課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓(xùn)師課程講授技巧提升
課程背景:
培訓(xùn)在企業(yè)快速發(fā)展期的地位越來越突出,企業(yè)高層管理者也越來越重視,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動開展得如火如荼。然而就算選擇了最優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師對員工進行所謂的“量體裁衣式”培訓(xùn),其培訓(xùn)效果卻總是差強人意:
一是因為培訓(xùn)師隊伍良莠不齊,有效供給不足;
二是外部培訓(xùn)師對企業(yè)文化、制度和存在問題了解不到位;
三是外部培訓(xùn)師對培訓(xùn)后的改進輔導(dǎo)乏力。
這必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低。因此,更多的培訓(xùn)工作還是要靠內(nèi)部培訓(xùn)師擔當,內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與隊伍建設(shè)便成為企業(yè)培訓(xùn)體系中重要一環(huán),是企業(yè)培訓(xùn)真正的基石和可再生力量。
本課程針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、晉級問題,通過對學(xué)員進行摸底,有針對性地輔導(dǎo)幫助學(xué)員提升,將重點落在“培訓(xùn)師的技能修煉”上,講授具體實戰(zhàn)性的方法和工具,結(jié)合形式多樣的學(xué)員實戰(zhàn)演練,打造出優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師團隊以及具備培訓(xùn)能力的企業(yè)經(jīng)理人。
課程收益:
● 學(xué)會9種互動方法并掌握其中的三種方法
● 運用9類控場技巧控制培訓(xùn)過程
● 掌握精彩開場的方法與6種魅力肢體語言
● 掌握分組破冰的5種方法、掌握解答問題邏輯的5步曲
● 學(xué)會課程收尾的6種技巧
● 掌握PPT常用43個快捷鍵、熟悉常用7種PPT制作邏輯
● 掌握制作PPT的必備操作:動畫邏輯、視頻設(shè)置、音頻設(shè)置
● 通過學(xué)習(xí)本課程中的需求分析的工具和方法,精準分析課程需求
課程對象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源培訓(xùn)負責人、業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)及崗位技師
課程大綱
第一講:完美授課——有效開場,精彩破冰(課堂精彩展開的六個關(guān)鍵要素)(0.5天)
課前課:
分組:隊名、隊長、隊呼、共創(chuàng)學(xué)習(xí)園地
頭腦風暴:一句話概括內(nèi)訓(xùn)師角色定位、內(nèi)訓(xùn)師職責及能力要求
一、認知培訓(xùn)
1、培訓(xùn)的一個中心、兩個要素
挑戰(zhàn)60秒:設(shè)計自我介紹
2、基本表達技巧,雙向互動
3、成年人學(xué)習(xí)特點
4、五星教學(xué)
二、有效開場
1、緊張情緒如何消除
1)緊張引起的四種心態(tài)及其解決技巧
a不自信——解決方案:百宮格
b得失心——解決方案:利他之心
c準備不充分——解決方案:四項準備
d環(huán)境因素——解決方案:勇于突破
2)不同情景的緊張怯場應(yīng)對方法:開場三問、超量準備、壓力轉(zhuǎn)移、心理誘導(dǎo)、自我解脫
2、成功開場最為關(guān)鍵之開場五部曲:開場問好、自我介紹、課堂約定、分組破冰、導(dǎo)入主題
3、設(shè)計自我介紹
——內(nèi)訓(xùn)師自我介紹三大禁忌:夸張、過謙、命令
1)自我介紹MRV模型:M-我是誰;R-理由;V-價值
2)有效自我介紹的五個方法:拆字、關(guān)聯(lián)、諧音、數(shù)字、標簽
練習(xí):設(shè)計無懈可擊的自我介紹
4、好玩有趣的課堂約定
——共創(chuàng)課堂紀律之君子約定
1)學(xué)習(xí)原則:我參與我投入,拉滿儀式感
2)分享原則:相互尊重,觸類旁通
3)平等原則:沒有領(lǐng)導(dǎo),只有學(xué)員
5、分組破冰
1)目的:防生疏、防困倦、防走神
2)方向:主題相關(guān)、經(jīng)驗相關(guān)、聚焦相關(guān)
3)策略:做個桌牌、招牌動作、眾里尋他、引導(dǎo)卡等
6、常見有效開場的五種方法:問題法、價值法、引文法、案例法、數(shù)據(jù)法
現(xiàn)場練習(xí):每人選一種方式創(chuàng)作開場及自我介紹
練:教練輔導(dǎo),要求學(xué)員事先準備演講呈現(xiàn)內(nèi)容,并準備課件等,由學(xué)員逐一上臺進行展示演練,講師進行點評和輔導(dǎo),以直接提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實操能力。
操作要點和流程為:
1)學(xué)員分組學(xué)習(xí)
2)演練學(xué)員事先提交12頁到18頁的PPT課件
3)課堂現(xiàn)場穿插演練,學(xué)員上臺演練,講師點評輔導(dǎo)
總結(jié):第一講側(cè)重于演講技巧、培訓(xùn)技巧、克服緊張、精彩破冰和訓(xùn)練,核心內(nèi)容是敢講、能講,精彩的破冰有效吸引學(xué)員參與,抓住學(xué)員思路的同時建立講師對課程駕馭的信心。
第二講:完美授課——精彩紛呈,有效控場(課堂主體教學(xué)的常見九個方法)(1.5天)
一、精彩展開——培訓(xùn)師的肢體語言:眼、音、手、妝、步、身
1、眼:掃、轉(zhuǎn)、定
2、音:抑揚頓挫、起伏暫停
3、手:切菜,環(huán)繞,巴馬
4、妝:著裝*原則
5、步:走動控場、站姿站位
6、身:身法三坑、建議站姿
二、教學(xué)方法——內(nèi)化于無形,九種常見教學(xué)方法
——問題法、游戲法、演示法、角色扮演、案例分析、視頻觀摩、*、小組討論、沙盤設(shè)計
三、把控現(xiàn)場——觀察、提問、引導(dǎo)思考帶節(jié)奏
1、橄欖球262法則
2、互動控場的ABCDE法則
3、提問引導(dǎo)學(xué)員思考
1)開場提問:摸底調(diào)查,引導(dǎo)觀念
2)課中提問:觀察學(xué)員學(xué)習(xí)效果
3)課后提問:提問三組合句式——開放式、封閉式、定義式
現(xiàn)場練習(xí):封閉式提問
四、面對挑戰(zhàn)--—課上如何從容應(yīng)對意外
1、提升專業(yè)素養(yǎng):豐富的學(xué)識、敏捷的反應(yīng)、跨界的組合
2、解答問題邏輯的5步曲
1)聽:寧斷不亂,聽話外之音
2)好:先肯定學(xué)員,再打算
3)答:一針見血,嚴謹回答
4)轉(zhuǎn):轉(zhuǎn)而不答 參與感
5)問:收集反饋,是否滿意
3、回答問題秘籍“七劍下天山”
1)一針見血
2)移花接木
3)太極推手
4)普度眾生
5)以牙還牙
6)緩兵之計
7)婉言拒絕
五、收官技巧——常見收尾6種技巧
1、艾兵豪斯遺忘曲線
2、321復(fù)習(xí)工程
3、有效結(jié)尾收場
1)收官三板斧:講要點、談收獲、提要求
2)首尾呼應(yīng)、要點回顧、懸念結(jié)尾、引經(jīng)據(jù)典
4、別讓遺憾誤課堂之避坑指南
番外篇:內(nèi)訓(xùn)師的成長之路
1、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
2、教學(xué)形式拓展:*、行動學(xué)習(xí)、建構(gòu)主義
練:訓(xùn)練提升,要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)并修改課件等,逐一上臺進行展示演練,講師進行點評和輔導(dǎo),以直接提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實操能力。
操作要點和流程為:
1)學(xué)員分組學(xué)習(xí)
2)演練學(xué)員修改已提交課件或未演練學(xué)員提交課件
3)課堂現(xiàn)場穿插演練,學(xué)員上臺演練,講師點評輔導(dǎo)
總結(jié):第二講側(cè)重于培訓(xùn)課程的展開、收官、控場和訓(xùn)練,核心內(nèi)容是如何把培訓(xùn)課程講授的“深刻、生動、實用”,*限度幫助學(xué)員實現(xiàn)對課程內(nèi)容的吸收轉(zhuǎn)化,產(chǎn)生能力改善和績效推動。
第三講:課程開發(fā)——聚焦需求、確定目標(課程開發(fā)前的需求調(diào)研及課程目標設(shè)定)(1天)
一、內(nèi)訓(xùn)師在課程設(shè)計中的角色定位
1、內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型及必備的三大能力
2、內(nèi)訓(xùn)師角色認知模型
3、內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)的價值
二、選題及課程標題設(shè)定
1、培訓(xùn)需求分析三要素
1)崗位分析
2)工作任務(wù)分析
3)組織與績效分析
工具:需求確定卡
2、課程標題擬定的原則
1)課程命題三大關(guān)鍵詞:準確、價值、亮點
2)課程命題的結(jié)構(gòu)
練習(xí):課程命題討論PK
三、課程目標設(shè)定
1、ASK模型:態(tài)度、知識、技能
2、撰寫課程目標的ABCD法則:簡版學(xué)習(xí)目標公式
工具表:學(xué)習(xí)目標推薦用詞
3、培訓(xùn)內(nèi)容選擇與案例編寫
1)內(nèi)容選擇的標準:重要性高、發(fā)生頻率高、學(xué)習(xí)難度大、必須有專家
2)案例收集渠道:工作流程、談?wù)?、業(yè)務(wù)萃取等
3)典型案例標準:真實性、典型性、完整性、沖突性
4)案例分析STAR模板
實操練習(xí):運用STAR模板,學(xué)員設(shè)計自己的案例
第四講:課程開發(fā)——課程邏輯設(shè)計及教學(xué)設(shè)計
一、課程邏輯設(shè)定
1、成年人學(xué)習(xí)特點
2、PRM是培訓(xùn)課程設(shè)計的核心邏輯結(jié)構(gòu)
3、問題建構(gòu)邏輯SCQA模型
練習(xí):案例分析及課程邏輯設(shè)計
4、課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計
1)金字塔原理的三段式結(jié)構(gòu):是什么、為什么、怎么辦
2)經(jīng)典的中國菜:觀點+故事
3)經(jīng)典的好萊塢:壞蛋+英雄
4)經(jīng)典的喬布斯:問題+方法
實操練習(xí):學(xué)員設(shè)計自己的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
二、授課方法選擇與設(shè)計
1、常用培訓(xùn)方法介紹及設(shè)計要點
1)講授法
2)小組討論
3)案例分析教學(xué)法設(shè)計要點
2、五星教學(xué)設(shè)計方法及應(yīng)用
3、課程教學(xué)設(shè)計三階段
1)開場100秒
2)課程節(jié)奏把控
3)收尾呼應(yīng)結(jié)尾設(shè)計
工具:課程設(shè)計心電圖
三、內(nèi)容組織與生動化
1、素材的來源和分類
1)素材的來源:知識類素材-閱讀,技能類素材-萃取及實踐、心智類素材-視頻
2)素材的分類及運用原則:引言、數(shù)據(jù),圖片、視頻、理論模型、案例、典故
練習(xí):素材的選擇及實戰(zhàn)練習(xí)
2、讓內(nèi)容生動起來的四把鑰匙:沖突、對比、測試、視覺化
總結(jié):第三、四講側(cè)重于培訓(xùn)課程開發(fā),核心內(nèi)容是如何開發(fā)一堂好課,從選題、目標、邏輯及授課方法深度學(xué)習(xí),全方位提升授課能力,助力企業(yè)知識沉淀及傳承
第五講:課程制作——高效PPT制作
一、培訓(xùn)課件的完善與美化
1、工具本身沒有錯,錯的只有不會使用的思維
——課件PPT制作常見十大問題
2、PPT原來還可以這樣玩
——30秒炫酷、一鍵動畫、耗時大神、鼠繪
3、常見的PPT設(shè)計的五大禁忌
——字太小、文太多、版太花、照著讀、濫用工
案例分析:糟糕的PPT是如何修煉出來的
操作:課件PPT審視與美化
二、筑基煉骨
1、筑基:課件PPT制作的六大原則
1)寧用短語不用句子
2)邏輯清晰,整潔美觀
4)圖文并茂,閱讀友好
5)少則得,多則惑
6)細節(jié)完美,自我檢查
2、煉骨:常見PPT制作的九種邏輯
3、制作PPT的三項準備工作:情景分析、人員分析、目的及場景分析
4、工作匯報邏輯與方法策略
操作:開了掛的PPT-一鍵速成;WORD文字-一鍵轉(zhuǎn)換;PPT-一鍵布局
三、易筋內(nèi)化
1、易筋:從母版開始,奠定基礎(chǔ)
1)母版與模板的區(qū)別,母版的核心作用
2)PPT常用43個快捷鍵
2、易筋:PPT自帶邏輯之頁面名稱及價值
1)封面頁:抓住視覺、明確主題
2)目錄頁:授課地圖及進度
3)過渡頁:承上啟下、明確進度
4)內(nèi)容頁:內(nèi)容為王,按邏輯呈現(xiàn)
5)總結(jié)頁:最易忽略的收官總結(jié)
6)結(jié)束頁:不止謝謝,還有期待
3、內(nèi)化:為你的PPT裝上GPS之PPT排版設(shè)計
1、PPT布局中的八字
2、PPT三化
1)簡潔化:字、段、排版
2)視覺化:圖片、圖形、顏色
3)邏輯化:邏輯承載設(shè)計、常見7種PPT制作邏輯
操作:一套模板的制作(文字提煉、段落設(shè)置、圖片優(yōu)化、顏色調(diào)整)
四、出神*
1、出神:抓住視覺從動畫開始
2、*:PPT插入視頻增加影響力!
操作:簡單高效的動畫、視頻的編輯和美化
3、讓PPT更絢麗之圖片美化
1)無聲的表達之圖片的語言
2)PPT的圖片處理技巧
3)尋找好圖之“好好說話”
操作:圖片的美化,蒙版,摳圖,一鍵裁剪不同形狀的圖片
五、深不可測
1、雙屏電腦使用
2、PPT武器的應(yīng)用——電腦屏幕做白板
3、投影筆臨時罷工救急方法
操作:擴展小工具,為演講保駕護航
總結(jié):第五講主要聚焦如何做好一堂課,讓承載內(nèi)容的工具更具有價值,讓受眾有了多種視覺上的刺激,擺脫了枯燥的文字,增加了可視化的溝通,便于受眾的記憶和傳播,使信息的傳遞更方便,快捷,持久,記憶猶新。
內(nèi)訓(xùn)師課程講授技巧提升
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已開課時間Have start time
- 黃山