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溝通與問(wèn)題分析解決能力培訓(xùn)

適合對(duì)象
制造業(yè)、科研行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、企事業(yè)單位項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目骨干成員

課程內(nèi)容
第一單元、項(xiàng)目成功核心要素回顧
1.“千軍易得，一將難求”。優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于社會(huì)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的重要價(jià)值
2.打造卓越的項(xiàng)目經(jīng)理需要科學(xué)與藝術(shù)，硬技能與軟技能
3.企業(yè)不可承受的大項(xiàng)目失敗之痛，項(xiàng)目成功為什么這么難？
4.項(xiàng)目硬技能管理過(guò)程組與知識(shí)域回顧
5.項(xiàng)目硬技能管理成功核心要素回顧
6.項(xiàng)目硬技能執(zhí)行九步法回顧

第二單元、項(xiàng)目經(jīng)理軟技能
事在人為，只有組內(nèi)合作與組間協(xié)同，項(xiàng)目方能成功
反之，項(xiàng)目組織將充斥著是是非非與恩恩怨怨
上下貫通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1.溝通的態(tài)度大于能力
2.溝通影響力構(gòu)成分布
3.項(xiàng)目溝通的含混性與二義性
4.項(xiàng)目溝通的漏斗原理
5.商務(wù)溝通注意事項(xiàng)與技巧訓(xùn)練

左右逢源的跨組織協(xié)同
1.項(xiàng)目經(jīng)理的組織間協(xié)同能力
2.項(xiàng)目經(jīng)理與資源部門(mén)協(xié)同的五個(gè)基本方法
3.如何實(shí)現(xiàn)與資源部門(mén)的區(qū)別對(duì)待
4.資源部門(mén)配合狀態(tài)四分圖
5.項(xiàng)目經(jīng)理陽(yáng)光公關(guān)技巧
當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，須進(jìn)入問(wèn)題處理流程；
當(dāng)問(wèn)題困擾組織已經(jīng)很久，須采用創(chuàng)造性方法來(lái)加以解決。

問(wèn)題形勢(shì)評(píng)估與要因分析
1.項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)問(wèn)題的四個(gè)“陽(yáng)光信念”
2.問(wèn)題三維形勢(shì)評(píng)估，制訂改善目標(biāo)SMART
3.問(wèn)題要因洞悉的策略方法：流程展開(kāi)法；度量分析法；魚(yú)骨圖分析法；QBQ法

問(wèn)題的創(chuàng)造性求解
1.創(chuàng)新求解策略方法：頭腦風(fēng)暴；團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法；SCAMPER方法
2.精明決策策略方法：FEBC法則；RAM矩陣

項(xiàng)目復(fù)盤(pán)方法
1.何為復(fù)盤(pán)以及復(fù)盤(pán)何為
2.AAR復(fù)盤(pán)方法
3.聯(lián)想復(fù)盤(pán)方法
4.戰(zhàn)略項(xiàng)目階段性復(fù)盤(pán)方法

第三單元、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)責(zé)權(quán)不對(duì)等的崗位，需要影響力來(lái)補(bǔ)缺；

“魅力”的項(xiàng)目經(jīng)理
1.項(xiàng)目經(jīng)理的困境：忙累煩亂、艱難的平衡
2.領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)習(xí)和復(fù)制么？
3.項(xiàng)目經(jīng)理的有所為與有所不為
4.研討：優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理Vs不合格的項(xiàng)目經(jīng)理
5.案例分享：成功項(xiàng)目經(jīng)理與失敗項(xiàng)目經(jīng)理
6.項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的六大共性要求
7.項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)職責(zé)與激勵(lì)方法
8.視頻案例研討：*夢(mèng)之隊(duì)是如何打造的
影響力，也是軟權(quán)力！

“明智”的項(xiàng)目經(jīng)理
1.自我激勵(lì)：項(xiàng)目經(jīng)理馬斯洛層次測(cè)評(píng)
2.自知為明：項(xiàng)目經(jīng)理自我人格覺(jué)察測(cè)評(píng)
完美型、助人型、目標(biāo)型、感覺(jué)型
理智型、疑惑型、快樂(lè)型、控制型、和諧型
3.知人為智：如何用人所長(zhǎng)、增進(jìn)干系人協(xié)作
4.自我發(fā)展：人生路上揚(yáng)長(zhǎng)避短、持續(xù)精進(jìn)
結(jié)語(yǔ)：項(xiàng)目經(jīng)理的繼往開(kāi)來(lái)
職業(yè)中的修煉，從優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理到卓越的項(xiàng)目經(jīng)理
從優(yōu)秀到卓越，項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展層次有著洞若觀火的“金線(xiàn)”
項(xiàng)目經(jīng)理的 “而立、不惑、知天命”；學(xué)會(huì)“知止”
卓越項(xiàng)目經(jīng)理需要持續(xù)的開(kāi)放性的學(xué)習(xí)能力
卓越項(xiàng)目經(jīng)理需要保持良好的身體承受力
卓越項(xiàng)目經(jīng)理需要要持續(xù)提高品位、品位、品位！

師資介紹
王澍
主要背景資歷：
PMP，* IAP注冊(cè)企業(yè)教練（RCC），資深項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家。西安交大、上海交大、華南理工大學(xué)EMBA特聘教授。專(zhuān)職耕耘項(xiàng)目管理領(lǐng)域至今，二十年樂(lè)此不疲，具有非常豐富的企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，曾任國(guó)家十一五──現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目、十二五—智慧物聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人。先后任職于中國(guó)在線(xiàn)總體規(guī)劃辦（負(fù)責(zé)人），香港某上市公司（副總經(jīng)理），中興通訊，惠普中國(guó)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。

授課風(fēng)格：
善于啟發(fā)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員充分思維，專(zhuān)業(yè)度強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富知識(shí)面與深入淺出的講解，加上王老師十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
曾服務(wù)過(guò)客戶(hù)：
廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、上海移動(dòng)、海南移動(dòng)、廣東聯(lián)通、武漢聯(lián)通、海南聯(lián)通、安徽聯(lián)通、上海電信、廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院、廣東郵政儲(chǔ)蓄銀行、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣州銀聯(lián)、武漢農(nóng)行、廣發(fā)銀行信用卡中心、金融聯(lián)、HP、冠捷電子、立信集團(tuán)、東進(jìn)通訊、天源迪科、權(quán)智集團(tuán)、騰訊、IBM、A8音樂(lè)、卓望數(shù)碼、金蝶軟件、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、UT 斯康、聯(lián)發(fā)科技、凡拓?cái)?shù)碼、北京握奇數(shù)據(jù)系統(tǒng)、廣汽本田、武漢東風(fēng)汽車(chē)、宇通客車(chē)、廣汽集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)、艾默生、亞太電效、深圳飛通光電、中國(guó)電子科技集團(tuán)、德賽能源、TCL、康佳、美的集團(tuán)等。

溝通與問(wèn)題分析解決能力培訓(xùn)