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企業(yè)中層管理人員的學習
第一講：中層干部如何準確把握自身的---角色與職責、必備的能力與素質(zhì)
一、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人
二、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……
三、如何預防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）
四、準確把握你的的管理范疇與主要職責---責、權(quán)、利的對等
五、優(yōu)秀主管面對工作應(yīng)有的八大意識
六、主管在工作中常犯的八種錯誤
七、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
八、成功主管必須具備的十五項能力
九、成功主管的十項準則---如何修煉
十、了解與認識你的IQ、EQ、AQ
【案例分析與小組研討】
■管理人員類型分析與缺陷認知。
■IQ、EQ、AQ對工作與事業(yè)的作用與影響
第二講：培養(yǎng)自己和下屬的責任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)
一、作為主管該負起的責任
二、如何提高下屬的責任意識
三、如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯
四、如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升
五、諾基亞與惠而浦世界500強企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求
【案例分析與討論】
第三講：工作目標的制定、計劃與實施
一、如何配合公司目標—制定部門//班組目標
二、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成
三、目標之設(shè)定--SMART原則
四、目標設(shè)定的八個步驟
五、從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤
六、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。
七、計劃的實施與跟進（你強調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）
【案例分析與研討：多家外企目標管理成功案例分享】
第四講：如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題
一、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
二、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
三、面對問題的心態(tài)
四、管理人員思考與解決問題的五個維度
五、如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費
六、如何建立和推廣“問題提案建議制度”
七、如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題
八、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合
【案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗分享】
第五講：培養(yǎng)和提升管理人員的執(zhí)行能力
一、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器
二、為什么執(zhí)行不力，原因何在？
三、執(zhí)行不力的十大原因
四、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
五、結(jié)果與任務(wù)
六、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格
七、如何提升自己的執(zhí)行力？
八、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
九、執(zhí)行實用工具YAYC制度
十、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
十一、如何打造自己團隊的執(zhí)行力
【案例分析與討論】                       
第六講：中層干部的時間管理與授權(quán)能力
一、中層干部對個人、對組織的時間管理
二、時間管理對工作業(yè)績的影響
三、常見的時間管理誤區(qū)
四、抓住日常管理要點、決定重點管理項目
五、跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好的時間管理習慣
六、如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
七、授權(quán)能力---學會分身術(shù)與提高你的工作分派能力
八、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個要素
九、有效授權(quán)的五個原則、方法與步驟
十、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理
十一、如何預防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題
【案例分析與討論】
第七講：管理人員應(yīng)具備的溝通能力──管理的核心
一、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
二、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
三、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
四、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
五、報告、聯(lián)系、商討（日本團隊的精髓）
六、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
七、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
八、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
【案例研討分析】
第八講：員工的培養(yǎng)與激勵，構(gòu)建高績效的工作團隊---成為教練性主管
一、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
二、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
三、員工消極情緒根源與結(jié)果分析
四、如何做好教育訓練---訓練四步曲
五、OJT訓練的五項基本原則
六、績效輔導四個重點
七、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領(lǐng)導）
八、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面
九、指責部屬的正確方法（如何規(guī)避負面影響）
十、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
十一、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
十二、增進團隊協(xié)作精神---將個人、部門及公司的目標相結(jié)合
十三、如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗
【案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表】
第九講：中層干部的魅力領(lǐng)導
一、中層干部如何由管理者向領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變
二、如何建立自己在同事、下屬中的威望，得到上司的信任
三、機會在哪里、特質(zhì)是什么
四、認識自己、負起責任與培養(yǎng)自信
五、把自己的想法變成下屬的自愿
六、打造個性，魅力領(lǐng)導---氣勢、氣度、氣量
七、在團隊中體現(xiàn)自己，完善自身
八、如何把能干的、高績效的隊伍帶出來
九、無為才能夠無不為
十、中層干部的自我修煉
【案例分析與研討】
第十講：中層干部應(yīng)具有的危機意識
一、社會的快速發(fā)展與急劇變化給企業(yè)和管理干部帶來的機遇與挑戰(zhàn)
二、如何識別與洞察顯性危機與潛在危機
三、如何預防危機的發(fā)生
四、面對危機時如何來應(yīng)對
五、管理人員應(yīng)經(jīng)常保持的八條危機意識
六、工作方面的五項自我評鑒
七、中層干部應(yīng)具備的五種良好習慣
八、中層干部自我提升與成長規(guī)劃
【案例研討分例】
第十一講：綜合案例分析與疑難問題解答
企業(yè)中層管理人員的學習