課程描述INTRODUCTION
高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：錢慶濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧培訓(xùn)
【課程背景】
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：
誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，我們業(yè)務(wù)部門只是配合，你安排我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！
誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量！
誤區(qū)三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費(fèi)時(shí)間，沒多大意義！
很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！
本課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)10年多時(shí)間開發(fā)與實(shí)踐，經(jīng)過近百家企業(yè)的實(shí)地調(diào)研及上百次課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練的《金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實(shí)施技巧及專業(yè)面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的選拔工具方法，并使用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對(duì)于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！
【授課時(shí)長(zhǎng)】2-3天
【授課對(duì)象】各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員
【課程特色】
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。
【課程大綱】
第一章招聘面試?yán)砟钇?mdash;—觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！
（要點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從人才選拔常見問題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者深入探討分析影響人才面試選拔質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升面試選拔質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）
一、企業(yè)選才為什么這么難？
二、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位
2.管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人才面試選拔質(zhì)量的因素分析
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入
2.現(xiàn)場(chǎng)研討與問題梳理
第二章用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇——系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
（要點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項(xiàng)目，從而為準(zhǔn)確識(shí)別人才及精準(zhǔn)提問奠定基礎(chǔ)?。?br />
一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
2.勝任素質(zhì)概述
3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
建立素質(zhì)模型的方法
兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1.崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
2.崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素
三、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析
1.常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析
2.人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提
3.人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
第三章人才面試方法篇——管理者的“伯樂之劍”
（要點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化
面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
面試考官結(jié)構(gòu)化
面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求
2.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
正式面試階段的面試要求與方法
面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
二、關(guān)鍵行為面試法的使用
1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
STAR工具介紹
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
4.行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)模擬演練：如何深入考察勝任要素？
三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1.情景模擬面試法的特點(diǎn)
2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
公文筐處理法使用
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
3.實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求
群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
第四章高效面試實(shí)施篇——專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
（要點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問，提什么樣的問題？如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量?。?br />
一、望：學(xué)會(huì)觀察
1.面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
2.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧（視頻分享）
3.肢體語言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
1.面試官聆聽的要求
2.面試官有效聆聽技巧
3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
4.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、問：善用提問
1.引入式問題設(shè)計(jì)與使用
2.行為式問題設(shè)計(jì)與使用
3.智力式問題設(shè)計(jì)與使用
4.動(dòng)機(jī)式問題設(shè)計(jì)與使用
5.壓力式問題設(shè)計(jì)與使用
現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問題設(shè)計(jì)與提問
四、切：深入追問
1.如何通過追問確保信息的有效性
2.追問的目的和時(shí)機(jī)
3.追問的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問技巧
高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧培訓(xùn)
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