欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

如何跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)

課程大綱：
破冰1：為什么問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？
破冰2：跨部門(mén)溝通三難點(diǎn)
沒(méi)有強(qiáng)制性
當(dāng)面不說(shuō)背后說(shuō)
誰(shuí)也不主動(dòng)說(shuō)

一、深挖跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源
1、組織分工不明確
2、存在部門(mén)職能的模糊地帶
思考：為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事？
3、不容忽視的“部門(mén)墻”
4、客觀存在的個(gè)體差異
5、跨部門(mén)協(xié)作困難
思考：您認(rèn)為跨部門(mén)溝通的問(wèn)題在哪里？ 
思考：跨部門(mén)溝通中最重要的兩個(gè)字是什么？
6、橫向的溝通的機(jī)制不健全
分享：有制度沒(méi)有制度
7、走入跨部門(mén)溝通的誤區(qū)
思考：我們是怎樣失去客戶的？

二、跨部門(mén)溝通的技巧
1、跨部門(mén)溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
主動(dòng)——跨部門(mén)溝通的第一要義
2、營(yíng)造良好的溝通氛圍？（互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭）
3、換個(gè)角度想一想——為他人著想
4、用數(shù)據(jù)說(shuō)話
5、借力使力不費(fèi)力
6、小事多了就是大事——減少抱怨從我做起
7、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享：以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)
分享:運(yùn)用‘信息不對(duì)稱’影響他人的技術(shù)
精彩視頻：如何說(shuō)服意見(jiàn)與你不同的人
8、跨部門(mén)溝通中的情緒管理——要控制你自己
9、化解不誤解
分享：因?yàn)榭捶ú煌员厝粵_突
分享：意會(huì)言傳——模糊的話與直白的話
10、好頭好尾
互動(dòng)演練：要收收得妙

三、跨部門(mén)溝通的解決之道
案例分析：其他部門(mén)的經(jīng)理不買(mǎi)我的帳，怎么辦？
分享：找準(zhǔn)跨部門(mén)溝通的問(wèn)題點(diǎn)
1、跨部門(mén)合作成功的五個(gè)決定因素
2、重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處
3、有“關(guān)系”沒(méi)關(guān)系
4、選定部門(mén)的對(duì)接人
互動(dòng)：跨部門(mén)的交叉地帶要不要管？怎樣去管？ 
腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)Р块T(mén)間合作的失??？
5、要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì)議
互動(dòng)：跨部門(mén)會(huì)議中的幾種棘手問(wèn)題如何處理？
實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)命題召開(kāi)一次跨部門(mén)的協(xié)作會(huì)議
6、解決——迫切行動(dòng)
7、搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
分享：要想做好跨部門(mén)溝通先要做部門(mén)內(nèi)的溝通
8、部門(mén)經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
互動(dòng)：作為一名部門(mén)經(jīng)理是對(duì)本部門(mén)的了解重要還是對(duì)其他部門(mén)的運(yùn)作了解重要？ 
9、解決問(wèn)題的能力
現(xiàn)場(chǎng)演練：反復(fù)跟催沒(méi)有反饋怎么辦？
發(fā)生爭(zhēng)吵怎么辦？
出現(xiàn)了心里障礙怎么辦？
下屬向你投訴，其他的部門(mén)不配合且態(tài)度不好，如何面對(duì)？
如何進(jìn)行成功的跨部門(mén)會(huì)議發(fā)言？
大家都是平行部門(mén)，遇到問(wèn)題怎么辦？

四、重塑自我品質(zhì)第一
1、認(rèn)識(shí)自己，自我溝通
2、內(nèi)外兼修，塑造自己
3、別人喜歡您的六個(gè)原因
4、三步培養(yǎng)出您的好品格

如何跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)