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人際關(guān)系促進(jìn)工作績(jī)效提升培訓(xùn)

[ 課程對(duì)象 ]  · 新入職員工
· 新入職大學(xué)畢業(yè)生和普通職員
· 骨干員工和基層主管
·管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

[ 課程時(shí)間 ]  
6-12小時(shí)

[ 課程背景 ]
對(duì)于新員工和新晉管理者，職場(chǎng)的人際關(guān)系管理簡(jiǎn)直就是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，如果不能在最初的三個(gè)月中，建立良好的人際關(guān)系，將為后續(xù)的工作開(kāi)展帶來(lái)嚴(yán)重的隱患，甚至折戟沉沙，斷送了自己的職業(yè)生涯，而對(duì)于已工作多年的員工或者管理者，仍然會(huì)有人際關(guān)系盲點(diǎn)，或許在某個(gè)時(shí)間就會(huì)觸雷，所以，作為一種能力，除去業(yè)務(wù)能力以外，職場(chǎng)人際關(guān)系管理就成為企業(yè)提高績(jī)效的另一個(gè)重要支柱。
本課程采用心理學(xué)建構(gòu)主義教學(xué)方法，可以幫助企業(yè)員工有意識(shí)地學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的人際關(guān)系管理方法，促進(jìn)企業(yè)員工關(guān)系改善，從而提高效率改善績(jī)效。
 
[ 課程收益 ]
讓員工將職場(chǎng)人際關(guān)系管理提上意識(shí)高度，從內(nèi)心中重視人際關(guān)系管理。
對(duì)于新員工和新晉管理者，能夠迅速有效的建立相互信任的人際關(guān)網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)于骨干員工，可以幫助他們有標(biāo)準(zhǔn)的重新認(rèn)識(shí)自身的人際關(guān)系狀態(tài)。
對(duì)于各級(jí)管理者，可以幫助他們更好的管理上、下和橫向關(guān)系，并幫助團(tuán)隊(duì)建立良好內(nèi)部關(guān)系。
 
[ 課程特色 ]
系統(tǒng)化：整個(gè)課程以科學(xué)的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，形成系統(tǒng)體系，結(jié)構(gòu)完整；
實(shí)用化：結(jié)合實(shí)際豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)知識(shí)，更滿足公司的需求；
案例化：通過(guò)測(cè)驗(yàn)、案例、討論、錄像和演練，將知識(shí)和方法形象化具體化；
操作化：通過(guò)相關(guān)表格聯(lián)習(xí)，有益于學(xué)員將知識(shí)移植到日常工作當(dāng)中；

[ 課程形式 ]
- 工作坊   - 案例分析   - 小組討論   - 講授   - 游戲
- 練習(xí)     - 角色扮演   - 教練式、互動(dòng)式教學(xué)  - 視頻
- 測(cè)驗(yàn)     -表格輔助    - 競(jìng)賽

[ 課程結(jié)構(gòu) ]
[ 課程大綱 ]
第一部分：印象管理：人際管理本質(zhì)是管理印象
 印象標(biāo)簽的5大重要作用
 印象標(biāo)簽的形成4環(huán)節(jié)
印象標(biāo)簽的管理4要素
個(gè)體印象標(biāo)簽與群體共性標(biāo)簽
印象管理的基礎(chǔ)—做一個(gè)正直的人

第二部分：橫向人際關(guān)系管理：橫向關(guān)系助你如魚(yú)得水
職場(chǎng)人際關(guān)系的建立策略
人際關(guān)系建立水平測(cè)試
橫向關(guān)系建立的四個(gè)要素
橫向關(guān)系未雨綢繆
橫向關(guān)系的可能阻礙
橫向關(guān)系建立的四項(xiàng)基本原則
橫向關(guān)系的兩個(gè)接觸策略

第三部分：上級(jí)關(guān)系：你職業(yè)發(fā)展的引路人
如何看待上級(jí)關(guān)系的5大視角
上級(jí)對(duì)下級(jí)支持的7大法寶
維護(hù)上級(jí)的四盞明燈
了解上級(jí)：的2大方面6個(gè)要素
明白自己：自我了解3個(gè)要素
建立互補(bǔ)：建立互補(bǔ)的5個(gè)方面
維護(hù)關(guān)系：注重溝通、提高能力、表現(xiàn)可靠
注重5個(gè)方面溝通
提高3個(gè)方面能力
4個(gè)方面表現(xiàn)可靠
融入領(lǐng)導(dǎo)的圈子

第四部分：下級(jí)關(guān)系：你職業(yè)發(fā)展的火箭推進(jìn)器
對(duì)下屬關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)比橫向關(guān)系更難
下屬對(duì)上級(jí)的制約因素
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有領(lǐng)導(dǎo)下屬的特點(diǎn)
妥善使用手中的權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)下屬的八種方法

第五部分：新員工建立信任關(guān)系：新員工人際關(guān)系是融入組織的基礎(chǔ)
新員工的三種下場(chǎng)
新員工的四面楚歌
建立信任之---低調(diào)：低調(diào)4度
建立信任之---謙虛：謙虛3寶
建立信任之---主動(dòng)：主動(dòng)6簇
建立信任之---多做：多做3部
建立信任之---開(kāi)放：開(kāi)放自信
建立信任之---談話：談話6步
建立信任之---共事：共事3項(xiàng)
建立信任之---吃虧：吃虧是福
建立信任之---工作：工作5則
建立信任之---印象：印象6步

人際關(guān)系促進(jìn)工作績(jī)效提升培訓(xùn)