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管理者教練式溝通技術(shù)培訓(xùn)

課程背景
1、課程以體驗(yàn)式教學(xué)方式為主體，運(yùn)用導(dǎo)師課堂教練示范、學(xué)員們一對一教練演練，將課程中設(shè)計(jì)的輔導(dǎo)技巧充分地在課上得以練習(xí)。
2、教練式的輔導(dǎo)，*程度地突破了傳統(tǒng)管理中，上級推著下級工作的模式，通過激發(fā)下屬的內(nèi)在工作動(dòng)力，引導(dǎo)下屬更清晰工作目標(biāo)，自行尋找問題的解決方案并自覺行動(dòng)。
3、通過學(xué)習(xí)教練式的輔導(dǎo)技術(shù)，培養(yǎng)管理者成為一名教練型的管理者，培養(yǎng)下屬主動(dòng)工作習(xí)慣在，從而影響整個(gè)組織的氛圍與士氣。
4、通過學(xué)習(xí)教練式溝通，有效減少部門間的矛盾與摩擦，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
學(xué)員收益
1、了解為什么需要教練，教練技術(shù)對企業(yè)績效的影響；
2、學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)4大技術(shù)，情商發(fā)展、深層聆聽、激發(fā)式提問、團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)展技術(shù)；
3、通過教練體驗(yàn)，演練并掌握4大核心輔導(dǎo)技術(shù)；
4、學(xué)習(xí)6大工具系統(tǒng)綜合運(yùn)用技術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)績效輔導(dǎo)能力。

課程特色
1、落地性——課程內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。
2、工具性——將輔導(dǎo)技巧工具化，引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。
3、針對性——為管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
4、實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，聚焦管理者工作實(shí)踐，通過案例及課堂演練，及導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們在課上直接掌握方法。
5、生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：各層級管理者

課程大綱
第一單元：認(rèn)識教練技術(shù)
【破冰活動(dòng)】體驗(yàn)教練對人的賦能之力
一、教練技術(shù)的起源
【案例】添高威的故事
1、*論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系
2、第一代教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人與起源
3、教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程
4、教練運(yùn)動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域
二、教練式管理成功案例分享
1、【案例1】教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績效提升
2、【案例2】教練式管理給NISSAN營造了一個(gè)創(chuàng)新性的經(jīng)營模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
3、【案例3】高管教練工作坊給老牌國企帶來顛覆性變革管理。
三、教練式管理是如何賦能給企業(yè)創(chuàng)造高績效
【討論】2個(gè)組織在相同的薪酬與福利等條件下，為什么產(chǎn)生的績效不同?
1、團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)造高績效
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)文化
3、我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
【案例】4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
【課堂實(shí)踐】檢查自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、發(fā)展教練領(lǐng)導(dǎo)力的2項(xiàng)關(guān)鍵能力
【案例】1254位*經(jīng)理人的調(diào)研報(bào)告
【案例】哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭芯拷Y(jié)果：高績效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
5、為什么教練如此重要?
【案例】1克水的能量
四、什么是教練
1、體驗(yàn)：賦能的教練對話
2、教練式對話與傳統(tǒng)對話的不同
3、激發(fā)的秘訣
【體驗(yàn)】激發(fā)自己的對話
【體驗(yàn)】激發(fā)他人的對話
4、教練的工作模式
【視頻欣賞】教練是如何工作的
5、教練的工作模式—成功畫面
【視頻案例】教練的工作模式
【體驗(yàn)】成功畫面

第二單元：教練式溝通有效激發(fā)下屬潛在能力
一、發(fā)展*能力，成為高情商教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1、情緒智力對行為轉(zhuǎn)變的重要性
2、績效背后的情緒智力
3、*能力訓(xùn)練，提升情商能力
【案例】覺察日記
【1對1教練】覺察日記
4、中心練習(xí)提升*
【教練體驗(yàn)】愛的中心練習(xí)
【課后行動(dòng)】中心練習(xí)+覺察日記
二、提升聆聽能力，建立與下屬互信關(guān)系
1、喬哈里窗原理
2、認(rèn)識3級聆聽
【1對1體驗(yàn)】以自我為中心的聆聽
【1對1體驗(yàn)】以他人為中心的聆聽
3、學(xué)習(xí)3F深層聆聽
【體驗(yàn)】認(rèn)識3F聆聽
【練習(xí)】區(qū)分事實(shí)與判斷
【體驗(yàn)】F聆聽案例一
【體驗(yàn)】3F聆聽案例二
【1對1練習(xí)】3F聆聽
【視頻欣賞】3F聆聽
【課后行動(dòng)】3F聆聽練習(xí)
【課堂實(shí)踐】找出核心價(jià)值觀
三、激發(fā)式提問練習(xí)，培養(yǎng)下屬的解決問題的能力
1、5R目標(biāo)導(dǎo)向提問模型
【體驗(yàn)】5R對話流程
【互動(dòng)】5R舞蹈
【1對1教練】5R提問
2、6L邏輯層次提問模型
【體驗(yàn)】6L提問模型
【體驗(yàn)】6L對話流程
【1對1教練】6L邏輯層次
【課后行動(dòng)】激發(fā)式提問練習(xí)

第三單元：教練式溝通有效提升下屬績效
一、教練式圖形溝通，教導(dǎo)下屬自我解決問題
1、認(rèn)識我們的大腦
2、認(rèn)識平衡輪的原理
【案例】平衡輪覺察近況
【體驗(yàn)】平衡輪的魅力
【1對1教練】平衡輪應(yīng)用
3、教會(huì)下屬運(yùn)用平衡輪來進(jìn)行自我檢查
二、教練式輔導(dǎo)，激發(fā)下屬工作熱情
1、認(rèn)識2W周工作檢查工具
【體驗(yàn)】2W工具
2、學(xué)習(xí)2W應(yīng)用步驟
【1對1教練】2W輔導(dǎo)下屬工作進(jìn)度
3、行動(dòng)計(jì)劃：用2W進(jìn)行每周工作檢查
三、教練式績效跟進(jìn)系統(tǒng)，激發(fā)下屬工作潛能
1、SMART目標(biāo)設(shè)定工具
2、CUP目標(biāo)檢測工具
-研究成果：60%與65%的實(shí)現(xiàn)可能性
3、提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性策略
【體驗(yàn)】CUP工具
【1對1教練】CUP目標(biāo)檢測法
4、6L目標(biāo)價(jià)值提升法
【體驗(yàn)】6L在績效跟進(jìn)中的應(yīng)用
【1對1練習(xí)】6L目標(biāo)價(jià)值提升工具
5、5R+CUP+6L績效跟進(jìn)系統(tǒng)
【體驗(yàn)】5R+CUP+6L案例
【行動(dòng)計(jì)劃】熟練應(yīng)用5R+CUP+6L工具
6、課程總結(jié)
【視頻欣賞】永不放棄

第四單元：教練技術(shù)在人際關(guān)系與沖突管理中的應(yīng)用
1、為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?
2、管理不同性格的員工?
3、建立良好工作關(guān)系的基本原則
4、處理沖突的流程
【體驗(yàn)】沖突的起源
【練習(xí)】面對沖突如何處理
5、人際關(guān)系的情感帳戶
6、與人相處之道
【視頻欣賞】

管理者教練式溝通技術(shù)培訓(xùn)