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班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)課綱

課程介紹：
企業(yè)執(zhí)行不力、細(xì)節(jié)失控、成本問題、文化不能落地、制度失效、員工問題……85%以上的關(guān)鍵瓶頸，是基礎(chǔ)管理體系建設(shè)不完善和基層管理者能力嚴(yán)重不足；企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康，班組長(zhǎng)承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)這支龐大的基層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的要求也越來越高。不少管理家指出，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)在于員工綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，班組長(zhǎng)在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。
班組管理是企業(yè)生命力的管理，班組管理的內(nèi)容，如質(zhì)量控制、員工管理、工作管理、績(jī)效管理、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)課程將圍繞以上種種現(xiàn)狀，以對(duì)班組長(zhǎng)的勝任能力分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，以期通過系列班組長(zhǎng)培訓(xùn)，塑造新時(shí)代班組長(zhǎng)的關(guān)鍵能力，提升企業(yè)的班組管理水平，增強(qiáng)基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，最終要由班組長(zhǎng)來具體實(shí)施。班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，擅長(zhǎng)管理，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的班組長(zhǎng)。
本課程老師憑籍多年日本企業(yè)的員工素質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合具針對(duì)性的案例剖析，為大家呈現(xiàn)班組管理能力提升培訓(xùn)的科學(xué)方法與真諦！

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)必備的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；
2、讓學(xué)員明晰班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；
3、幫助學(xué)員改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)；
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各基層管理員工，生產(chǎn)車間員工
培訓(xùn)時(shí)間：3天(每天6小時(shí))，依據(jù)企業(yè)方要求而定；為保證教學(xué)效果，本課程每班人數(shù)不得超過60人以上；

課程內(nèi)容綱要：
一）班組長(zhǎng)的定位和職責(zé)
1.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1）兵頭將尾--行為標(biāo)兵之示范作用；
2）管理執(zhí)行--落實(shí)任務(wù)組織實(shí)施的管理作用；
3）技術(shù)能手--生產(chǎn)技能帶頭人；
4）承上啟下--與上級(jí)組織聯(lián)系的橋梁和紐帶；
5）團(tuán)隊(duì)核心--帶好隊(duì)伍，建好班組。
2.班組長(zhǎng)的工作職責(zé)
1）管理職責(zé)：4M+1E管理；信息和時(shí)間的管理
2）維權(quán)職責(zé)
3.班組長(zhǎng)的管理技能
自我管理的技能；工作管理的技能；人員管理的技能
4.班組長(zhǎng)的職業(yè)道德
高度的責(zé)任心；刻苦專研技術(shù)業(yè)務(wù)，敬業(yè)精神強(qiáng)
誠(chéng)實(shí)守信，有良好的群眾基礎(chǔ)；忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛本職、嚴(yán)守規(guī)章、努力創(chuàng)新

二）時(shí)間效率管理——不能管理時(shí)間，便什么都不能管理
1.時(shí)間管理存在的問題：缺乏時(shí)間觀念；缺乏效能意識(shí)
2.時(shí)間管理的兩大誤區(qū)：工作缺乏計(jì)劃性；不會(huì)適當(dāng)說“不”
3.時(shí)間管理的四大法寶：目標(biāo)原則；四象限原則；韻律原則；精簡(jiǎn)原則
4.如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理(案例分析)
1)ABCD分類法
2)勝利節(jié)奏法
3)柯維時(shí)間管理法
4)艾維李時(shí)間管理法
5)20/80時(shí)間管理法
6)日程表時(shí)間管理法

三）員工激勵(lì)技巧
1.員工士氣不高的現(xiàn)象
1）是不是下屬的需求長(zhǎng)期得不到滿足和實(shí)現(xiàn)？
2）是不是公司的規(guī)章制度太嚴(yán)？
3）是不是員工自己的目標(biāo)問題？
4）是不是經(jīng)常被我們管理人員罵？
5）是不是碰到什么不公平的事情了？……
2.激勵(lì)的誤區(qū)
1）反正激勵(lì)是公司的事。
2）重生產(chǎn)不重激勵(lì)。
3）我們經(jīng)常把激勵(lì)認(rèn)為是獎(jiǎng)勵(lì)。
4）下屬無非是想加工資而已。
5）我的激勵(lì)沒有問題。
6）隨意性的激勵(lì)。……
3.有效激勵(lì)的方法（案例）
1）由注重物質(zhì)激勵(lì)到注重精神激勵(lì)
2）由注重組織激勵(lì)到注重自我激勵(lì)
3）由注重形式到注重效果
4）由“馬后炮式”激勵(lì)到未雨綢繆式激勵(lì)

四）有效溝通技巧
1.無效溝通的后果
事業(yè)受損失；家庭不和睦；個(gè)人信譽(yù)降低；身心疲憊；失去熱情和活力；
產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間；自尊和自信降低；團(tuán)體合作性差；失去創(chuàng)造力
2.溝通不暢的因素
1）缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠
2）人的記憶力有限
3）對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚
4）不能做到積極傾聽,有偏見，先入為主
5）按自己的思路去思考，而忽略別人的需求
6）準(zhǔn)備不足，沒有慎重思考就發(fā)表意見
7）失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)；時(shí)間不足；情緒不好
3.工作溝通技巧
如何同上司溝通；如何同同事溝通；如何同下屬溝通

五）解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思路和方法
1.何謂問題
1)問題的定義--什么是問題,什么是系統(tǒng)問題
2)問題的意義--問題不僅是成功的向?qū)?，還是成功的催化劑
3)缺乏問題意識(shí)的常見現(xiàn)象
4)發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
5)發(fā)現(xiàn)問題的誤區(qū)
6)事前管理、事中管理、事后管理
2.如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題
1)發(fā)現(xiàn)問題所具備的條件
2)挖掘問題的方法——5WHY
3)分析問題的方法——2P5M+W
4)發(fā)現(xiàn)問題的方法——3不法、5W1H
3.如何解決現(xiàn)場(chǎng)問題
1)ECRS原則
2)解決問題的誤區(qū)：“一時(shí)式”方法；“一事式”方法；“脈沖式”方法
3)解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序
①把握問題--現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；②分析原因；③確定要因；④制定對(duì)策；
⑤實(shí)施對(duì)策；⑥檢查結(jié)果；⑦標(biāo)準(zhǔn)化

六）執(zhí)行力和精細(xì)化管理
1.管理的職能和循環(huán)概述
2.計(jì)劃
1）計(jì)劃的三個(gè)層次
2）計(jì)劃目標(biāo)的SMART原則
3）制定月計(jì)劃、周計(jì)劃
3.執(zhí)行
1）組織——合理分配工作任務(wù)
2）人事——人力資源規(guī)劃
3）指揮—激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和溝通
4）游戲分享
5）如何提升執(zhí)行力
4.控制—設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行：現(xiàn)場(chǎng)管理的控制；精細(xì)化管理現(xiàn)場(chǎng)
5.案例分析

七）現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的利器(一)——5S目視化標(biāo)準(zhǔn)化
1.5S管理
1）5S定義、特色及實(shí)施
2）整理、整頓的含義與推行步驟
3）清掃、清潔的含義與推行步驟
4）素養(yǎng)的含義與推行步驟
5）如何推行5S并將5S落到實(shí)處。
6）5S推行失敗的原因分析
7）5S實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道。
8）5S與其他活動(dòng)的關(guān)系
9）工廠實(shí)施5S的案例與討論。
2.目視化管理
1）目視化管理的定義
2）目視化管理的工具
3）目視化管理的意義
3.標(biāo)準(zhǔn)化管理
1）標(biāo)準(zhǔn)的定義
2）標(biāo)準(zhǔn)化的定義
3）標(biāo)準(zhǔn)化的意義
4.案例分享與分析

八）現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的利器(二)——如何管好Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）
1.現(xiàn)場(chǎng)管理與品質(zhì)（Quality）、成本（Cost）和交期（Delivery）
2.如何提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)
1）如何提升員工的品質(zhì)意識(shí)
2）如何減少客戶投訴；
3）如何降低工程不良
4）如何減少材料不良
3.如何降低現(xiàn)場(chǎng)成本
1)如何提升員工的成本意識(shí)
2)如何消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)
--生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)
--停工等待的浪費(fèi)
--搬運(yùn)的浪費(fèi)
--加工過程本身的浪費(fèi)
--庫存的浪費(fèi)
--動(dòng)作的浪費(fèi)
--制造不良的浪費(fèi)
--員工智慧的浪費(fèi)
4.如何縮短交貨期
1)如何提升員工的交貨意識(shí)
2）如何改善現(xiàn)場(chǎng)布局
3）如何消除現(xiàn)場(chǎng)等待；
4）如何快速換模(線)
5）如何消除庫存

班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)課綱