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企業(yè)提升運營能力課程

【課程背景】
數(shù)字經(jīng)濟的崛起是當下時代中，*備確定性的命題，基于新興數(shù)字技術(shù)集群爆發(fā)的產(chǎn)業(yè)大變革正在拉開帷幕。大數(shù)據(jù)正在成為新的生產(chǎn)資料，人工智能、云計算、邊緣計算正在成為新的生產(chǎn)力，IOT正在成為數(shù)字世界新載體，web3以及元宇宙正在構(gòu)建新的生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟體新陳代謝，企業(yè)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然是生存發(fā)展的必然選擇。
然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的*“瓶頸”在于需要懂行業(yè)又深諳數(shù)字化的“復合型”人才，本課程是《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破》系列中的重要環(huán)節(jié)，將圍繞數(shù)字化運營的關(guān)鍵突破展開，內(nèi)容涵蓋什么是數(shù)字化運營，為什么要做數(shù)字化運營，業(yè)界經(jīng)典的數(shù)字化運營案例解析以及如何搭建一個行之有效的數(shù)字化運營體系。內(nèi)容非常實用，能夠很好地助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提升運營能力。

【課程收益】
通曉數(shù)字化運營的概念、方法、工具
了解數(shù)字化運營成熟度評價
掌握數(shù)字化運營的關(guān)鍵技能
了解數(shù)字化運營如何驅(qū)動業(yè)務發(fā)展
提升企業(yè)的數(shù)字化運營能力

【課程特色】
講師講授+案例分析+現(xiàn)場討論＋模型分析+工具使用+行動學習

【課程對象】
政府機關(guān)、企事業(yè)單位、投資機構(gòu)、產(chǎn)學研界中高層管理者以及核心骨干

【課程大綱】
一、不可不察的”數(shù)字化運營”
1、導入：如何找到“掌控”的感覺？
頭腦風暴：如何把訂閱量從1000做到10000
為什么說，運營的時代到來了？
經(jīng)典的四大運營版塊：內(nèi)容，用戶，活動，產(chǎn)品
運營工作和市場工作有什么區(qū)別？
分析數(shù)字化運營和傳統(tǒng)運營的區(qū)別和優(yōu)勢
2、數(shù)字化運營的重要性
提升客戶體驗：增強市場滲透率以及客戶忠誠度
優(yōu)化運營效率：利用數(shù)字工具，提升工作效率
促進數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：通過數(shù)據(jù)分析，做出精準決策
實現(xiàn)全鏈路整合：打通各個環(huán)節(jié)，確保信息流，物流，資金流的通暢
案例解析：麥當勞全球37000家店如何利用數(shù)字化運營降本增效？

二、數(shù)字化運營的思維和能力
1、數(shù)字化運營的思維
流程化思維
精細化思維
杠桿化思維
生態(tài)化思維
2、數(shù)字化運營的底層能力
保持對新事物的高度敏感
重視對用戶的洞察
具有打動別人的能力
案例解析：脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背后的邏輯與思考

三、搭建行之有效的數(shù)字化運營體系
1、針對產(chǎn)品進行用戶運營
保證基礎(chǔ)業(yè)務的順暢運轉(zhuǎn)
盡量固化運營動作
保證最關(guān)鍵用戶行為的發(fā)生幾率
階段性運營實現(xiàn)用戶增長
2、搭建一個數(shù)字化運營體系
制定數(shù)字化戰(zhàn)略：確定企業(yè)數(shù)字化目標并制定相應計劃和策略
選擇適合的技術(shù)和工具：評估不同的數(shù)字化方案，選擇合適的工具和平臺
數(shù)據(jù)分析的核心地位：通過收集和分析數(shù)據(jù)獲得市場與客戶的深入洞察
資源管理與優(yōu)化：確保資源合理利用分配，提高效率和業(yè)務成果
案例解析：分析海底撈如何通過數(shù)字化運營提升客戶體驗和運營效率
3、to C與to B運營邏輯與策略的區(qū)別
如何做好to B運營

四、數(shù)字化運營成熟度標準以及未來趨勢
數(shù)字化運營的理論+標準+認證
DO-CMM數(shù)字化運營成熟度標準
數(shù)字化運營的未來趨勢
人工智能在數(shù)字化運營當中的應用和影響
隨堂練習：設(shè)計一個數(shù)字化運營體系（有邏輯和指標）
思考與預告：數(shù)字化運營與商業(yè)模式有何關(guān)聯(lián)？

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