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人際溝通的課程培訓

【課程背景】
我們每個人每天都與周圍的人進行溝通，尤其是身為主管的人士，每天幾乎有75％的時間在跟人溝通。溝通既是一門技術也是一門藝術，無論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅沒有得到你要的結果，還浪費時間，影響效率。如何知己知彼獲得卓有成效的溝通？如何把握好自己的行為和自我認同以改善人際關系的技巧，如何應對困境的人或事？ 可見，掌握高效溝通的技巧和了解自己和對方的溝通心理，有益讓自己變得更自主，從而創(chuàng)造期望的工作、生活和良好的人際關系，活出渴望的自在人生！
【課程目標】
學習敘事療法的概論和思想，掌握溝通的形式和策略，掌握說話和傾聽的技巧，培養(yǎng)溝通和表達的良好習慣，提高溝通能力，使學員更了解理解自己和他人的行為和自我認同。
學習將敘事療法專業(yè)知識和方法技術運用工作和生活，促進學員在職場建立更廣泛的聯(lián)結，發(fā)展和諧的人際關系和順暢的工作。
學員將通過理論學習與案例分析，實踐體驗與觀摩討論，熟悉敘事療法的各種技能和方法，掌握敘事操作方案體系。 授人以漁，結合實際工作，提升溝通技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，提高員工的工作積極性，有效面對困境和意義，成為自己的生命主人，創(chuàng)造渴望的人生。

【課程收獲】
1.培養(yǎng)敘事生活化：學員將知道如何駕馭敘事療法，運用在自己工作和生活中，能有效理解人的行為、目標、價值觀、渴望、特質，從而提升人際溝通能力和溝通效果，并與自己重視的主題有所聯(lián)結。
2.滲透敘事專業(yè)化：學員掌握如何將敘事運用在輔導工作中，通過輔導實操演練，打下良好基礎，理解并掌握溝通的模式，使用心理咨詢的核心技巧提升溝通的傾聽與表達能力，能夠積極面對自己、不同人、不同情景，從而提升影響力和團隊合作意識、執(zhí)行力。
3.融入敘事生命化：學員在生活中深知敘事療法的實行，滲透其精髓于生命，在生活中所思、知、覺；無知、無感、無思中貼近敘事、融入敘事，促進*的意識與能力，依循自己的價值理解，幫助自己發(fā)展出熟悉的生命感。
【課程時間】：兩天
【課程對象】：高層管理者、中層管理者、基層管理者 、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效心理學愛好者、期望自我探索與成長的朋友，對溝通感興趣的人

【課程大綱】
第一模塊、揭知職場高績效溝通
一、透視溝通的重要性
二、透析什么是溝通
三、掌握溝通三素
四、揭露溝通陷阱
五、熟知常見的溝通障礙
六、剖析溝通的失敗
課程概論：高效溝通與人際關系管理之敘事療法
高效溝通與人際關系管理≈揭秘解構溝通方法
高效溝通與人際關系管理≈規(guī)劃外化對話溝通技巧
高效溝通與人際關系管理≈探知溝通重寫對話密碼
高效溝通與人際關系管理≈構建重組會員的溝通技巧
高效溝通與人際關系管理≈設計定義儀式策略
高效溝通與人際關系管理≈規(guī)劃溝通中運用治療憑證方式
高效溝通與人際關系管理≈揭知突顯特殊意義事件對話
高效溝通與人際關系管理≈創(chuàng)制溝通中支撐性對話技能

第二模塊、概述敘事療法
一、透析敘事產生發(fā)展概況
二、詮釋故事治療：不同的邏輯科學模式與敘事模式
三、剖析敘事治療特別之處
四、解析敘事治療的精神理念
五、深知敘事療法的缺點和優(yōu)點
六、知道怎么學好敘事治療
七、熟知學敘事治療的亮點
第三模塊、解析敘事療法架構體系
一、明白敘事療法核心人物
二、透析敘事療法理論思想
三、探知敘事治療的核心因素概念
四、揭露敘事療法的人性主張
五、透視敘事療法假設可能
六、解析敘事療法的治療目標設計
七、剖析敘事療法的治療計劃規(guī)劃
八、檢析敘事治療的歷程條件
九、揭示敘事療法的治療對話概況
十、揭秘敘事治療的方法

第四模塊、揭秘解構溝通方法
一、探知解人際溝通構性傾聽
二、明白解構人際溝通主流文化和問題
三、解構性的咨訊：外化式對話本領
四、解構即外化地傾聽與對話案例操作練習
第五模塊、規(guī)劃外化對話溝通技巧
一、解讀人際溝通外化擇要
二、透視外化來源
三、形成人際溝通外化對話發(fā)展理論
四、在管理中形塑輔導人態(tài)度
五、把握人際溝通比喻使用密碼
六、透視人際溝通下結論招術
七、開發(fā)人際溝通別的外化對話
八、創(chuàng)制人際溝通外化導圖：四個探索
九、人際溝通外化優(yōu)點詮釋
十、揭知外化對話手段
十一、演練人際溝通外化操作

第六模塊、探知人際溝通重寫對話密碼
一、明白人際溝通重寫對話綱領
二、規(guī)劃人際溝通重寫對話架構
三、人際溝通重寫的論點與技巧
四、創(chuàng)建人際溝通重寫導圖手段
五、透視自我認同和故事
六、洞見自我認同藍圖目的和益處
七、揭示意向性理解與內在特質理解
八、自我認同藍圖解析：思想檔案柜
九、演練重寫練習案例
第七模塊、構建重組會員的人際溝通技巧
一、人際溝通重組會員綱領是什么
二、揭示人際溝通再說你好方法
三、探知重組會員對話目的和益處
四、操作人際溝通重組會員案例

第八模塊、設計人際溝通定義儀式策略
一、透視人際溝通定義儀式綱要
二、揭秘使聽眾投入--定義儀式預備之始
三、探知什么是人際溝通定義儀式來源
四、掌握實踐中的定義儀式使用
五、探知人際溝通定義儀式構架密碼
六、把控人際溝通篩選聽眾和重新定位
七、揭露實務中輔導人指導責任
八、掌握人際溝通技巧、道德、匿名操作
九、演練定義儀式案例
第九模塊、規(guī)劃人際溝通中運用治療憑證方式
一、探知治療性信件手段
二、如何有效使用記錄
三、熟知獎狀、證書和宣言的操作
四、操作治療憑證案例

第十模塊、揭知突顯人際溝通特殊意義事件對話
一、探知突顯特殊意義事件概論
二、發(fā)展人際溝通特殊意義事件方法
三、發(fā)現(xiàn)人際溝通特殊意義事件角度
四、規(guī)劃特殊意義事件導圖：四層探知
五、揭秘在實務中使用人際溝通導圖方法
六、揭示敘事對話本質：
從特殊意義事件至不同故事開發(fā)
七、體驗特殊意義事件案例練習
第十一模塊、創(chuàng)制人際溝通中支撐性對話技能
一、支撐性人際溝通對話概要透析
二、覺知人際溝通責任行為和個人自主
三、個人自主性、責任行為和概念發(fā)展構建
四、規(guī)劃人際溝通潛在發(fā)展區(qū)與輔導實踐
--創(chuàng)作支撐對話導圖：五層提問
五、在人際溝通執(zhí)行中塑造輔導人職責
六、操作練習支撐性對話

人際溝通的課程培訓