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賦能溝通領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程背景：
賦能：2017年，有一個(gè)詞大熱，叫“賦能”。這個(gè)詞的發(fā)明人，阿里學(xué)術(shù)委員會(huì)主席、湖畔大學(xué)教務(wù)長(zhǎng)曾鳴說(shuō)：“贏得未來(lái)的制勝法寶，不在于你擁有多少資源，而在于你能調(diào)動(dòng)多少資源。”調(diào)動(dòng)不屬于你的，組織外的資源的方式是什么？就是你原來(lái)不能，但是我有辦法讓你能。所以，這就叫“賦能”。
曾鳴說(shuō)，賦能有三大原則
第一，強(qiáng)調(diào)內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力和興趣
第二，強(qiáng)調(diào)志同道合的文化和價(jià)值觀
第三，強(qiáng)調(diào)組織的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)人與人的互動(dòng)

課程收益：
● 領(lǐng)導(dǎo)要從管理改為搭建一個(gè)好的平臺(tái)，讓團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)更頻繁高效。
● 重視組織里面的人，只用合適的人，領(lǐng)導(dǎo)要把好人事，關(guān)賦能溝通演練，運(yùn)用賦能工具
● 通過(guò)溝通賦能水平提升，有效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，支持團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效
● 建立合適的文化，有偉大而有共識(shí)的價(jià)值觀
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、總裁
課程方式：引導(dǎo)、小組討論、游戲、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)等

課程風(fēng)格：
欣賞真實(shí)：欣賞-有愛(ài)-真實(shí)-接納的狀態(tài)令到學(xué)員走出課堂依然可以充滿自信，成為主動(dòng)積極的人
跨界實(shí)戰(zhàn)：跨學(xué)科、心智-思維-時(shí)空等多維度融合——新鮮案例——現(xiàn)場(chǎng)示范演練——行動(dòng)能力及方案呈現(xiàn)
趣味激情：根據(jù)腦科學(xué)原理設(shè)計(jì)課程，教育戲劇、聲音藝術(shù)、學(xué)員活動(dòng)，引發(fā)快速掌握與覺(jué)察，激發(fā)長(zhǎng)久激情、主動(dòng)性與創(chuàng)造力
務(wù)實(shí)針對(duì)：沒(méi)有華麗語(yǔ)言，信息量大，只有專業(yè)務(wù)實(shí)的講解與問(wèn)題分析解決，大量案例。課前調(diào)研+針對(duì)問(wèn)題授課+角色扮演+案例演練+點(diǎn)評(píng)總結(jié)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)+后期跟蹤。
教練引導(dǎo)：用創(chuàng)新的方式做培訓(xùn)，將教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、教育戲劇引入到培訓(xùn)中來(lái)，用引導(dǎo)布上課，一切均是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生、現(xiàn)場(chǎng)解決，確保學(xué)員參與與落地。

課程大綱
第一講：賦能溝通是核心的領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理什么
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)責(zé)任
1）績(jī)效
2）價(jià)值觀
案例分享：馬云的故事
3）培養(yǎng)人
案例分析：聽(tīng)一段領(lǐng)導(dǎo)人的演講
2. 事——績(jī)效
3. 人
1）人心——管理人的情緒
案例分析：看視頻學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者如何溝通管理人的情緒
2）人的意識(shí)
a基于價(jià)值觀的自我管理
b目標(biāo)
案例分享：看視頻了解目標(biāo)管理
3）人的能力
4）人的行為
a 制度
b監(jiān)督執(zhí)行授權(quán)
團(tuán)隊(duì)討論：用書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴嵌套約哈里窗工具，幫助覺(jué)察自己注意了哪些，忽略了哪些
二、領(lǐng)導(dǎo)力之箭——溝通
1. 溝通的目的:達(dá)到共識(shí)
2. 溝通的形式
a會(huì)議
b文化
c 一對(duì)一溝通
情境模擬：清晰溝通中的意義

第二講：賦能溝通是什么
一、賦能溝通的概念
1. 溝通的概念
2. 賦能的概念
視頻分享：了解什么是賦能
二、賦能的基本能力
1. 五感賦能
1）看見(jiàn)
a看的三個(gè)層次
a）看不見(jiàn)
b） 看了
c）看了問(wèn)題
d）看了好的改變
e）看見(jiàn)回應(yīng)
情景模擬：小組表演
2）聽(tīng)見(jiàn)
a聽(tīng)的五個(gè)方向
a）聽(tīng)內(nèi)容
b）聽(tīng)情緒與狀態(tài)
c）聽(tīng)目的
d）聽(tīng)價(jià)值觀
e）聽(tīng)可能性
b聽(tīng)的六個(gè)層次
a）裝聽(tīng)
b）有選擇的聽(tīng)
c）演繹的聽(tīng)
d） 完全聽(tīng)并受到了影響
e）投入的聽(tīng)，又能抽離的聽(tīng)
f）適度的聲音的回應(yīng)的聽(tīng)
三人小組練習(xí)：一個(gè)人說(shuō)，一個(gè)人聽(tīng)，一個(gè)人觀察反饋
3）觸摸——關(guān)系的四個(gè)層次
a沒(méi)有觸摸
b手的接觸
c手和身體的接觸
d身體與身體的接觸, 擁抱
游戲體驗(yàn)：體會(huì)能量變化
4）聞到嘗到——吃喝與旅行是建立儀式感、鏈接的重要工具
2. 表達(dá)賦能
1）肢體語(yǔ)言賦能
a開(kāi)放與封閉
b趨向性
2）聲音賦能——四種聲音
a魔法師的聲音
b朋友的聲音
c智者的聲音
d勇士的聲音
角色扮演：體會(huì)不同聲音給人的感受
3）表情賦能
a真實(shí)親和的
b職業(yè)習(xí)慣的
c無(wú)奈應(yīng)付的
d虛情假意的
小組表演：體會(huì)表情帶給人的感受，記錄自己經(jīng)常有的表情
4）焦點(diǎn)賦能:焦點(diǎn)在對(duì)方，還是在自己
4）表達(dá)方式賦能
a一對(duì)一溝通時(shí)，只講不問(wèn)不聽(tīng)
b一對(duì)多溝通時(shí)，一個(gè)人說(shuō)沒(méi)互動(dòng)，不關(guān)心聽(tīng)眾怎么說(shuō)
三人小組練習(xí)：三人情境下，了解自己的溝通方式
5）態(tài)度賦能
a認(rèn)同
b理解
c支持
6）內(nèi)容賦能
a有畫(huà)面的
b有情感的
c有數(shù)據(jù)的和細(xì)節(jié)的
d有邏輯的
小組表演：大家尋找自己被賦能的內(nèi)容方向

第三講：賦能溝通具體怎么做
一、領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)
1. 賦能四大狀態(tài)
1）欣賞
2）好奇
3）接納
4）信任
2. 自我狀態(tài)調(diào)整工具
1）狀態(tài)線
現(xiàn)場(chǎng)案例體驗(yàn)：狀態(tài)線對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的調(diào)節(jié)之迅速
2）時(shí)間線
a時(shí)間線內(nèi)
b時(shí)間線外
現(xiàn)場(chǎng)案例體驗(yàn)：大家分布體驗(yàn)站在不同角度，自己的感受，體驗(yàn)要如何溝通
c贊美日記
二、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技能——掌握的工具
1. 對(duì)人的了解工具——*溝通模型
小組討論、書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴：找到不同類型人的特點(diǎn)
2. 賦能溝通的工具與流程
1）對(duì)方有負(fù)面情緒的時(shí)候——同理
三人小組練習(xí)：如何在他人有負(fù)面情緒的時(shí)候，給與賦能
2）一對(duì)一反饋——AORID
三人小組練習(xí)：運(yùn)用工具AORID練習(xí)一對(duì)一反饋
3）激勵(lì)和挑戰(zhàn)工具——理解六層次
體驗(yàn)分享：理解層次工具如何給團(tuán)隊(duì)做激勵(lì)。

第四講：賦能溝通領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)施
一、要點(diǎn)回顧
二、答疑解惑
1. 五感賦能有哪五感
3. 表達(dá)賦能包含哪些
3. *溝通模型，有4種人？如何溝通
4. AORID分別指什么
三、行動(dòng)建議
1. 贊美日記
2. 賦能溝通的錄音
3. 課程圖

賦能溝通領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)