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溝通能力內(nèi)訓(xùn)

課程背景：
本課程基于對國際、國內(nèi)*商學(xué)院的《管理溝通》教材充分分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己20多年的管理工作實踐和移動互聯(lián)網(wǎng)的時代特色，而開發(fā)的一門專門的課程。
對商學(xué)院《管理溝通》教材在以下方面進行了完善：
1.增加了*的管理溝通實踐；
2.對管理溝通課程的邏輯進行了完善，彌補了先天的缺陷；
3.強調(diào)和突出了管理溝通的根本-“與自己溝通”，這是做好與他人溝通的根本；
4.補充了溝通的時代特色：人-機、機-機等非人溝通方式—技術(shù)給我們的管理溝通帶來了什么樣的機會和威脅?

課程目標(biāo)：
1.學(xué)會跟自己溝通，提升自己的人生效能；
2.學(xué)會跟他人溝通，創(chuàng)造高效職場效能、家庭幸福；
3.掌握管理工作中常見的溝通的最有效方式；
4.掌握移動互聯(lián)時代的新的溝通方式。

授課特色：
實戰(zhàn)的、實用的：多年的大企業(yè)、大平臺管理經(jīng)驗，實戰(zhàn)、實用是*特色；
整體的、模塊的：溝通的理解最完整，可以按照學(xué)員的關(guān)注點模塊化講課；
回歸本源的：從與自己溝通開始；
時代特色的：人-機、機-機溝通令人耳目一新
私人董事會：只不過是本課程的一個小點而已。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：商學(xué)院MBA、EMBA、EDP、總裁班等；企業(yè)管理人員。

課程大綱
第一講：導(dǎo)言
1.溝通無所不在
2.管理即溝通
3.人生即溝通
小結(jié)目標(biāo)：明確溝通的重要性

第二講：與自己溝通
1.你的困惑：認(rèn)識你自己
2.你的一按就播放的反應(yīng)、短路反應(yīng)
3.你的動物性反應(yīng)
4.如何與自己溝通
5.四步法
6.暫停鍵
7.振鈞模型
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會與自己溝通，獲得認(rèn)識你自己-管理你自己的能力。

第三講：與他人溝通
1.你的困惑：為什么應(yīng)聘失敗?(視頻案例)
2.得理不饒人背后
3.與人溝通的方法
4.GROW模型
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會與他人溝通的思維方法、溝通技巧，學(xué)會使用GROW進行績效面談。

第四講：書面溝通
1.你的困惑：書面溝通為什么這么難?(視頻案例)
2.解決方案：金字塔與表達(dá)
3.金字塔的四個特點
4.金字塔的三大結(jié)構(gòu)
5.什么是MECE
6.如何應(yīng)用金字塔
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會用金字塔思維的方式，提高自己的書面表達(dá)能力。

第五講：會議溝通
1.你的困惑：為什么這個會議開成了吵架會?
2.對會議的通常理解
3.高效會議的關(guān)鍵技術(shù)：
4.引導(dǎo)技術(shù)
5.三步法
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會高效會議的三步法，學(xué)會引導(dǎo)技術(shù)的主要原理及方法。

第六講：演講溝通和與面對媒體
小結(jié)目標(biāo)：實操演練中學(xué)會演講、學(xué)會如何面對媒體。
1.你的演講經(jīng)歷
2.行動學(xué)習(xí)：演講大會
3.面對媒體為什么鬧出笑話來?
4.面對媒體的關(guān)鍵

第七講：多對多溝通
1.談判溝通
2.群體溝通實際上是組織學(xué)習(xí)的一種方式
3.學(xué)習(xí)型組織的團隊溝通方法
小結(jié)目標(biāo)：學(xué)會談判、群體溝通、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的主要方法。

第八講：非人溝通
1.從人-人溝通到人-機溝通
2.人-機、機-機溝通給我們的管理工作帶來了什么機遇與挑戰(zhàn)?
3.物聯(lián)網(wǎng)時代對我們管理工作的影響?
小結(jié)目標(biāo)：拓展視野，看到技術(shù)對溝通的影響，以及如何在我們的管理實踐中用好這些技術(shù)，促進公司和自己的發(fā)展。

總結(jié)和行動

溝通能力內(nèi)訓(xùn)