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如何成為卓越面試官

【課程介紹】
    商界人士最重要的決定不是如何做事， 而是如何聘人。“《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆 ? 柯林斯毫不夸張地表述了人才決戰(zhàn)第一關——招聘面試的重要性。
企業(yè)如果缺乏科學系統(tǒng)的評價方法和評估標準，同時又沒有經過專業(yè)培訓的各級面試官，不合格員工就像沒有質檢把關的問題產品一樣流入企業(yè)，而后又很快地大量流失，帶來更大的直接和間接的經濟損失。調查表明，企業(yè)招聘到合適人才的概率只有50%左右！企業(yè)從中高層管理人員到人力資源部門工作人員，日常工作中都不可避免地會遇到“面試”的問題，如何成為一名合格的伯樂，慧眼識人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問題。
  
 課程分為兩大部分：人才選拔工具和專業(yè)面試技巧。工欲善其事，必先利其器。人才選拔工具篇通過與傳統(tǒng)面試方法相比較，首先介紹了結構化面試法——如何使面試更加標準和規(guī)范；其次，通過這種20世紀70年代哈佛大學麥克米蘭博士創(chuàng)建的行為面試法（BBI），由古及今地聚焦關鍵行為事件，結合STAR模型，讓面試更加專業(yè)和高效；隨后，課程將介紹情景模擬面試法中適合于面對大量面試者使用的“無領導小組討論法”和適合于面試高管的“公文筐處理法”，學員現場即可感受其功用；除此以外，80%的世界500強企業(yè)都在使用的心理測評工具*將進行現場測評，讓面試真正如虎添翼。
專業(yè)面試技巧篇從面試官經常容易產生的近因效應、明星效應、首因效應等問題出發(fā)，以“望”（觀察）、“聞”（傾聽）、“問”（提問追問）、“切”（斷定結果）為主線，通過心理學理論剖析肢體語言的奧秘，讓謊言無處遁形，讓追問擲地有聲，讓魚龍不再混雜，讓人才盡至麾下。面試是科學，也是藝術。如何在很短的時間內，抓住核心問題去偽存真，不被對方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《卓越面試官》。

【課程目標】
1. 學習人才選拔工具：結構化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法；
2. 掌握專業(yè)面試技巧：剖析肢體語言、學會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心
【課程對象】中層管理者、人力資源部員工
【授課老師】繆丹老師
【課程時長】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
人才選拔工具篇

一、結構化面試
1. 面試程序及時間安排
2. 面試評估表要素及評分標準
. 案例分享：結構化面試評估表

二、關鍵行為面試法（STAR）
1. 關鍵行為面試法的STAR工具
2. 行為事例問題設計與要求
(1)合適的面試開場白
(2)應聘者背景回顧
(3)行為面試法實施要點
(4)結束面試注意事項
. 現場練習：行為性面試問題設計與點評

三、情景模擬面試法設計與使用
1. 公文筐處理法使用
2. 無領導小組討論法使用

四、心理測驗工具的選擇與使用
1. 常用心理測驗工具介紹
2. *性格測評
. 專家視點：不同性格類型應聘者的行為特征

專業(yè)面試技巧篇
一、望：學會觀察
1. 簡歷中大有學問
2. 面試中觀察的重點
3. 應聘者謊言的識別技巧
4. 肢體語言解碼

二、聞：善于聆聽
1. 面試官有效聆聽技巧
2. 如何挖掘應聘者更多的信息
3. 面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

三、問：善用提問
1. 如何通過提問確保信息的有效性
(1)引入式問題
(2)動機式問題
(3)壓力式問題
2. 如何通過追問獲得更深入具體的信息
. 現場演練與點評：
面試中如何更好的提問與追問

四、切：確定結果
1. 說服與吸引目標候選人
(1)通過面試過程吸引目標候選人
     （塑造雇主品牌）
(2)薪酬談判需掌握的談判心理學要領
(3)候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位
2. 如何進行有效的背景調查

如何成為卓越面試官