課程描述INTRODUCTION
電話招聘和面試技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張遠(yuǎn)坤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電話招聘和面試技巧培訓(xùn)
課程綱要：
第一單元：結(jié)構(gòu)化面試與電話實(shí)踐技巧
1、小組討論：招聘中常見的十大誤區(qū)
.企業(yè)心理蔑視
.武大郎招伙計(jì)
.同鄉(xiāng)情節(jié)
.亂點(diǎn)鴛鴦譜
.非結(jié)構(gòu)性面談
.博傻心態(tài)
.暈輪效應(yīng)
.次序陷阱
.面試與反面試
.請(qǐng)神容易送神難
2、給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
3、為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
5、確定面試要素及權(quán)重。
6、編寫各要素的詳細(xì)定義說明。
7、編制具體的評(píng)分表格。
8、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
.背景性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.意愿性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.情境性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.壓力性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.智能性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
9、組建面試考官組，并進(jìn)行培訓(xùn)說明
10、現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
11、分組演練：一個(gè)真實(shí)的電話面試技巧
第二單元：STAR行為及面試技巧
1、行為面試方法概述
2、行為面試---STAR樣本
3、對(duì)行為面試的STAR的補(bǔ)充：FACT
4、STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
5、行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
6、詢問失敗的行為事例
7、分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
8、行為面試小結(jié)--面試前的工作
9、行為面試小結(jié)--面試中的工作
10、行為面試小結(jié)--面試后的工作
11、行為面試流程總結(jié)
第三單元：招聘中的細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用
1、相信你的直覺
2、給應(yīng)聘者布置一項(xiàng)回家的任務(wù)
3、尋找有激情的應(yīng)聘者
4、如何暗示時(shí)間馬上結(jié)束
5、做完整的記錄
6、維護(hù)候選人自尊
7、如何識(shí)別虛假信息
8、觀察的應(yīng)聘者的行為技巧
8、全神貫注地傾聽
第四單元：人才綜合測評(píng)與背景調(diào)查
1、 常用的人才綜合測評(píng)方法
.心理測評(píng)問卷
.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
.情景模擬
.文件筐測試
.命題演講
2、如何對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
3、案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評(píng)價(jià)中心設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)
第五單元：課程總結(jié)與知識(shí)回顧
1、面試過程常見問題回顧
2、課程知識(shí)總結(jié)
電話招聘和面試技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/40164.html
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- 張遠(yuǎn)坤