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企業(yè)文化建設(shè)與管理課程

課程背景：
毛澤東主席說：一支沒有文化的軍隊，是支愚蠢的軍隊！
部隊如此，企業(yè)亦如此。
三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做市場，*的企業(yè)做文化。對于企業(yè)來說，制造出好的產(chǎn)品，是企業(yè)最基本的責(zé)任；服務(wù)市場、讓客戶滿意，是企業(yè)不懈追求的目標(biāo)和不斷努力的方向；而打造并形成企業(yè)獨特的文化，則是保證企業(yè)屹立不倒的基石和基業(yè)長青的靈魂。
如果說企業(yè)文化屬于企業(yè)哲學(xué)范疇，是精神層面的“里子工程”；那么，企業(yè)或產(chǎn)品的品牌，相對來說就是企業(yè)的“面子工程”。企業(yè)文化的內(nèi)在表現(xiàn)是品質(zhì)，企業(yè)文化的外在表現(xiàn)則是品牌。所以說，品牌的背后是文化，品質(zhì)的背后也是文化。
本課程圍繞著企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略為主線逐一展開，深入淺出地講述企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理和品牌建設(shè)的核心理念和具體操作方法，讓學(xué)員在掌握理論知識、拓寬視野的同時，又能輕松學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化與品牌建設(shè)的步驟和實操工具、模型，用能所用、學(xué)以致用。

課程收益：
● 明確企業(yè)文化構(gòu)建與推行的前沿理論
● 學(xué)習(xí)并掌握企業(yè)文化建設(shè)的步驟、方法
● 厘清企業(yè)文化和組織運營的設(shè)計思路和操作模型
● 拓寬管理者對企業(yè)文化和品牌建設(shè)的視野
● 掌握并了解企業(yè)文化推行、落地的具體方法

課程對象：企業(yè)決策層、領(lǐng)導(dǎo)層高管，企業(yè)規(guī)劃部、企業(yè)文化與品牌建設(shè)相關(guān)專業(yè)人士

課程大綱
第一講：企業(yè)軟實力--文化的力量
一、企業(yè)文化與組織凝聚力：鋼鐵是怎樣煉成的？
案例1：毛澤東如何把人民軍隊打造成鋼鐵長城？
案例2：三大宗教是如何凝聚人心的？
1、組織凝聚力，最需要什么？
2、組織凝聚力，最害怕什么？
二、如何用文化凝聚人心
1、每一個團隊都有自己的文化
2、鷹文化與螃蟹文化
3、工作氛圍與企業(yè)文化
4、制度與行為，哪一個更像文化？
三、企業(yè)文化差異與企業(yè)經(jīng)營成敗
1、富士康的“基因文化”
2、華為的“床墊文化”

第二講：企業(yè)文化的同心圓模型
一、企業(yè)文化的同心圓理論
1、威廉-大內(nèi)的企業(yè)文化理論模型
2、企業(yè)文化的四個層次
二、企業(yè)文化的“物質(zhì)層 
1、物質(zhì)層表現(xiàn)出企業(yè)文化的什么特征？
2、企業(yè)文化的物質(zhì)層代表什么？
3、品牌，是文化的物質(zhì)層嗎？
三、企業(yè)文化的“行為層”
1、員工行為是企業(yè)文化最好的注解
2、如何讓員工步調(diào)一致？
3、約束與規(guī)范員工行為的是什么？
四、企業(yè)文化的“制度層”
1、制度的約束功能
2、制度的導(dǎo)引功能
3、超越制度的，一定是最核心的
五、企業(yè)文化的“核心層”
1、愿景是什么？
2、使命感能不能后天培養(yǎng)？
3、價值觀可以被塑造嗎？

第三講：企業(yè)文化核理念的提煉與梳理
一、企業(yè)歷程及文化成因分析
1、企業(yè)歷史與現(xiàn)況
2、行業(yè)背景及特征
3、企業(yè)發(fā)展方向及意圖
4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與未來趨勢
5、企業(yè)文化成因分析
1）外部成因分析
2）內(nèi)部成因分析
二、企業(yè)家風(fēng)格與企業(yè)精神提煉
1、企業(yè)家及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）企業(yè)家畫像
2）正面影響因素分析
3）負(fù)面影響因素分析
4）企業(yè)家風(fēng)格要素列表討論
2、企業(yè)精神
1）企業(yè)目前存在的問題與現(xiàn)況
2）與文化有關(guān)的要素提煉
3）企業(yè)未來發(fā)展對文化的需求
4）企業(yè)精神包涵的要素列表討論
三、企業(yè)使命、愿景提煉
1、企業(yè)使命提煉
1）我們的事業(yè)是什么？
2）我們的顧客群是誰？
3）顧客的需要是什么？
4）我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？
5）企業(yè)使命三要素：用什么、為了誰、實現(xiàn)什么？
2、企業(yè)愿景提煉
1）產(chǎn)業(yè)及行業(yè)前景
2）技術(shù)及社會發(fā)展趨勢
3）企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展前景
4）企業(yè)能夠為社會及利益相關(guān)方創(chuàng)造什么價值
5）企業(yè)愿景三要素：企業(yè)能成為什么、企業(yè)想成為什么、企業(yè)應(yīng)該成為什么

第四講：企業(yè)文化構(gòu)建與推行
一、企業(yè)價值觀和行為準(zhǔn)則提煉
1、企業(yè)“六觀”：價值觀、行為觀、發(fā)展觀、人才觀、利益觀和榮辱觀提煉
2、價值觀與行為準(zhǔn)則
案例分析：不同企業(yè)的價值觀與行為準(zhǔn)則對比
二、企業(yè)文化模型及設(shè)計思路
1、經(jīng)營理念及戰(zhàn)略愿景分析與定位
2、企業(yè)“六觀”：價值觀、行為觀、發(fā)展觀、人才觀、利益觀和榮辱觀提煉
3、企業(yè)管理理念梳理及提煉
4、企業(yè)組織行為定位及梳理
5、企業(yè)文化手冊策劃與制訂
三、企業(yè)文化CIS形象識別系統(tǒng) 
1、企業(yè)文化理念識別（MI）設(shè)計與規(guī)劃
2、企業(yè)文化行為識別（BI）的識別與規(guī)劃
3、企業(yè)文化視覺識別（HI.VI）與傳播設(shè)計

第五講：企業(yè)文化應(yīng)用與實踐
一、文化引領(lǐng)與組織保障的7S系統(tǒng)
1、7S系統(tǒng)“三硬件”
2、7S系統(tǒng)“四軟件”
3、從規(guī)劃到落地的管控系統(tǒng)
案例分析：麥當(dāng)勞是怎么做到的？
二、企業(yè)文化的實踐與應(yīng)用
案例分析：中糧集團的企業(yè)文化應(yīng)用
1、企業(yè)愿景與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
2、業(yè)務(wù)文化如何指引企業(yè)核心技能
3、核心價值觀的人力資源應(yīng)用場景
1）人才招聘、任免、晉升與淘汰
2）價值觀培養(yǎng)與人才培養(yǎng)計劃
3）榜樣的力量是無窮的
4）管理梯隊打造與篩選
4、企業(yè)文化人才評價體系
1）人才評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立
2）人才評價指標(biāo)及范圍
3）團隊學(xué)習(xí)與員工培養(yǎng)
5、企業(yè)文化與組織管理
1）集權(quán)還是分權(quán)，由文化說了算
2）組織架構(gòu)與管理體系
——戰(zhàn)略管理體系、全面預(yù)算體系、組織報告體系、績效考評體系、內(nèi)部審計體系、職能評價體系
5、職業(yè)操守
1）在職、離職人員的操守及底線
2）企業(yè)員工職業(yè)操守及價值觀養(yǎng)成
案例：華為的《二十一條軍規(guī)》、中糧經(jīng)理人的《職業(yè)操守十四條》

第六講：企業(yè)文化宣導(dǎo)與內(nèi)外部傳播
一、企業(yè)文化宣導(dǎo)與解讀
1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)文化解讀
1）企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)
2）核心價值觀與組織行為規(guī)范
2、企業(yè)文化輸出形式
——《企業(yè)文化手冊》的標(biāo)準(zhǔn)格式
案例研討：《企業(yè)文化手冊》編制
二、企業(yè)商譽與企業(yè)文化的外部傳播
1、企業(yè)商譽與企業(yè)文化外部傳播
1）鄭州大水：鴻星爾克與希岸酒店
2）豐田CCCC21計劃的是與非
問題：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么最怕“差評”
2、企業(yè)文化與品牌內(nèi)涵
案例1：海底撈為什么不把客戶定義為“上帝”？
案例2：幫寶適的顧客是誰？
三、品牌文化與品牌傳播
1、品牌與企業(yè)文化傳播
2、“夢之藍(lán)”說給誰聽
3、“席夢思”是品牌還是產(chǎn)品
4、品牌設(shè)計，如何尋找客戶心智的“缺口”
5、品牌設(shè)計三要素
1）是什么：品牌對象是誰？
2）給誰看：品牌傳播的受眾是誰？
3）如何做：怎樣才能打動目標(biāo)受眾？
案例分析：板藍(lán)花為什么失?。?/p>

第七講：文化落地與戰(zhàn)略執(zhí)行
一、企業(yè)戰(zhàn)略與文化落地失敗的根源
1、戰(zhàn)略失敗和文化懸空的原因分析
2、戰(zhàn)略績效與目標(biāo)管理的哲學(xué)內(nèi)涵
3、戰(zhàn)略績效是保證戰(zhàn)略落地的根本大法
二、戰(zhàn)略績效管理的具體步驟和方法
1、戰(zhàn)略地圖
2、平衡記分卡
3、細(xì)項戰(zhàn)略目標(biāo)行動計劃表
4、績效訪談：決定績效管理的成敗關(guān)鍵
三、文化落地的八大系統(tǒng)
1、宣導(dǎo)系統(tǒng)：“信愿行”三合一模型
2、激勵系統(tǒng)：激發(fā)“我愿意”的自覺主動
3、目標(biāo)系統(tǒng)：明確“可實現(xiàn)”的層級目標(biāo)
4、方法系統(tǒng)：提供“怎么做”的具體方法
5、業(yè)務(wù)系統(tǒng)：制訂“以目標(biāo)為導(dǎo)向”的業(yè)務(wù)流程
6、評價系統(tǒng)：建立標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、公平公正的評價標(biāo)準(zhǔn)
7、考核系統(tǒng)：設(shè)置“做與不做不一樣”的考評機制
8、保障系統(tǒng)：構(gòu)筑“有效監(jiān)督”的戰(zhàn)略控制體系

企業(yè)文化建設(shè)與管理課程