課程描述INTRODUCTION
高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：逯瑤
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)
【課程背景】
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50%以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因為不懂商務(wù)禮儀而造成的損失卻無法挽回?；叵胍幌?，在現(xiàn)實工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位？真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀(jì)都是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運用，那就是—形象與禮儀。一個人的成功，15%是靠專業(yè)知識，85%是靠人際關(guān)系和處世能力。而后者的能力就是來自于對商務(wù)禮儀的修煉。
【課程目標(biāo)】
通過課程的學(xué)習(xí)，企業(yè)高管的個人品牌魅力與營銷能力
通過課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升禮儀在銷售過程中的傳到結(jié)果；
通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)
通過課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
【課程框架】
第一章： 意識決定行為，行為決定結(jié)果
一、個人品牌塑造在當(dāng)今時代的必要性
二、營銷4.0時代
三、神奇定律
第二章：得體的形象禮儀修煉
一、高管形象設(shè)計技巧：
（一）要有一個統(tǒng)一的風(fēng)格
（二）個人形象設(shè)計與銀行整體形象協(xié)調(diào)
（三）個人形象設(shè)計與個人風(fēng)格協(xié)調(diào)
（四）個人形象因客戶不同而做微調(diào)
二、高管儀容修飾技巧
（一）用五感原則打造個人形象
（二）女性化淡妝，力求狀成有卻無
三、高管服飾裝扮技巧
（一）穿著的*原則
（二）服飾禮儀：佛靠金裝，人靠衣裝
（三）裝扮禮儀：三分長相，七分打扮
（四）制服、首飾、領(lǐng)帶、鞋襪等配帶要求
四、高管“舉手投足顯本色”的優(yōu)雅儀態(tài)禮儀
（一）眼神的交流
（二）表情的渲染
（三）站姿的傳遞
（四）走姿的象征
（五）手勢的含義
（六）蹲姿的優(yōu)雅
第三章：大客戶社交、接待禮儀修煉
一、銷售拜訪前的客戶預(yù)約
二、拜訪前的準(zhǔn)備工作
三、面對面拜訪
四、說明身份及拜訪對象
五、從容等待引領(lǐng)
六、自我介紹
七、距離的奧秘
八、寒暄與目光交流的區(qū)域
九、握手的藝術(shù)與禁忌
十、交換名片禮儀
十一、席位安排的禮賓次序
十二、電梯與乘車禮儀
十三、會議禮儀
十四、通訊禮儀
十五、禮品饋贈禮儀
十六、紅酒、咖啡、茶、珠寶、香水鑒賞禮儀
十七、*禮儀
第四章：儀談與成交達(dá)成
一、儀談四流程
望、聞、問、說
二、思維表達(dá)訓(xùn)練
三、聲音形象的定位與塑造
四、禮儀與成交達(dá)成的5大成交方法
高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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