課程描述INTRODUCTION
中層管理者培訓課程
培訓講師：胡偉敏
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者培訓課程
培訓受眾:中層管理者、專業(yè)人士，人力資源管理者以及企業(yè)各階層管理者。
課程收益:中層知道自己是誰
中層知道自己應該做什么
中層知道如何更好的做好部門的工作
中層樹立起管理意識
中層練會績效輔導和激勵員工的能力
能夠以一種正確的思維方式處理事情
課程大綱:
一、中層經(jīng)理的角色認知
（一）角色定位——從乘客到司機
（二）作為上司的經(jīng)理人
1.四種常見的角色問題
2.角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務與做管理
3.角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領頭雁
4.角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當教練
5.角色轉(zhuǎn)換四：管理與領導
6.角色轉(zhuǎn)換五：個人管理與制度約束
（三）作為同事的經(jīng)理人
1.角色定位分析
2.內(nèi)部客戶服務鏈
3.重視職責與角色
（四）作為下屬的經(jīng)理人
1.角色定位分析
2.委托——代理關系
3.中層下屬的三種主要角色
二、中層經(jīng)理的職責界定
1.從結(jié)果開始清晰界定職責
2.界定中層職責的四項基本原則
3.中層經(jīng)理的六大關鍵管理職能
4.優(yōu)秀中層的能力素質(zhì)模型
三、依員工心里流程管理團隊
1.蓋洛普Q12問題調(diào)研
2.員工高效工作的12級臺階
3.給下屬分派任務的十大要點
4.主動工作，超越職責界限
5.12大關鍵管理行為
四、中層管理者五大執(zhí)行理念
案例：如何有效管理上司？
1.堅決執(zhí)行、馬上行動
2.決策既定、服從第一
3.一次做好、省力無腦
4.不找借口、執(zhí)行到位
5.不止對錯、效果要好
五、 中層經(jīng)理的高效管理思維
（一） 責任思維
1.責任是中層執(zhí)行的前提
2.責任思維就是管理者的基礎思維
3.問對問題才能負起責任
（二） 結(jié)果思維
1.管理者首先是提供公司要的結(jié)果
2.什么是任務，什么是結(jié)果
3.結(jié)果三要素
4.做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法
六、工作的管理
案例：反應型經(jīng)理的一天
1.工作管理的程序;
2.制定計劃;合理安排資源和時間；
3.下達命令 ;
4.實施控制 ；
5.檢討與回饋。
七、合理的授權
案例：劉總的“悠閑”管理之道
1.為何要授權
2.授權的四種層次
3.有效授權的程序
4.授權但不授責
5.授權與合理監(jiān)控
6.警惕反授權
八、中層的績效輔導技能
案例：績效輔導妙招
1.你的員工為什么沒有績效？
2.輔導目標的確立
3.績效輔導的流程
4.績效輔導的五問法
5.輔導中的教練技能
九、中層激勵能力
案例：一次奇妙的旅行激勵
1.員工績效與狀態(tài)的關系圖
2.中層激勵的原則與策略
3.中層激勵菜單
4.中層低成本激勵技術
5.現(xiàn)場激勵訓練
中層管理者培訓課程
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