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非人力資源管理者的人資技能提升課程培訓(xùn)

【課程收益】
準(zhǔn)確認(rèn)知人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的地位與價(jià)值；
掌握必要的人力資源管理專業(yè)知識(shí)和工具；
通過人力資源知識(shí)的應(yīng)用提高公司總體運(yùn)營績(jī)效。

【課程大綱】
第一單元  人力資源基礎(chǔ)認(rèn)知
一、人力資源的基本含義
人力資源基本概念
人力資源的重要價(jià)值
人力資源部門的角色與職責(zé)
人力資源管理如何支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
案例：諾丁漢大學(xué)的人才理念
人力資源體系構(gòu)成
人力資源與企業(yè)文化
企業(yè)文化的形成取決于“人”
中日企業(yè)文化差異
引例：為什么中國企業(yè)照搬西方管理方法幾乎全部失敗？

二、人力資源的發(fā)展歷程與趨勢(shì)
人力資源的起源與發(fā)展
傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別
中國人力資源管理發(fā)展的四個(gè)階段
中國人力資源管理整體現(xiàn)狀
企業(yè)管理水平
從業(yè)人員資歷與素養(yǎng)
人力資源體系建設(shè)程度
企業(yè)中的定位
非人資部門人力資源職能履行

第二單元 非人資管理者的角色與職責(zé)
一、非人資管理者的角色
組織實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
人才梯隊(duì)培養(yǎng)
案例：豐田公司人才育成
二、非人資管理者的人資職責(zé)
參與人資體系建設(shè)
配合HR日常工作
所轄范圍的人資管理
三、常見的非人資管理者誤區(qū)
人力資源是專業(yè)部門的工作
感性與經(jīng)驗(yàn)管理
人資管理與本部門業(yè)務(wù)工作沖突
專業(yè)技術(shù)工具不熟悉
人力資源對(duì)業(yè)績(jī)沒有直接的支持

第三單元 組織結(jié)構(gòu)與人力資源規(guī)劃
一、戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)
定位
目標(biāo)
策略
計(jì)劃
二、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
功能定位
職能梳理
結(jié)構(gòu)設(shè)置
組織結(jié)構(gòu)成功優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)
培訓(xùn)與宣導(dǎo)
溝通
方案實(shí)施
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化八步法
案例：為什么員工不能接受調(diào)整
三、人力資源規(guī)劃
基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容
公司總體規(guī)劃
部門需求規(guī)劃

第四單元   標(biāo)準(zhǔn)清晰  避免誤區(qū)：人才甄選標(biāo)準(zhǔn)制定與招聘
一、企業(yè)需要什么樣的人才?
二、人才素質(zhì)的冰山模型
三、人才標(biāo)準(zhǔn)的層級(jí)劃分
案例：九級(jí)秘書
四、人才甄選應(yīng)考慮的因素
我們?nèi)绾闻袛嗪退伎?br /> 人崗匹配
五、招聘渠道的選擇與利弊分析
六、甄選與招聘的職責(zé)劃分
人資部門職責(zé)
非人資管理者職責(zé)
提供錄用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
參與試題設(shè)計(jì)
參與面試過程
職責(zé)內(nèi)的錄用建議或決策權(quán)
新員工管理

七、招聘常見的基本方法與技巧
常用方法與工具
筆試
面試
情景測(cè)試
心理測(cè)試
案例：無效的測(cè)評(píng)
符合中國傳統(tǒng)文化的面試技巧
有效的簡(jiǎn)歷篩選
面試問題設(shè)計(jì)
識(shí)別事實(shí)與謊言
八、站在受聘者角度上看招聘
8090新生代員工的需求
對(duì)企業(yè)的期望要求
對(duì)管理者的期望與要求
案例：管不住的90后
九、常見的面試誤區(qū)
非人資管理者的角度差異
中國人的“才”與“德”
非理性決策

第五單元   客觀評(píng)估，挖掘潛力：非人資管理者如何做好績(jī)效考核
一、非人資管理者在績(jī)效考核中的角色
二、應(yīng)掌握的績(jī)效管理流程
三、如何為下屬設(shè)計(jì)考核指標(biāo)
提取KPI的關(guān)鍵因素
非量化指標(biāo)設(shè)計(jì)
四、績(jī)效評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)
績(jī)效計(jì)劃溝通
如何引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)績(jī)效指標(biāo)
中國式溝通技巧
把握績(jī)效評(píng)估的客觀性
案例：績(jī)效考核的“老好人”
績(jī)效結(jié)果反饋與應(yīng)用
時(shí)機(jī)
評(píng)估面談
績(jī)效應(yīng)用

第六單元   公平公正   激勵(lì)得當(dāng)：非人資管理者的薪酬策略
一、馬斯洛需求
二、員工對(duì)薪酬的關(guān)注點(diǎn)
三、如何為下屬確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)估員工勝任力的有效方法
本位主義是正常的嗎？
四、制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì)
制度性激勵(lì)的不足
激勵(lì)是否要標(biāo)準(zhǔn)化？
重“利”還是重“義”
不同性格員工的激勵(lì)策略
案例：感恩的員工

第七單元   預(yù)防措施   弱化沖突：非人資管理者的員工關(guān)系管理
一、積極溝通營造團(tuán)隊(duì)氛圍
工作指令與反饋
是服務(wù)而不是管理
內(nèi)部公平的工作方式
二、減少?zèng)_突與壓力
沖突的根源
化解沖突的有效方法
案例：?jiǎn)T工認(rèn)可的解決方式
明確的管理期望
員工關(guān)懷
三、法律風(fēng)險(xiǎn)防范
目前企業(yè)適用的相關(guān)法律
勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理
企業(yè)用工VS法律約束
案例：體檢風(fēng)波
預(yù)防“應(yīng)聘欺詐”
試用期管理
調(diào)崗調(diào)薪
處罰的紅線
勞動(dòng)合同
正確處理員工申訴
社保與工傷
員工離職風(fēng)險(xiǎn)管理
非人資管理者的口頭解聘
無固定期限員工的解聘處理
自動(dòng)離職
女職工
勞務(wù)派遣的應(yīng)對(duì)策略
培訓(xùn)、保密與競(jìng)業(yè)限制

非人力資源管理者的人資技能提升課程培訓(xùn)