課程描述INTRODUCTION
營銷系統(tǒng)的培訓(xùn)
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 外貿(mào)經(jīng)理· 客服經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)收益:
業(yè)績提升三大要素教您提升客單價,倍增客戶,成交率N倍提升;
精準(zhǔn)營銷的標(biāo)準(zhǔn)化流程,從營銷前、中、后各個環(huán)節(jié)各個擊破;
營銷三部曲快速提升談判技巧,掌握快速成交12法則;
強勢客戶談判的9大妙招,分門別類管理客戶,讓您的客戶從此對您忠誠到底;
高效管理店面,短時間實現(xiàn)店面業(yè)績多倍增提升;
多元化開發(fā)銷售渠道及管理,實現(xiàn)“一個雞蛋,多籃子收益”的效果;
培訓(xùn)形式:
1、封閉訓(xùn)練(環(huán)境安靜、設(shè)備齊全的會議室)
2、講師講解(強調(diào)重點、要點和難點,將專業(yè)術(shù)語平民化,幫助學(xué)員理解)
3、游戲體驗(通過團隊及個人游戲互動,給于學(xué)員啟發(fā)及反思)
4、分析診斷、團隊競賽(通過小組PK、項目競技環(huán)節(jié)對領(lǐng)導(dǎo)及團隊的新定位)
5、案例解析(真實案例分享、現(xiàn)場案例演練、現(xiàn)場問題答疑)
6、頭腦風(fēng)暴(運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,從而達(dá)到學(xué)以致用的目的)
7、培訓(xùn)三階段(2天1夜知識強化、21天后續(xù)跟進(jìn)輔導(dǎo))
課程大綱:
第一單元:營銷三大要素
(一)營銷與推銷?
例:推銷做的是“我愛你”;營銷做的是“讓你愛我”
(二)營銷三要素:
產(chǎn)品——1、產(chǎn)品如何進(jìn)行定位,銷售的是產(chǎn)品還是客戶的需求?
2、客戶的剛性需求和軟性需求是滿足還是創(chuàng)造?
3、客戶選擇產(chǎn)品的三大條件之一如何進(jìn)行高效滿足?
4、產(chǎn)品類別定位以及各自使命
5、產(chǎn)品硬件包裝和軟件包裝各*何發(fā)揮優(yōu)勢與互補結(jié)合
客戶——1、客戶的分類和不同的需求方式
2、如何實現(xiàn)客戶的倍增?
3、客戶最關(guān)心的問題是我們*的優(yōu)勢
4、讓客戶變?yōu)楸粍拥姆椒ǎ?br />
成交率——1、對多銷售成交率N倍提升
2、流砂成交率提升法
3、感性成交與理性成交
4、客戶成交客戶?
第二單元:營銷的標(biāo)準(zhǔn)化流程
營銷前:1、營銷前的自我準(zhǔn)備與處理
2、有效客戶收集的5種方法
3、客戶信賴感的建立
4、有效客戶拜訪的12要求
營銷中:1、客戶拜訪(電訪)的*時間
2、強勢客戶談判的9大妙招
3、營銷中聚焦問題的關(guān)鍵
4、客戶談判過程中優(yōu)勢位置轉(zhuǎn)換
營銷后:1、合同背后的超值體驗
2、員工型客戶培養(yǎng)的方法步驟
3、客戶售后服務(wù)的幾種超值的形式
4、營銷技能提升的核心關(guān)鍵點
第三單元:目標(biāo)實現(xiàn)與時間管理
(一)目標(biāo)管理:
1、目標(biāo)的分類
2、制定目標(biāo)的原則
3、人生的100%目標(biāo)
時間管理
1、時間價值
2、計算時間價值
3、浪費時間分析
4、時間殺手的分類
5、價值觀對時間管理的作用
6、時間管理方法(四個象限時間管理法、團隊個人時間管理法、三三三時間管理法、行事歷時間管理、執(zhí)行清單)
第四單元:快速成單營銷技巧
什么是客戶的簽單信號?
怎樣的表達(dá)可以促成快速簽單?
快速簽單的12個技巧
直接成交法
假定促成交易的方法
提供選擇促交法
*機會成交法
讓步成交法
蘇格拉底法
ABC快速成交法、FABE快速成交法、水渠理論
第五單元:難纏客戶的處理及客戶忠誠度培養(yǎng)
不同性格的客戶銷售
怎樣對不同性格的客戶銷售產(chǎn)品?
黃金客戶的五大特征?
難纏客戶處理的方法技巧?
客戶忠誠度培養(yǎng)
1、如何讓你的客戶成為你的“營銷員”
2、如何讓客戶對你一輩子忠誠
第六單元:后續(xù)跟進(jìn)輔導(dǎo)
第一階段:強化知識(2天1夜)——企業(yè)內(nèi)部團隊輔導(dǎo)培訓(xùn);
第二階段:監(jiān)督檢查(21天)——行動目標(biāo)執(zhí)行及監(jiān)督檢查,過程中隨時根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行重點支持;
讓團隊和員工真正懂得感恩和忠誠與自己的團隊,愿意在21天后為團隊貢獻(xiàn)更大的價值,并始終不離不棄。
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/5095.html
已開課時間Have start time
- 馬希輝