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員工素質(zhì)和技能培訓(xùn)

課程背景
一個(gè)職場(chǎng)新人,雖然已經(jīng)具備了良好知識(shí)基礎(chǔ),但如果能熟練地掌握職場(chǎng)上必要的素質(zhì)和技能,那必將迅速進(jìn)入工作角色,為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。
對(duì)于個(gè)人來說,如果能熟練地掌握職場(chǎng)上必要的素質(zhì)和技能,那必將為個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展帶來極大助力,能迅速在職場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,為自己一生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
本課程將采用大量案例進(jìn)行講解,使學(xué)員在體驗(yàn)之余學(xué)有所得進(jìn)而意識(shí)改變,形成一定的危機(jī)意識(shí),防范個(gè)人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn),最終行為改變,形成良好的職業(yè)素養(yǎng),學(xué)到職場(chǎng)必要的技能,迅速為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),也為個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!

課程收益
1.幫助學(xué)員樹立個(gè)人危機(jī)意識(shí),意識(shí)到遵守紀(jì)律的重要性,掌握保密技巧技能,自覺維護(hù)企業(yè)秘密
2.幫助學(xué)員掌握職業(yè)生涯的規(guī)律,樹立職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃,與企業(yè)共同成長
3.幫助學(xué)員掌握職場(chǎng)必備的溝通和工作匯報(bào)技術(shù),掌握與上級(jí)、平級(jí)溝通的技能技巧,并養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,提高工作效率和效能

課程對(duì)象:
為企業(yè)相關(guān)年輕員工及新員工

課程特色:
課堂講授+案例分析+互動(dòng)提問+情景演練,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

課程大綱
課前活動(dòng):
第一章 個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)生涯管理
一、人生七階段職業(yè)生涯
二、職業(yè)發(fā)展各個(gè)階段的特點(diǎn)三、如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)四、關(guān)鍵性的兩大規(guī)劃技巧
五、自我評(píng)估與環(huán)境分析
六、職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的制定
七、如何定期檢討生涯現(xiàn)況
【案例分析】(1)職業(yè)生涯目標(biāo)分解舉例(2)他該如何修正職業(yè)生涯規(guī)劃?
【實(shí)用工具】(1)自我職業(yè)生涯評(píng)估的工具(2)生涯目標(biāo)行動(dòng)表 (3)生涯問題對(duì)策表

第二章個(gè)人職業(yè)危機(jī)意識(shí)的建立
一、個(gè)人職業(yè)可能產(chǎn)生的八種危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
【案例分析】(1)職場(chǎng)成功故事(2)捧金飯碗的四種人 (3)華為的冬天 (4) 他比別人多了哪些東西(5)精員工與傻員工  (6)德國最愚蠢的銀行
二、以危機(jī)意識(shí)培育責(zé)任心
【案例分析】因?yàn)樨?zé)任的成功
【應(yīng)用工具】如何提升自己的責(zé)任心
【小組討論】責(zé)任心對(duì)我們的生活、家庭、工作等到底有多重要?

第三章 職場(chǎng)溝通和工作匯報(bào)技術(shù)
一、高效溝通的基礎(chǔ)工具和技巧
1、什么是有效的溝通
2、如何實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間的有效溝通
3、高效溝通的思維工具——金字塔思維結(jié)構(gòu)
(1)溝通表達(dá)如何滿足聽者大腦信息處理的要求
(2)表達(dá)如何搭建金字塔結(jié)構(gòu)四個(gè)基本特征
(3)表達(dá)中的結(jié)論先行
(4)表達(dá)中的以上統(tǒng)下
(5)表達(dá)中的歸類分組
【應(yīng)用工具】(1)溝通的編碼模型(2)金字塔思維結(jié)構(gòu)模型
【案例分析】(1)如何讓表達(dá)簡單清晰  (2)紛亂的采購清單  (3)某單位的溝通分析 (4)你明白她表達(dá)的思想嗎  (5)如何圍繞思想中心展開溝通表達(dá) (6)如何與難纏的家伙溝通
【現(xiàn)場(chǎng)演練】(1)使用金字塔思維結(jié)構(gòu)模型表白  (2)如何使用優(yōu)秀的思維結(jié)構(gòu)說服別人
二、向上溝通的職場(chǎng)技巧
1、上級(jí)是下級(jí)最重要的客戶
(1)如何正確理解“上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的”
(2)為什么我們和上級(jí)的看法有差異
(3)向上溝通的基本內(nèi)容
(4)聽取匯報(bào)的上級(jí)想要聽到什么
2、工作陳述的原則與技巧
(1)工作陳述的五化
(2)一般工作陳述的內(nèi)容
【實(shí)用工具】正確的工作匯報(bào)五大步驟
三、向上級(jí)匯報(bào)最關(guān)鍵的一點(diǎn):帶著方案談問題
【現(xiàn)場(chǎng)演練】如何向上級(jí)提建議——30秒?yún)R報(bào)
四、與上級(jí)溝通的技巧
【情境研討】與上級(jí)的溝通
三、職場(chǎng)同級(jí)溝通協(xié)作技巧
1、內(nèi)部同級(jí)溝通的障礙
【案例分析】失敗的同事溝通
2、良好的內(nèi)部溝通前提
【實(shí)用工具】用五位法正確處理各種復(fù)雜關(guān)系
【案例分析】成功的內(nèi)部溝通
3、消除分歧達(dá)成共識(shí)的溝通藝術(shù)
(1)內(nèi)部平級(jí)溝通的步驟
(2)雙方間的第三種解決方案
(3)統(tǒng)合綜效與群策群力
【實(shí)用工具】內(nèi)部平級(jí)溝通六大步驟
【案例分析】(1)如何化解矛盾 (2)失敗的溝通
【現(xiàn)場(chǎng)演練】當(dāng)大家都沒錯(cuò)時(shí)怎么辦
4、避免沖突的溝通方式
【案例分析】(1)有效溝通的鑰匙  (2)無效溝通導(dǎo)致重大損失

第四章個(gè)人如何做好企業(yè)保密工作
一、什么是企業(yè)的秘密
1、企業(yè)需保密的八大方面
2、企業(yè)秘密的三種分類方式
【案例分析】企業(yè)是如何泄密的二、企業(yè)十二種商業(yè)秘密泄露途徑
【案例分析】不經(jīng)意造成的企業(yè)重大損失三、保密工作的措施
1、法律對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)措施2、企業(yè)員工保密工作【案例分析】他因泄密終結(jié)了大好前程
四、信息網(wǎng)絡(luò)保密
1、網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密
【案例分析】(1)照片的泄密(2)商業(yè)間諜無處不在 (3)被判刑的大泄密小人物  
2、個(gè)人保密管理
【案例分析】(1)企業(yè)是如何泄密的 (2)泄密的電腦  (3)泄密判刑案例 (4)因泄密改變的人生 (5)不經(jīng)意造成的企業(yè)重大損失  (6)他因泄密終結(jié)了大好前程 (7)企業(yè)個(gè)人保密工作

員工素質(zhì)和技能培訓(xùn)