課程描述INTRODUCTION
如何提高績效考核培訓
· 人事經(jīng)理· 培訓經(jīng)理· 招聘主管· 薪酬主管· 總經(jīng)理
培訓講師：謝 炎
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提高績效考核培訓
主要內(nèi)容
認識績效管理的重要性、正確理解績效管理★掌握KPI及BSC的工具和應用方法；掌握平衡計分卡BSC和冰山素質模型在績效管理中的地位和作用；將公司下達的指標有效分解到各部門 ★全面掌握績效管理運作程序及設計方法；正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)；模擬績效面談，分享相關經(jīng)驗；現(xiàn)場實踐績效系統(tǒng)設計與基本操作方法；績效管理系統(tǒng)設計成功經(jīng)驗分享，規(guī)避失敗。
第一部分：績效管理在企業(yè)運營管理中的戰(zhàn)略意義
1、績效管理與考核的目的
2、研討：企業(yè)在推行績效管理過程中遇到了那些問題？
3、企業(yè)績效管理活動的發(fā)展經(jīng)歷了四大階段
4、績效管理五步法
5、企業(yè)推行績效管理系統(tǒng)的三大難點
第二部分：績效管理工具之一—冰山素質模型 素質考核指標的建立流程（5個關鍵步驟）
第一步：建立素質指標庫 第二步：劃分職位族
第三步：識別各職位族的考核指標
第四步：編制素質指標詞典
第五步：編制季度/年度素質指標考核表 問題分享：采用什么樣的方法對行為和能力指標進行考核？ 現(xiàn)場練習：以小組為單位，識別所在小組某一崗位的能力素質考核指標
第三部分：績效管理工具之二——平衡計分卡（BSC）
1、 平衡計分卡BSC的發(fā)展歷程 分享內(nèi)容：如何提取部門績效考核指標KPI？
2、 如何從戰(zhàn)略地圖中提取部門績效指標KPIs的步驟
案例分享：幫助某企業(yè)所做戰(zhàn)略地圖
現(xiàn)場練習：
以小組為單位，從平衡積分卡的四個維度，編制出你公司明年的戰(zhàn)略地圖？
第四部分：績效指標KPI的建立流程
第一步：編制戰(zhàn)略地圖
第二步：各部門戰(zhàn)略主題識別及kpi分解
第三步：編制各部門平衡計分卡
第四步：對KPI進行篩選
第五步：對KPI進行定義、規(guī)劃 第六步：編制績效指標詞典
第七步：編制季度/年度績效考核表 第五部分：績效管理體系中的八大核心問題 核心1：QQTC模型和指標的量化 分享案例：人力資源部KPIp提取案例
課堂練習：提取績效指標KPI？ 核心2：指標的有效性分析 人力資源部案例：篩選KPI的具體過程 如何對KPI進行最終選擇？
核心3：指標權重的制定 核心4：指標考核的方法 核心5—定性指標定量化：通過等級描述使定性指標間接量化 核心6—指標均衡性：對KPI進行考核周期的規(guī)劃 核心7：部門之間的考核尺度一致性 核心8：績效數(shù)據(jù)的搜集問題 第六部分：企業(yè)各類人員的績效考核
1、如何做經(jīng)營班子的績效考核？
2、如何做營銷人員的績效考核？
3、如何做職能部門的績效考核？
第七部分：績效考核制度的框架和要點
1、績效考核體系遵循的四大原則
2、員工績效考核方案設計思路
3、考核組織及部門之間的分工和協(xié)作
4、考核內(nèi)容及考核周期的確定
5、實行績效獎懲要注意的問題
6、績效獎懲的方法
7、考核結果在員工績效管理中的運用
第八部分：績效輔導、績效溝通與反饋
1、中國人特殊的溝通方式
2、與上司溝通的幾個原則
3、跨部門績效溝通注意事項
4、與下屬溝通的幾類策略與方法
第九部分：推行績效管理的難點與對策
1、績效管理系統(tǒng)有效運行的關鍵因素
2、影響員工績效的七大因素
3、推行績效考核與管理的四個階段
第一階段：文化適應階段
第二階段：制度強化階段
第三階段：習慣固化階段
第四階段：體系自動運行階段
如何提高績效考核培訓
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