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管理者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力課程

【課程對象】公司各級管理人員、后備干部隊伍
【課程目標(biāo)】使學(xué)員初步掌握優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的心智模式、思維模式、個人素質(zhì)，全面提管理者的各項管理能力。
【課程背景】決定任何一個組織成功還是失敗，最重要的因素之一就是管理人員的素質(zhì)和能力，因此全面提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力對任何一個企業(yè)生死攸關(guān)。但優(yōu)秀的管理者往往可遇而不可求，原因在于優(yōu)秀管理者所要求的素質(zhì)和能力非常全面，需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以及長時間的管理實(shí)踐的鍛煉。
【課程要點(diǎn)】本課程分管理者心智、管好自己、管好團(tuán)隊、做好工作四個模塊，講、訓(xùn)、悟結(jié)合，全面訓(xùn)練管理者角色認(rèn)知、心智模式、心理素質(zhì)、時間管理、溝通技能、團(tuán)隊塑造、領(lǐng)導(dǎo)力修煉、目標(biāo)管理、計劃制定、問題分析與解決、團(tuán)隊績效改進(jìn)等內(nèi)容。
【課程時長】2-4天（12-24小時）

【課程大綱】
1開場
1.1企業(yè)怎樣在殘酷的市場中生存和發(fā)展？
1.1.1企業(yè)進(jìn)化論——市場選擇，競爭，企業(yè)進(jìn)化
1.1.2在這個世界，你只有不停地奔跑，才能留在原地！
1.1.3企業(yè)是個認(rèn)知集體，管理人員必須為員工提供認(rèn)知差距
1.1.4為保持認(rèn)知差距，管理者也必須不停地進(jìn)化！
1.2課程內(nèi)容介紹
1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)

2修煉一：管理者心智
2.1管理者干什么？
2.1.1責(zé)任——是管理者的天職
2.1.1.1管理者的三種責(zé)任
2.1.2管理者要做企業(yè)的“發(fā)動機(jī)”
2.1.2.1企業(yè)發(fā)動機(jī)與被驅(qū)動的區(qū)別
2.1.2.2培養(yǎng)“事本位觀念”
2.1.3什么是管理？
2.1.3.1管理大師法約爾的定義：計劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制
2.1.3.2管理大師*的闡述
2.1.3.3管理者的PODC模型
2.1.3.4管理者的日常工作事項
2.1.3.5管理者的行為特征
2.1.3.6管理者需要的技能
2.1.3.7管理大師明茲伯格：管理者的角色典范
2.2管理者的心智模式
2.2.1專業(yè)人士和管理人士的特質(zhì)比較
2.2.2專業(yè)人士的思維缺點(diǎn)
2.2.3從專業(yè)到管理的九大誤區(qū)
2.2.4管理者的能力模型
2.2.5從專業(yè)到管理需要養(yǎng)成的習(xí)慣
2.2.5.1個人習(xí)慣一：關(guān)注結(jié)果
2.2.5.2個人習(xí)慣二：眼觀大圖
2.2.5.3個人習(xí)慣三：緊扣要事
2.2.5.4團(tuán)隊習(xí)慣一：發(fā)揮優(yōu)勢
2.2.5.5團(tuán)隊習(xí)慣二：集思廣益
2.2.5.6團(tuán)隊習(xí)慣三：創(chuàng)造信任
2.3管理小游戲：七巧板拼圖

3修煉二：管好自己
3.1完善自我
3.1.1管理者的素質(zhì)與培養(yǎng)
3.1.2管理者自我意識的五項內(nèi)容
3.1.2.1管理者的核心自我評估
3.1.2.1.1大五個性特征
3.1.2.1.2管理游戲：大五個性特征測評
3.1.2.2管理者的價值觀
3.1.2.2.1東亞文化的社會價值觀
3.1.2.3管理者的學(xué)習(xí)風(fēng)格
3.1.2.4管理者的變革取向
3.1.2.5管理者的情商
3.1.2.5.1調(diào)整情緒的認(rèn)知方法：ABC模式
3.1.2.5.2情商的培養(yǎng)方法
3.2管好時間
3.2.1四象限時間管理法
3.2.2建立自己的工作安排系統(tǒng)
3.2.3時間管理的20原則
3.2.4管理小游戲：5分鐘完成自己的時間管理

4修煉三：管好團(tuán)隊
4.1溝通——團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)工具
4.1.1溝通的基本模型
4.1.1.1什么是溝通?
4.1.1.1.1溝通的內(nèi)涵和目的
4.1.1.2溝通模型與要素
4.1.1.3溝通的情境與渠道
4.1.2為什么溝通會無效?
4.1.2.1有效溝通的五大障礙
4.1.2.2漏洞衰減法則
4.1.2.3利益、立場和技巧
4.1.3有效溝通的理念
4.1.3.1雙向影響的心態(tài)
4.1.3.2雙向呼應(yīng)的交流模式
4.1.3.3良性溝通的兩大原則
4.1.3.4有效溝通的十大理念
4.1.4堅持非暴力溝通
4.1.4.1語言暴力
4.1.4.2非暴力溝通
4.1.4.3非暴力溝通的四個要素
4.1.5應(yīng)用支持性溝通
4.1.5.1不良溝通產(chǎn)生的兩種障礙
4.1.5.2支持性溝通的八大原則
4.1.6學(xué)會關(guān)鍵時刻的溝通
4.1.6.1關(guān)鍵對話的障礙
4.1.6.2關(guān)鍵時刻溝通九步法
4.1.7管理小游戲：脊背手勢傳字
4.2塑造團(tuán)隊
4.2.1團(tuán)隊的價值
4.2.2團(tuán)隊的特征
4.2.2.1團(tuán)隊的七大特征
4.2.2.2團(tuán)隊還是一種文化
4.2.2.3團(tuán)隊也會存在不良習(xí)氣
4.2.2.3.1團(tuán)隊成員社會惰化現(xiàn)象
4.2.2.4團(tuán)隊決策的優(yōu)劣勢
4.2.3團(tuán)隊有效性模型四要素
4.2.3.1團(tuán)隊條件
4.2.3.2團(tuán)隊構(gòu)成
4.2.3.3工作設(shè)計
4.2.3.4團(tuán)隊建設(shè)過程
4.2.4團(tuán)隊的發(fā)展階段
4.2.4.1團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
4.2.4.1.1形成階段——特征、任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)模式
4.2.4.1.2動蕩階段——特征、任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)模式
4.2.4.1.3規(guī)范階段——特征、任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)模式
4.2.4.1.4高效階段——特征、任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)模式
4.2.5解決團(tuán)隊沖突
4.2.5.1沖突水平與組織績效的關(guān)系
4.2.5.2沖突管理的原則
4.2.5.3診斷沖突的類型
4.2.5.4沖突管理的五種策略
4.2.5.4.1如何選擇沖突管理策略?
4.2.5.4.2協(xié)作性解決問題的要點(diǎn)
4.2.5.5案例分析：電影片段欣賞《拯救大兵瑞恩》
4.2.6發(fā)展團(tuán)隊成員的技能
4.2.6.1團(tuán)隊成員的核心任務(wù)
4.2.6.2可增強(qiáng)團(tuán)隊績效的角色類型
4.2.6.2.1任務(wù)促進(jìn)者及其行為
4.2.6.2.2關(guān)系建立者及其行為
4.2.7團(tuán)隊激勵
4.2.7.1團(tuán)隊績效公式
4.2.7.2團(tuán)隊激勵的模型及方法
4.2.8邁向高績效團(tuán)隊
4.2.9管理小游戲：眾人齊心寫大字
4.3修煉領(lǐng)導(dǎo)力
4.3.1建立領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
4.3.1.1個人權(quán)力之一：專業(yè)技術(shù)
4.3.1.2個人權(quán)力之二：個人吸引力
4.3.1.3個人權(quán)力之三：努力程度
4.3.1.4個人權(quán)力之四：一致性
4.3.2掌握領(lǐng)導(dǎo)特征理論
4.3.2.1領(lǐng)導(dǎo)者最重要的三項特質(zhì)
4.3.2.2信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)——獲得信任的五個要素
4.3.2.3發(fā)展可信性的七種方法
4.3.3掌握領(lǐng)導(dǎo)行為理論
4.3.3.1布萊克-莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格
4.3.3.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論的實(shí)例
4.3.4掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
4.3.4.1四種領(lǐng)導(dǎo)行為
4.3.4.2情境領(lǐng)導(dǎo)模式
4.3.5掌握變革型領(lǐng)導(dǎo)理論
4.3.5.1變革型領(lǐng)導(dǎo)的特征
4.3.5.2變革型領(lǐng)導(dǎo)的四種手段
4.3.6掌握中國式領(lǐng)導(dǎo)理論
4.3.6.1儒表法里的理想人格
4.3.6.2以儒家思想修煉“王道”
4.3.6.3以法家思想建立內(nèi)部管理規(guī)范
4.3.6.4以墨家思想打造團(tuán)隊文化

5修煉四：做好工作
5.1管理者的目標(biāo)導(dǎo)向
5.1.1管理者的思維模式：結(jié)果第一
5.1.2管理者的天職就是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
5.1.3結(jié)果導(dǎo)向的含義
5.2目標(biāo)管理不能脫離過程
5.2.1管理的真相——X理論
5.2.2管理是一種理性活動
5.2.3管理是一種干預(yù)活動
5.2.4管理者的主導(dǎo)技巧
5.2.5在過程管理中做到精明干練
5.2.5.1精明干練的含義和要求
5.3目標(biāo)管理
5.3.1課堂練習(xí)：案例分析
5.3.2目標(biāo)管理的涵義
5.3.3目標(biāo)管理的激勵模式
5.3.4目標(biāo)管理的五要素
5.3.5設(shè)定目標(biāo)
5.3.5.1設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
5.3.5.2理想目標(biāo)的特征
5.3.5.3企業(yè)目標(biāo)管理分解圖
5.3.6分解目標(biāo)
5.3.6.1第一步：目標(biāo)展開
5.3.6.2第二步：對策展開
5.3.6.3第三步：明確目標(biāo)責(zé)任
5.3.6.4第四步：目標(biāo)協(xié)調(diào)
5.3.6.5第五步：制定考評標(biāo)準(zhǔn)
5.3.6.6課堂練習(xí)：目標(biāo)分解案例分析
5.3.7為下屬設(shè)置目標(biāo)
5.3.7.1建立下屬目標(biāo)的步驟
5.3.7.2來自下屬的阻力
5.3.7.3解決下屬阻力的方法
5.3.7.4與下屬目標(biāo)對話的6個要點(diǎn)
5.3.8制定行動計劃
5.3.8.1什么是計劃
5.3.8.2制定計劃的基本要點(diǎn)
5.3.8.3計劃的內(nèi)容（ “5W2H”）
5.3.8.4計劃編制過程
5.3.8.5評估方案：T字型評估法
5.3.8.6尋找關(guān)鍵路徑
5.3.8.7甘特圖（橫道圖）
5.3.9過程管控
5.3.9.1計劃執(zhí)行的原則
5.3.9.2有效的授權(quán)
5.3.9.3控制的流程
5.3.9.4三種控制方法
5.3.9.4.1事前控制——風(fēng)險管理
5.3.9.4.2事中管控——控制圖、四個抓手
5.3.9.4.3事后控制——獎懲
5.3.9.5
5.3.10績效考評
5.3.10.1績效考評與目標(biāo)管理的關(guān)系
5.3.10.2以正向鼓勵為主
5.3.10.3成果考評的主要內(nèi)容
5.3.10.4績效面談的方法
5.3.11總結(jié)與獎懲
5.3.11.1復(fù)盤：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.3.11.2實(shí)施獎懲
5.4問題分析與解決
5.4.1培養(yǎng)“問題意識”
5.4.2問題哪里來?
5.4.3解決問題的四步法
5.4.4解決問題的工具
5.4.4.1控制圖
5.4.4.2魚骨圖
5.4.4.36M分析法
5.4.4.4流程分析法
5.5績效改進(jìn)
5.5.1什么是績效？
5.5.2管理者實(shí)現(xiàn)績效的金字塔
5.5.3組織績效系統(tǒng)模型
5.5.4個人績效系統(tǒng)模型
5.5.5績效改進(jìn)的原則
5.5.6績效改進(jìn)的全過程
5.5.7國際績效改進(jìn)協(xié)會的績效技術(shù)模型
5.5.8原因分析九變量模型
5.5.9績效干預(yù)措施

6學(xué)員收獲總結(jié)

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