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提升溝通效率培訓(xùn)

課程背景：
清晰的書面和口頭表達、精準出彩的思維能力，高效快速的問題解決過程，是每一個企業(yè)，每一個企業(yè)管理人員都希望達到的狀態(tài)。但是我們經(jīng)常遇到的問題恰恰是：思考不清晰、表達不準確、溝通不通暢，很難讓別人準確地理解我們的言行和方案、計劃。從芭芭拉明托正式整理總結(jié)《金字塔原理》之后，結(jié)構(gòu)化思維開始引起全球的關(guān)注。運用結(jié)構(gòu)化思維這種有力的工具，可以有效解決上述困惑，降低溝通成本、提高工作和管理效率。
從全球500強和中國近年來的管理實踐來看，結(jié)構(gòu)化思維和結(jié)構(gòu)化思考方式，已經(jīng)成為企業(yè)管理人員及專業(yè)人員都應(yīng)當掌握的“標配”能力，《結(jié)構(gòu)化思維》讓“思考清晰、表達有力、溝通順暢、工作高效”，如果在企業(yè)內(nèi)部推廣并全員普及，更可以統(tǒng)一思維標準，提升整個組織的管理效率！
課程每章節(jié)后的改正與提高方法、實用工具，更是具有實際操作的便捷性和具體性。并在課堂上用實戰(zhàn)演練的方式，講授結(jié)構(gòu)化思維的系列工具和方法，引入企業(yè)實際案例，讓各項工作能夠順利開展，提升企業(yè)整體績效。張老師授課風(fēng)格輕松，使學(xué)員在情景案例教學(xué)法輕松氛圍下充分掌握課程內(nèi)容，課程內(nèi)容全面，實例豐富，演繹方式多樣，本課程必將為企業(yè)實現(xiàn)工作匯報與各級溝通統(tǒng)一表達標準，提升整個組織的管理溝通效率的目標！

課程收益：
● 分析常見溝通問題，明確溝通中人性弱點和盲點，做到溝通有的放矢；
● 正確理解上級的最終意圖，工作中有效溝通和匯報，實現(xiàn)職場的共贏；
● 提升結(jié)構(gòu)化匯報能力，實現(xiàn)匯報的結(jié)構(gòu)化思維，邏輯清楚，想得明白；
● 提升工作溝通能力：以對方為中心，重點突出、層次清晰，表達流暢；
● 提升各場合表達能力：一聽就懂、風(fēng)格獨具，讓受眾聽得明白，正確理解。

課程對象：中層管理者、職能部門人員

課程大綱
開場體驗：融入才會快樂（讓大家在相互融合的過程中，迅速進入課程氛圍）
團隊建設(shè)：組名，組長，小組LOGO，小組角色分配 （采取抽排牌PK機制）
第一講：結(jié)構(gòu)化思維
一、結(jié)構(gòu)化與金字塔原理
1、金字塔原理
1）金字塔結(jié)構(gòu)
2）金字塔結(jié)構(gòu)的效果
2、人們思維的誤區(qū)和結(jié)構(gòu)化思維的意義
1）慣性思維
2）線性思維
3）*
4）結(jié)構(gòu)化思維
3、結(jié)構(gòu)化思維的優(yōu)勢
1）解決問題上——抓住重點
2）溝通匯報上——言簡意賅
3）撰寫總結(jié)上——印象深刻
工具：結(jié)構(gòu)化思維

第二講：結(jié)構(gòu)化表達技巧
二、如何進行有效地結(jié)構(gòu)化表達
1、主題明確，自上而下建立金字塔結(jié)構(gòu)
案例分析：一次匯報
2、主題模糊，由下而上建立金字塔結(jié)構(gòu)
三、論證有上下：總分原則
1、縱向關(guān)系
2、橫向關(guān)系
3、序言結(jié)構(gòu)
演練案例：總結(jié)報告
四、分類有分合：MECE原則
1、演繹推理
2、歸納推理
3、金字塔結(jié)構(gòu)的MECE原則
1）各部分之間相互獨立（MutuallyExclusive）
2）所有部分完全窮盡（CollectivelyExhaustive）
演練案例：如何向上匯報
五、邏輯有遞進：統(tǒng)一原則
1、時間順序
2、占比順序
3、重要順序
4、結(jié)構(gòu)順序
六、結(jié)構(gòu)化的溝通表達
1、構(gòu)建設(shè)計序言的故事結(jié)構(gòu)
1）序言的四個基本要素
S：Situation背景
C：Complication沖突
Q：Question疑問
A：Answer回答
2）故事結(jié)構(gòu)的四種模式
a標準式
b開門見山式
c突出憂慮式
d突出信心式
2、如何進行生動準確的結(jié)構(gòu)化表達
1）結(jié)構(gòu)化表達的基本原則
a自上而下表達
b重要性原則表達
c層次性表達
2）結(jié)構(gòu)化的語言表達
a如何迅速地形成觀點
b讓人記住你的觀點：起承轉(zhuǎn)合要訣
c如何組織素材和案例
3、結(jié)構(gòu)化思考的總結(jié)
1）目標明確
2）內(nèi)容完整
3）觀點突出
4）言之有據(jù)
工具：結(jié)構(gòu)化思維在職場中的運用

提升溝通效率培訓(xùn)