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績效管理實(shí)踐培訓(xùn)

【引言】
很多企業(yè)都在通過績效管理的手段實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營目標(biāo)，但大多數(shù)停留在初級(jí)應(yīng)用層面，對(duì)于績效管理的范圍、類型、結(jié)果應(yīng)用等問題存在認(rèn)知上的誤區(qū)，甚至通過績效考核手段達(dá)到控制員工的目的，而不是釋放員工的潛能。本課程通過對(duì)華為績效管理經(jīng)驗(yàn)的全面介紹，從組織績效、個(gè)人績效兩個(gè)維度，深入剖析績效管理的本質(zhì)及應(yīng)用，真正幫助人力資源部門及各部門負(fù)責(zé)人解決員工工作動(dòng)力的問題，提升組織業(yè)績及團(tuán)隊(duì)績效。

【培訓(xùn)收益】
.深入理解績效管理在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的重要地位
.理解績效管理工作的目的、管理對(duì)象及管理導(dǎo)向
.掌握組織績效目標(biāo)的分解方法及結(jié)果應(yīng)用規(guī)則
.掌握個(gè)人績效管理的四個(gè)循環(huán)及操作注意事項(xiàng)
.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)個(gè)人績效管理技巧，學(xué)習(xí)績效考核結(jié)果應(yīng)用案例

【課程特色】
.世界500強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐案例，華為績效管理的成功案例
.系統(tǒng)全面的介紹組織績效、流程績效和個(gè)人績效的管理原則和經(jīng)驗(yàn)
.通過案例教學(xué)的方式，以研討的方式展開教學(xué)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)感豐富。
【課程長度】一天，計(jì)6小時(shí)    上課時(shí)間：上午9:00-12:00   下午13:30-16:30
【適合對(duì)象】HRBP、HRD、部門負(fù)責(zé)人、中層干部

【課程大綱】
一、引言
.為客戶為中心，以奮斗者為本、長期堅(jiān)持艱苦奮斗的華為績效精神
.華為核心價(jià)值觀對(duì)績效管理的深刻影響：芭蕾腳的故事
.任正非的管理思想是華為文化的重要來源

二、績效管理概述
.華為績效管理的演變歷程：業(yè)績---績效---責(zé)任結(jié)果的變遷
.績效管理在華為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的重要地位
.什么是績效：結(jié)果+過程，結(jié)果就是功勞而非苦勞，過程是外在的行為而非內(nèi)在潛力
.什么是績效管理？
.為什么要實(shí)施績效管理？
.績效管理的目標(biāo)是什么？
.績效管理該如何導(dǎo)向？
——為客戶提供有效服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值是價(jià)值評(píng)價(jià)的方向和標(biāo)尺
.績效管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：三效（笑）原則
.績效管理的對(duì)象是誰? 華為對(duì)于組織績效、流程績效和崗位績效的認(rèn)識(shí)
.組織績效管理與個(gè)人績效管理的關(guān)系是什么？
.實(shí)施績效管理的基礎(chǔ)-----職位分析（職位是為了實(shí)現(xiàn)組織績效目標(biāo)而存在的，華為公司的職位分類）
.華為公司的績效管理框架（目標(biāo)體系、制度流程體系、實(shí)施體系）

三、組織績效管理
1.組織績效管理綜述
.組織績效從哪里來？---B.M模型
.組織績效如何進(jìn)行管理？
.相關(guān)部門在組織績效管理過程中的分工
.組織績效管理的戰(zhàn)略工具：BSC平衡積分卡
.建立組織績效衡量指標(biāo)集
.選定KPI、設(shè)定目標(biāo)值，明確應(yīng)用范圍
.差異化分解組織績效目標(biāo)
.差異化分解組織績效目標(biāo)

2.KRA和KPI的概念
.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的思路：突出重點(diǎn)、上下認(rèn)同、嚴(yán)控?cái)?shù)量、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
.案例練習(xí)：建立指標(biāo)體系的基本步驟
.組織績效如何呈現(xiàn)？---KPI＋戰(zhàn)略重點(diǎn)
.組織績效如何衡量？―――關(guān)于底線＼達(dá)標(biāo)＼挑戰(zhàn)分值的計(jì)分原則
.中層管理者中期述職的組織與實(shí)施
.附：SWOT工具＋華為中層管理者述職表

四、個(gè)人績效管理
1.個(gè)人績效管理綜述
.個(gè)人績效管理的目的：導(dǎo)向沖鋒，保證產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同成長

2.華為個(gè)人績效管理的原則
.個(gè)人績效管理的過程：績效目標(biāo)制定---績效溝通與輔導(dǎo)---績效評(píng)估---績效反饋
.個(gè)人績效管理的困難是什么？

3.績效目標(biāo)制定
.制定績效目標(biāo)的SMART原則（案例：績效主義毀了索尼）
.績效目標(biāo)不明確會(huì)帶來什么樣的后果？
.什么是PBC？
.如何制定個(gè)人PBC績效指標(biāo)責(zé)任書？（KPI、重點(diǎn)任務(wù)、能力提升計(jì)劃）
.PBC的困惑１：PBC目標(biāo)與工作任務(wù)
.PBC的困惑２：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
.PBC的困惑３：目標(biāo)牽引與指標(biāo)牽引
.PBC的困惑４：目標(biāo)值如何確定？
.課堂練習(xí)：試填個(gè)人PBC目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

4. 績效溝通與輔導(dǎo)
.績效管理的本質(zhì)是什么？
.部門主管對(duì)績效輔導(dǎo)的誤解有哪里？（雪中送炭VS錦上添花，授之以魚VS授之以漁，亡羊補(bǔ)牢VS未雨綢繆）
.績效輔導(dǎo)會(huì)碰到哪些困難？（意識(shí)＼方法＼時(shí)機(jī)）
.溝通與輔導(dǎo)的方式方法有哪些？―――看＼聽＼教＼帶
.績效溝通與輔導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？（目標(biāo)、現(xiàn)狀、保持什么？放棄什么？提升什么？）
.華為績效輔導(dǎo)的頻次：中期輔導(dǎo)與日常輔導(dǎo)
.案例討論1：如何讓員工意識(shí)到自己的不足？（STAR法）
.案例討論2：態(tài)度輔導(dǎo)和技能輔導(dǎo)的技巧

5. 績效考評(píng)
.華為對(duì)績效考評(píng)的理解：考和評(píng)相結(jié)合（評(píng)人還是評(píng)行為？評(píng)過程還是評(píng)結(jié)果？）
.為什么要考和評(píng)相結(jié)合？
.為什么要執(zhí)行末尾淘汰？
.問題：考核比例是怎么回事？
.如何對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布？
.考評(píng)結(jié)果正態(tài)分布是怎么回事？
.績效考評(píng)的步驟：６步法
.討論1：考評(píng)結(jié)果到底應(yīng)該打分?jǐn)?shù)還是劃分ABCD等級(jí)？
.討論2：初評(píng)結(jié)果如何排序？一定要進(jìn)行績效公示嗎？
.案例：華為績效考核的經(jīng)驗(yàn)做法

6. 績效反饋
.績效反饋的重點(diǎn)和難點(diǎn)
.華為績效管理投訴的處理原則： 及時(shí)＼保密＼首次投訴屬地處理＼二次投訴升級(jí)處理
.績效反饋的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平
.華為績效管理應(yīng)用領(lǐng)域：干部任用＼人崗匹配＼獎(jiǎng)金評(píng)定＼配股＼任職資格認(rèn)證＼末位淘汰
.華為在識(shí)別和回饋奮斗者方面的應(yīng)用
.華為在干部選拔方面的應(yīng)用：關(guān)于人財(cái)＼人才＼人材＼人裁
.練習(xí)：個(gè)人績效管理案例（7種情景）

績效管理實(shí)踐培訓(xùn)