃制訂的過程
主管制訂績效計劃書的流程
員工制訂績效計劃書的流程
績效計劃溝通的Groom模型
練習活動：績效計劃的溝通模式Groom
范例參考：培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表

四、關(guān)鍵績效指標（2小時）
1.工具分享：某集團公司關(guān)鍵績效指標體系（0.5小時）
2.KPI指標建立的流程（1.5小時）
KPI指標體系建立五步法
第一步：分解企業(yè)戰(zhàn)略目標，分析并建立各子目標與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系
第二步：確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標
第三步：確認各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系
第四步：部門級KPI指標的提取
第五步：目標、流程、職能、職位目標的統(tǒng)一
案例分析：如何根據(jù)公司KPI提取崗位KPI
案例參考：某知名公司KPI分解流程
KPI指標分解的5K法及工具應用
跨功能部門目標的設(shè)定

五、績效面談與績效輔導（4小時）
1.績效面談技巧（2小時）
績效面談的目的、原則
績效面談的績效面談的要求與準備
案例分析：王經(jīng)理與張主任的績效面談
自我評估：你能夠有效地進行績效面談嗎
角色扮演：績效面談的運用
2.績效改進計劃（0.5小時）
績效改進計劃的定義與內(nèi)容
績效改進計劃的制訂流程
小組練習：四種不同績效的改進計劃
3.績效輔導的技巧（1.5小時）
績效輔導的流程
績效輔導前的技巧
績效輔導中的技巧
績效輔導后的技巧
練習活動：GROW模式的運用
六、有效實施績效管理的建議（0.5小時）

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