課程描述INTRODUCTION
中國(guó)式溝通培訓(xùn)
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中國(guó)式溝通培訓(xùn)
序言
一認(rèn)識(shí)你自己-當(dāng)你不舒服不習(xí)慣的時(shí)候,就是成長(zhǎng)的時(shí)候,打破慣性焦點(diǎn)在體驗(yàn)上
二1任何限制都是從內(nèi)心開(kāi)始的
2要想事情改變,先要自己改變
3要想事情更好,先要自己更好
三學(xué)習(xí)五大步驟1初步的了解2重復(fù)3開(kāi)始使用4融會(huì)貫通5再次的加強(qiáng)
總述
一個(gè)人的成功,20%靠專業(yè)能力,80%靠人際關(guān)系
社交商務(wù)禮儀
一原則尊重為本
二禮儀1握手尊者為先
2介紹尊者為后
3交換名片記住對(duì)方的名字
4電梯君子善獨(dú)
5乘車
6紅酒
第一節(jié)拓展人脈最好的方法
一你認(rèn)識(shí)多少人不重要重要的是多少人認(rèn)識(shí)你
二凡事主動(dòng)出擊
三山不過(guò)來(lái),你過(guò)去
第二節(jié)中國(guó)式溝通法則
一1+1模式
1送禮物+送理由
2提出問(wèn)題+解決方案
1)造鐘不要報(bào)時(shí)
用賢不用力,用賢者易,用力者勞,易則久,勞則傷
2)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
A自主性
B思考性
C合作性
3)沒(méi)有走不通的路只有想不通的人
4)西游記的啟示
5)匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果請(qǐng)示工作說(shuō)方案總結(jié)工作說(shuō)流程回憶工作說(shuō)感受
3優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)=學(xué)校+軍隊(duì)+家庭
1)學(xué)校
2)軍隊(duì)
A西點(diǎn)-沒(méi)有任何借口
B毛澤東與抗美援朝-教育群眾組織起來(lái)為了共同的利益而斗爭(zhēng)
C馬斯洛層次理論與喝粥型喝酒型喝茶型員工<馬斯洛圖>
D以使命領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
3)家庭
4)法儒墨道
5)威信與制度
A罰上立威罰小立信
B先嚴(yán)后寬
a旅游的啟示b術(shù)道:小勝憑智大勝靠德
C制嚴(yán)語(yǔ)寬:制度不得罪人人的罪人
4.1+1+1+1溝通的閉環(huán)系統(tǒng)
(前課補(bǔ)充)*本我自我超我
積極與消極*負(fù)責(zé)人這與受害者<圖>
ABC法則
二聆聽(tīng)
1三點(diǎn)請(qǐng)聽(tīng)法——教練技術(shù)導(dǎo)師培訓(xùn)的溝通工具
2本我傾聽(tīng)法
三神奇的讀心術(shù)
四吸引別人注意最好的方法是什么?——
五模仿
1語(yǔ)言
2語(yǔ)速
視聽(tīng)觸分類
DISC
3肢體
4識(shí)人術(shù)
5眼神-右手右邊對(duì)
6呼吸
六認(rèn)同合一架構(gòu)陪他上樓,扶他下樓
七贊美
1贊美是成熟的表現(xiàn)
2不要輕易批評(píng)指責(zé)抱怨
全然的了解就是全然的寬恕
格局決定結(jié)局
好處
3如何批評(píng)
1)三明治前推后及前賭后截
2)對(duì)事不對(duì)人:過(guò)程與結(jié)果
3)A慷慨贊美吝嗇批評(píng)當(dāng)面贊美背后批評(píng)
B基層不說(shuō)真話要理解鼓勵(lì)身邊說(shuō)真話:
一個(gè)人不說(shuō)真話是性格問(wèn)題
一群人不說(shuō)真話是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題
所有人不說(shuō)真話是制度問(wèn)題
C不能事前鼓勵(lì)事后打擊
說(shuō)自己想說(shuō)的話對(duì)方喜歡的方式表達(dá)
A真誠(chéng)智慧(內(nèi)方外圓<通>)≠濫好人
B聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)才想到
C有一定道理,我理解你說(shuō)的,同時(shí)
1)各年齡段的溝通
2)嬰兒-生活中缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛
3)老鼠實(shí)驗(yàn)
4)水知道答案
5)真誠(chéng)≠實(shí)話
6)周士淵的啟示
7)*溝通模式
5贊美的具體方法
1)具體
2)a-b除了……就是
3)弱強(qiáng)
4)聽(tīng)到見(jiàn)到得意,把愛(ài)說(shuō)出來(lái),把贊美說(shuō)出來(lái)-
5)主動(dòng)打招呼-背后含義眼里有你
6)只有你-
7)似否定實(shí)肯定
第四節(jié)天堂之路
第五節(jié)中國(guó)式溝通之問(wèn)
一女友妻子
1不要把無(wú)知當(dāng)性格,沒(méi)有天生內(nèi)向的嬰兒
2男女來(lái)自不同星球
二男友丈夫
1不要說(shuō)很難
2不做女強(qiáng)人,做強(qiáng)女人
三孩子
1賞識(shí)
2共同價(jià)值觀我----我們,“給予對(duì)方所需要的”看得比“得到自己所需要的”更重要
3家庭原生態(tài)0-6
四領(lǐng)導(dǎo)≠拍馬屁發(fā)現(xiàn)≠發(fā)明感恩
五下屬
1五項(xiàng)影響力-典范權(quán)
2典范權(quán)1)自信負(fù)責(zé),2)道德操守(做人做事)3)犧牲奉獻(xiàn)
4)其身正身教-摸下巴行動(dòng)示范(:巴頓修坦克)
5)輸出信念-
6)關(guān)心員工
六同事
七朋友
1資負(fù)負(fù)債理論
2吸引力法則
八父母
第六節(jié)冥想對(duì)話
中國(guó)式溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/46843.html
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