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領(lǐng)導(dǎo)力修煉培訓(xùn)課

一、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過一個實際案例，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績的基本原理；
學(xué)會優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)的具體應(yīng)用；
收獲恰當(dāng)使用管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的指導(dǎo)；
從實戰(zhàn)模擬中體會到平衡RMCS是衡量優(yōu)秀管理者的評判標(biāo)準(zhǔn)；
得到對典型管理難題的解答；
得到現(xiàn)實管理的判斷和實踐工具.

二、BAL與眾不同的特點：
1. 綜合管理：本課程將綜合演練職業(yè)經(jīng)理人上任伊始可能會遇到的若干問題，設(shè)計管理的方方面面，全面、綜合測量管理者的水平
2.經(jīng)典案例：課程案例的設(shè)計結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，選擇針對性更強(qiáng)、適合度最高，效果轉(zhuǎn)化容易的經(jīng)典案例作為參考，全部為現(xiàn)階段通用管理領(lǐng)域的經(jīng)典理論
3.形式多樣：為了達(dá)到提高學(xué)員參與度、配合度，主動激發(fā)管理人員的學(xué)習(xí)的欲望和積極性，本次課程體系的選擇為多樣的體驗教學(xué)的方式，借助測評、游戲體驗、沙盤模擬、案例教學(xué)、情景模擬多種模式，授課活潑、競爭激烈。
4.團(tuán)隊競賽：培訓(xùn)以小組為學(xué)習(xí)單位，嚴(yán)格教學(xué)紀(jì)律，通過競爭的方式激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
5.管理分析：每個案例都有標(biāo)準(zhǔn)答案，一方面可以看出整體管理者團(tuán)隊的優(yōu)勢與劣勢，另外一個方面也可以讓每個管理者有一個自省的過程，真正明白或者思考管理的多個維度，明確自身的領(lǐng)導(dǎo)力修煉。

三．BAL課程知識點概述：
第一單元：管理的本質(zhì)（本單元會涉及4個案例）（3hrs）
1.管理者的實質(zhì)：管理者的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；
“領(lǐng)導(dǎo) vs 管理”“inside-out vs outside-in”；
為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者；（Result，Morale，Competence，System）
2.如何帶領(lǐng)團(tuán)隊找到團(tuán)隊價值和團(tuán)隊使命 ；
3.管理者的四大困境與四大轉(zhuǎn)變
案例1：上任伊始           
案例2：四面楚歌
案例3：忙亂不堪           
案例4：員工抱團(tuán)

第二單元：向上管理：管理者的平衡記分卡（3hrs）（本單元會涉及2個情景案例）
1.上對下溝通的實質(zhì)
2.管理者績效衡量的工具—平衡記分卡
案例5：接待方案
案例6：會場布置

第三單元：橫向管理：管理者的跨部門工作技巧（3hrs）（本單元會涉及4個情景案例）
1.橫向管理的四大困境
2.跨部門溝通的四把金鑰匙
案例1：產(chǎn)品拉動
案例2：合同修改
案例3：計劃管理
案例4：風(fēng)險管理

第四單元 向下管理：高效的團(tuán)隊管理技巧（本單元會涉及3個案例）
1.激勵與輔導(dǎo)團(tuán)隊
高效的領(lǐng)導(dǎo)者如何充分釋放員工的能量；
有效激勵員工的規(guī)律和方法；
如何通過親歷式的學(xué)習(xí)理解來掌握輔導(dǎo)員工的有效方法；
有效輔導(dǎo)下屬的步驟和技巧。
2.團(tuán)隊管理的六種手段
案例1：名正言順    
案例2：編寫簡報      
案例3：改善溝通

四．BAL課程綱要：
第一階段：管理的本質(zhì)
學(xué)習(xí)
目標(biāo)1)學(xué)習(xí)和了解領(lǐng)導(dǎo)力基本規(guī)律；
2)學(xué)習(xí)體會管理的思路和領(lǐng)導(dǎo)人心的思路的不同；
3)理解為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者；
4)理解作為領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì)；
5)深刻理解和學(xué)習(xí)如何真正制定團(tuán)隊目標(biāo)。

第一天
需用
時間學(xué)習(xí)步驟學(xué)習(xí)要點
09：00–10：00
1）沙盤課程介紹；
2）講師自我介紹；
3）建立學(xué)習(xí)小組和學(xué)習(xí)目標(biāo)；
4）引入李明案例及案例背景；
5）錄像《初涉管理》；
6）小組討論帶領(lǐng)團(tuán)隊首要任務(wù)是什么；
7）錄像觀察：《海底撈火鍋的奧秘》。
1） 理解管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與作用；
2） 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本規(guī)律；
3） 認(rèn)識在日常管理中加入領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以達(dá)到的突出效果；
4） 學(xué)習(xí)提高管理領(lǐng)導(dǎo)能力的三個步驟：
a)掌握領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)律；
b)在實踐中不斷實踐；
c)創(chuàng)造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

10：00–10：45
1）錄像觀察：《四面楚歌》；
2）小組討論：李明的管理問題出在哪？
3）個人作業(yè)：自我評價自己的管理工作。
1）管理工作低效的根本原因是管理的慣性動作停留在員工的層面；
2）管理者的正確定位；
3）職業(yè)經(jīng)理成長的4個階段；
4）三種權(quán)利的應(yīng)用：
a)強(qiáng)制性權(quán)利；
b)交換性權(quán)利；
C)影響性權(quán)利；
5）從外向內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和從外向內(nèi)管理。
10：45–
11：00課間休息
11：00– 11：20BAL沙盤游戲規(guī)則介紹，熟悉和理解沙盤規(guī)則
11：20– 12：30

1)沙盤案例一：凝聚人心
（李明的管理職責(zé)是承擔(dān)轉(zhuǎn)型的重大市場活動的策劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。李明手下有6個員工。各具特色，各有想法。李明應(yīng)該如何走出第一步？）
講師點評與講解：如何搭建凝聚力；
2)實際練習(xí)：學(xué)習(xí)小組為李明的團(tuán)隊制定共識團(tuán)隊使命；
3)平庸團(tuán)隊 .vs. 優(yōu)秀團(tuán)隊；
4)各小組呈現(xiàn)“李明的團(tuán)隊的使命”；
5)講師講解點評。1)學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊；
2)高績效團(tuán)隊形成的4個階段和關(guān)鍵點；
3)凝聚團(tuán)隊的3個基本要素；
a)共識認(rèn)可團(tuán)隊使命（*化體現(xiàn)團(tuán)隊價值）；
b)高效的團(tuán)隊集體行為（團(tuán)隊價值觀）；
c)清晰的團(tuán)隊目標(biāo)；
4)制定團(tuán)隊使命的步驟和工具；
5)團(tuán)隊利益關(guān)系人與根本需求的分析；
6)建立團(tuán)隊價值觀的兩個方向；
a)有利于工作性質(zhì)；
b)有利于凝聚人心。

12：30– 13：50午間休息 
13：50– 15：301) 沙盤案例二：計劃制定
（李明為市場活動日召開會議，分解任務(wù)。設(shè)各負(fù)其責(zé)、定日期、親力親為，卻沒想到快到活動日期了，最重要的準(zhǔn)備工作都出現(xiàn)了紕漏……。如果事情從頭開始，你認(rèn)為李明該怎樣做才能確保準(zhǔn)備工作做到*？）
2) 錄像觀察：《執(zhí)行力喪失的根本》；
3) 小組活動：制定李明團(tuán)隊的工作目標(biāo)；
4) 小組活動：制定行動計劃練習(xí)；
5) 講師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)小組制定計劃練習(xí)。

1)帶領(lǐng)團(tuán)隊制定工作計劃的本質(zhì)；
2)理解從外向內(nèi)的管制性執(zhí)行力的表面性；
3)執(zhí)行力來自于全體員工內(nèi)心對目標(biāo)的內(nèi)心認(rèn)同，員工能力的*釋放和工作流程的保證；
4)理解“沒有參與就沒有承諾”的規(guī)律；
5)理解沒有目的的工作目標(biāo)沒有價值；
6)理解工作目標(biāo)必須審視團(tuán)隊使命；
7)學(xué)習(xí)如何制定高效的行動計劃步驟；
8)學(xué)習(xí)帶領(lǐng)團(tuán)隊員工制定計劃的方法與工具。
15：30– 15：45課間休息
15：45– 16：301) 沙盤案例三：忙忙碌碌
(李明一上任就忙得昏天黑地。這一天，他面對的事情有以下10件，且件件都很重要。他該如何安排這么多的事情？他首先必須有一個處理問題的思路。)

2) 小組練習(xí);
3) 講師總結(jié)：抓工作重點的思路。
1)時間管理的4個象限；
2)理解常常救火狀態(tài)的管理者就是沒有定位清楚管理者的角色；
3)理解“重要不緊急”的象限就是管理者的象限；
4)理解重要的事情就是和團(tuán)隊使命相連，再次理解團(tuán)隊使命的意義；
5)學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)事件和提高團(tuán)隊能力的關(guān)系；
6)學(xué)習(xí)抓工作重點的關(guān)鍵要素。

第二階段：向上管理與平級管理  溝通與協(xié)調(diào)
學(xué)習(xí)
目標(biāo)1）看清與上級和平級合作的障礙所在何處；
2）深刻理解任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別；
3）面對不同上級交代任務(wù)的處理方式。
16：30–17：30
1)  沙盤案例五：領(lǐng)導(dǎo)批評
（李明的上司要李明為技術(shù)部門邀請行業(yè)專家來開研討會布置會場。當(dāng)李明布置員工完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)過來一通批評。李明很沮喪，他應(yīng)該如何看待這件事情？）
2) 小組討論：上下級一致；
3) 錄像觀察：《如何理解上級意圖》；
4) 小組練習(xí)：《理解意圖的挑戰(zhàn)》；
5) 講師點評。1)中層管理者的任務(wù)是承上啟下；
2)如何快速理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；
3)如何避免讓領(lǐng)導(dǎo)不滿；
4)學(xué)習(xí)在理解上級意圖中的O+S；
5)學(xué)習(xí)和上級溝通中的詢問與理解技巧。 

第二天
09：00–09：1 0第一天學(xué)習(xí)點的回顧
需用
時間學(xué)習(xí)步驟學(xué)習(xí)要點
09：10–10：00
1) 沙盤案例六：“錯誤”指揮
(李明上任后遇到的第一個棘手問題就是在市場活動日策劃中遇到如何接待重要嘉賓的問題上，他和黃立青不能就接待方案達(dá)成一致。李明按照領(lǐng)導(dǎo)意圖執(zhí)行，導(dǎo)致結(jié)果不好。如果你是李明，會怎樣和上司溝通？)
2) 小組討論：如果你認(rèn)為上級錯了，你怎么辦？
3) 錄像觀察：《當(dāng)你和上級的意見不一致時》；
4) 講師點評。1)如何在與領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一時，達(dá)成一致；
2)如何用自己的能力助力領(lǐng)導(dǎo)目的的實現(xiàn)；
3)學(xué)習(xí)用選擇的方案幫助上級做出正確的決定；
4)理解在商業(yè)沒有*的“對”與“錯”。

第三階段：向下管理—團(tuán)隊的激勵與輔導(dǎo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1）高效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分釋放員工的能量；
2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的釋能力是如何在工作中實現(xiàn)的；
3）通過親歷式的學(xué)習(xí)理解來掌握輔導(dǎo)員工的有效方法；
4）激勵員工的規(guī)律和方法；
5）輔導(dǎo)下屬的步驟和技巧。
10：00– 10：45

1) 沙盤案例八：“老姜”刁難
（資歷比李明老的劉艾梅對李明心存嫉妒，不服李明的領(lǐng)導(dǎo)。在李明要求她承擔(dān)視頻會議策劃時，劉艾梅故意刁難李明說：“你是主管，策劃方案名正言順”。李明該如何應(yīng)對劉艾梅的刁難？）
5)員工動力分析；
6)激勵的基本原則；
7)錄像觀察：《劉艾梅被什么激勵的》；
6)  小組作業(yè)：分析員工的動力點；
7)  講師點評。1)員工工作出業(yè)績需要員工的動力 X 員工的能力；
2)激勵基本原則；
3)有形資源的激勵與無形資源的激勵；
4)員工動力與激勵的關(guān)系；
5)理解人的動力來源；
6)分析不同人的不同動力點；
7)如何調(diào)整業(yè)務(wù)比自己強(qiáng)的員工心態(tài)；
8)如何發(fā)揮老員工的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
10：45– 11：00課間休息
11：00–12：00

1)  沙盤案例十：績效面談
(一位員工在公司績效考評中被評為C，因此情緒低落，很不服氣。李明該如何激勵她好好工作？)
2)  小組討論：績效考核的作用；
3)  錄像觀察：《輔導(dǎo)的機(jī)會》；
4)  講師點評。1)理解績效考核的意義；
2)理解績效考核的設(shè)計規(guī)律；
3)學(xué)習(xí)利用績效考核的結(jié)果提高團(tuán)隊能力；
4)學(xué)習(xí)如何處理績效評估不佳的員工；
5)認(rèn)識到績效評估是輔導(dǎo)的機(jī)會；
6)如何給員工指明發(fā)展方向；
7)輔導(dǎo)員工的方法與步驟。
12：00–13：15午間休息
13：15–14：00

1) 沙盤案例十三：遭遇反授
(李明交付給員工的任務(wù)，員工每次都能用做不好、不會做為借口拖延，讓領(lǐng)導(dǎo)替他完成。李明應(yīng)該怎樣做才能讓員工對交付的任務(wù)認(rèn)真起來呢？)
2) 錄像觀察：《別拿“哥們兒”說話》；
3）講師點評。1)處理不同員工的不同方法；
2)學(xué)習(xí)對不同類型的員工要結(jié)果的方法；
3)一個授權(quán)等級的實例。
14：00–15：00

1) 沙盤案例十四：周末加班
（在大家都忙得不可開交，已經(jīng)很累的情況下，再讓大家在周末加班，可能會影響團(tuán)隊士氣。李明應(yīng)該如何動員大家，讓大家自覺自愿地周末加班呢？）
2) 自我動力點測試；
3) 講師點評。
1)通過對自己的理解理解人的8個動力；
2)用氛圍，語言激勵不同動力點的員工；
3)再次理解激勵是為了團(tuán)隊目的服務(wù)；
4)在輔導(dǎo)與激勵中理解團(tuán)隊業(yè)績。
15：00–15：15課間休息
15：15– 16：301

2）沙盤案例十五：正確輔導(dǎo)
(李明希望能幫助陳冬青提高溝通能力，這是保證團(tuán)隊業(yè)績的關(guān)鍵能力之一。李明準(zhǔn)備通過市場收集的工作來輔導(dǎo)溝通能力，但是陳冬青能接受嗎？用什么方式能*化地保證陳冬青的能力提高呢？ )
2)輔導(dǎo)步驟練習(xí)；
3)錄像觀察：正確的輔導(dǎo)步驟。1)理解輔導(dǎo)的*方法；
2)學(xué)習(xí)正確的5個輔導(dǎo)步驟；
3)理解輔導(dǎo)時機(jī)對輔導(dǎo)效果的影響；
4)學(xué)習(xí)在輔導(dǎo)中的提問和確認(rèn)；
5)學(xué)習(xí)在輔導(dǎo)中用互動的方式引導(dǎo)員工；
6)學(xué)習(xí)不同的改進(jìn)方式。

領(lǐng)導(dǎo)力修煉培訓(xùn)課