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員工績(jī)效考核理念再造培訓(xùn)

【課程背景】                                                               
績(jī)效管理是管理者最有效的管理手段。
——Jack·Welch 原通用電氣（GE）董事長(zhǎng)兼CEO
 “績(jī)效管理”，在《當(dāng)代經(jīng)理人》關(guān)于“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的十大困擾”調(diào)查中排在了首位。
為什么員工績(jī)效搞不好？用人部門經(jīng)理對(duì)員工績(jī)效管理工作的認(rèn)知度、重視度、參與度、技能掌握度不足等是重要誘因。企業(yè)要高效組織實(shí)施員工績(jī)效管理工作，企業(yè)就必須改變?nèi)肆Y源部在績(jī)效管理中孤軍奮戰(zhàn)的局面，盡快將用人部門經(jīng)理打造成為合格的績(jī)效經(jīng)理。

【課程收益】                                                               
幫助學(xué)員改善對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)知，提升學(xué)員對(duì)績(jī)效管理工作的重視度、參與度。
立足于用人部門工作實(shí)際需要，幫助學(xué)員掌握績(jī)效管理各環(huán)節(jié)的實(shí)效工作方法、核心技能與管理工具，實(shí)質(zhì)性改善績(jī)效管理工作，有力促成部門業(yè)績(jī)。
針對(duì)員工績(jī)效管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，幫助學(xué)員取得突破。

【課程形式】課堂講授、案例分析、分組研討、實(shí)操演練、情景模擬、視頻賞析、分組PK等
【課時(shí)設(shè)置】12小時(shí)，6小時(shí)/日，2日
【適用學(xué)員】                                                               
企業(yè)各級(jí)管理人員
人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績(jī)效經(jīng)理（主管）

【課程提綱】                                                               
一、要想做好績(jī)效，必先認(rèn)知績(jī)效。
（一）用人部門經(jīng)理必須成為合格的績(jī)效經(jīng)理。
案例：人力資源副總裁在集團(tuán)年度大會(huì)上的“三鞠躬”
（二）企業(yè)為什么要考核員工？ 
案例&管理研討：“可憐的”小李
（三）績(jī)效考核 ≠ 績(jī)效管理
管理研討&方法：不再讓上級(jí)的要求成為下屬的“耳旁風(fēng)”？
管理工具&方法：基于PDCA管理循環(huán)的員工績(jī)效管理
案例&管理方法：
*績(jī)效管理首先要求的是管理者，其次才是員工。
*績(jī)效管理不僅僅是考核員工，更是為管理改善。
*績(jī)效管理不僅僅是改善管理，更是要驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)。
*績(jī)效管理不僅僅是驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)，更要做組織賦能。

二、員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
（一）切勿用手腳的繁忙掩飾管理者思維的懶惰。
故事&管理方法：《龜兔賽跑》新解——管理第一要?jiǎng)?wù)是讓下屬知道做什么。
（二）案例&管理工具&實(shí)操演練：《EPP員工考核表》設(shè)計(jì)
（三）《員工績(jī)效考核表》設(shè)計(jì)要點(diǎn)講解——員工績(jī)效目標(biāo)之“七定”
*第1定——定指標(biāo)
*第2定——定目標(biāo)值
*第3定——定權(quán)重（標(biāo)準(zhǔn)分）
*第4定——定得分規(guī)則
*第5定——定考核信息來(lái)源
*第6定——定考核周期
*第7定——定考核關(guān)系
（四）以道馭術(shù)定目標(biāo)。
案例&管理方法：定目標(biāo)不是“玩博弈”、“捉迷藏”、“壓擔(dān)子”、“做算術(shù)”。
案例&管理方法：“定目標(biāo)”是上下級(jí)間統(tǒng)一工作思路、明確工作重點(diǎn)的過(guò)程。

三、員工績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)
（一）管理者應(yīng)成為下屬業(yè)績(jī)達(dá)成的跟單員、記錄員。
案例與管理方法：加班，被表彰的，無(wú)地自容；被批評(píng)的，六月飄雪——基于事實(shí)的跟蹤是績(jī)效達(dá)成的根本保障。
管理研討&方法：檢查下屬工作不是不信任下屬。
管理研討&方法：上級(jí)跟蹤檢查為下屬帶來(lái)的四大收益
管理方法：跟蹤、檢查員工工作的多種方式、方法
管理工具&方法：《EPP員工績(jī)效考核信息記錄表》——記憶 ≠ 記錄
（二）管理者應(yīng)成為下屬的績(jī)效伙伴。
案例&管理方法：制式蛋糕——管理者莫要只充當(dāng)員工績(jī)效達(dá)成的審視者、評(píng)判者。
視頻&管理方法：有這樣的上級(jí)，下屬想不成功都難！
（三）管理者應(yīng)成為下屬的績(jī)效教練。
故事&案例&管理方法：下屬出錯(cuò)，上級(jí)如何處理？
案例&管理方法：不要總是證明下屬是錯(cuò)的——讓員工保持積極的工作狀態(tài)。
故事&案例&管理方法：基于員工成熟度的下屬輔導(dǎo)方法
游戲&管理方法：汽車設(shè)計(jì)師——管理者如何有效開發(fā)員工的工作潛能。

四、員工績(jī)效考核
（一）員工績(jī)效考核的常見誤區(qū)與規(guī)避
（二）為考核注入正能量。
管理方法：讓員工切實(shí)感受到“不是上級(jí)在考核，而是自己在考核自己”。
管理方法：不再讓員工認(rèn)為考核就是“減分”、“扣錢”？
（三）讓績(jī)效面談不再難談。
情景模擬：績(jī)效面談“漢堡包”法則實(shí)操應(yīng)用
管理方法：績(jī)效面談，上級(jí)要談出正能量。

五、員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
管理工具：EPP員工績(jī)效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型
（一）業(yè)務(wù)改善。
多家企業(yè)全景案例：
考核的效用（1）——客戶分級(jí)管理與相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改善
考核的效用（2）——新廠房設(shè)計(jì)圖紙居然被調(diào)整。
（二）引導(dǎo)員工業(yè)績(jī)行為。
案例&管理方法：讓考核政策引導(dǎo)員工業(yè)績(jī)行為（研發(fā)類/銷售類/生產(chǎn)類/職能類……）
（三）薪酬方面
管理方法：讓用人部門經(jīng)理在薪資管理中為企業(yè)發(fā)揮巨大作用（即使部門經(jīng)理不能影響、不可知曉下屬員工薪資水平）。
（四）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造氛圍，讓員工保持在戰(zhàn)斗狀態(tài)。
故事&管理研討：遲到的學(xué)生要罰站——關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體效能。
故事&管理方法：地鐵上的兩位女士——避免“劣幣驅(qū)良幣”，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)“正循環(huán)”。
案例&研討&管理方法：多種形式的員工非物質(zhì)激勵(lì)

員工績(jī)效考核理念再造培訓(xùn)