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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)內(nèi)容

課程背景：
在數(shù)字時(shí)代的商業(yè)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，技術(shù)快速更新迭代，所有的社會(huì)組織和個(gè)人處于“知識(shí)和能力不斷更新迭代”的狀態(tài)，企業(yè)要保證可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對(duì)未來的不確定性，就需要構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，擁有一支高素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，把有效的方法和經(jīng)驗(yàn)快速萃取并進(jìn)行傳播。
很多企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師都是管理人員、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家等等，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但課程開發(fā)能力與授課技巧與欠缺，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好、效率不高。本課程分為兩大模塊，模塊一為課程開發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，基于崗位經(jīng)驗(yàn)萃取進(jìn)行課程開發(fā)。模塊二為授課技巧，提升內(nèi)訓(xùn)師的課程演繹能力，控場(chǎng)能力，運(yùn)用不同的教學(xué)方法，讓培訓(xùn)更高效，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師綜合技能與實(shí)戰(zhàn)水平全面提升。

課程收益：
● 培養(yǎng)有意愿有能力的專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
● 快速開發(fā)符合企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)課程
● 制作專業(yè)大氣培訓(xùn)課件
● 精彩演繹，讓課程更有吸引力
● 教學(xué)形式多樣，課程精彩紛呈
● 學(xué)會(huì)快速準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干及有志成為培訓(xùn)師人士

課程大綱
課程準(zhǔn)備：
1、 團(tuán)隊(duì)分組，課前破冰
2、 學(xué)習(xí)規(guī)則，團(tuán)隊(duì)PK
課程導(dǎo)入：
一、成為內(nèi)訓(xùn)師的好處
二、深入了解培訓(xùn)
1、 什么是好的培訓(xùn)
1）聽得懂
2）學(xué)得會(huì)
3）用得上
4）還有效
團(tuán)隊(duì)討論：什么是好的培訓(xùn)，我的全新理解
2、 內(nèi)訓(xùn)師的角色
1）編
2）導(dǎo)
3）演
3、 四大關(guān)鍵能力
1）思維力
2）表達(dá)力
3）影響力
4）學(xué)習(xí)力

模塊一：課程開發(fā)
第一講：明確需求
一、需求分析
1、為什么要需求分析
1）確定主題
2）確定內(nèi)容
3）確定目標(biāo)
2、需求分析方法
1）觀察法
2）問卷法
3）訪談法
學(xué)習(xí)工具：?jiǎn)柧碚{(diào)研法問題模板（who/why/how）、訪談問題清單
輸出成果：編寫培訓(xùn)課程調(diào)研問卷
二、課程四定
1、 確定培訓(xùn)標(biāo)題
1）課前三問：廣泛推廣、業(yè)務(wù)需求、個(gè)人擅長(zhǎng)
2）好課題的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：符合利益、簡(jiǎn)單明了、解決問題
3）好課題的包裝方式
a金句型標(biāo)題傳達(dá)情緒
b提問型標(biāo)題勾起好奇心
c數(shù)字型標(biāo)題聚焦注意力
學(xué)習(xí)工具：常見的課程名稱
輸出成果：確定培訓(xùn)課程標(biāo)題
2、 確定培訓(xùn)背景
1）學(xué)員水平
2）學(xué)員訴求
3）組織期望
3、 確定培訓(xùn)目標(biāo)
1）目標(biāo)符合SMART原則
2）目標(biāo)撰寫ABCD法
3）目標(biāo)設(shè)定的四個(gè)層級(jí)：了解、理解、運(yùn)用、掌握
團(tuán)隊(duì)討論：設(shè)定不同程度的教學(xué)目標(biāo)，對(duì)課程的影響
輸出成果：利用所學(xué)，撰寫培訓(xùn)課程目標(biāo)
4、 確定培訓(xùn)規(guī)則
1）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則
2）課堂紀(jì)律
3）考試要求
輸出成果：利用所學(xué)，撰寫達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的課堂規(guī)則

第二講：搭建課程結(jié)構(gòu)
一、課程常用結(jié)構(gòu)
1、 要素型
2、 流程型
3、 WWH型
4、 PRM型
二、搭建課程模型
1、 三角模型
2、 矩陣模型
3、 金字塔模型
4、 流程模型
5、 平衡輪
三、課程結(jié)構(gòu)驗(yàn)證
1、 結(jié)論先行
2、 上下對(duì)應(yīng)
3、 分類清楚
4、 排序邏輯
輸出成果：用思維導(dǎo)圖確定課程的整體結(jié)構(gòu)

第三講：萃取課程干貨
一、萃取之內(nèi)萃三步曲
1、 冒泡泡——橫向思維 
2、 找結(jié)構(gòu)——分類思維
3、 深挖掘——縱向思維
二、萃取之外取四通道
1、 書
2、 課
3、 文
4、 人
三、素材收集
1、 收集渠道：調(diào)研、書籍、網(wǎng)絡(luò)
2、 收集方法
1）百度/搜狗
2）微信/知乎
3）微博/網(wǎng)盤
3、 收集資源
1）圖片/圖標(biāo)
2）模板/字體
3）文檔/視頻
案例分析：西紅柿炒雞蛋案例、演講培訓(xùn)的萃取實(shí)例
輸出成果：用內(nèi)萃三步驟和外取四通道萃取出課程內(nèi)容，用素材收集方法練習(xí)搜索素材

第四講：課程PPT制作
一、配色技巧
忌用：高飽和度較高的顏色
PPT配色技巧：色系配色法/Logo配色法/行業(yè)配色法
二、圖片運(yùn)用
1、 好圖片的標(biāo)準(zhǔn)：圖片清晰/主題契合/引發(fā)共鳴
2、 常用圖片處理方式：統(tǒng)一對(duì)齊/圖片裁剪/圖片相框
三、字體選擇
1、 符合風(fēng)格
2、 清晰可見
四、排版設(shè)計(jì)
1、 內(nèi)容頁(yè)快速美化四步法
第一步：調(diào)整字體
第二步：突出標(biāo)題
第三步：調(diào)整顏色
第四步：添加配圖
2、 圖文排版的三種層次關(guān)系
第一種：分離
第二種：包含
第三種：相交
3、 多文字排版設(shè)計(jì)
1、 拆段落
2、 抓重點(diǎn)
3、 刪文字
4、 轉(zhuǎn)形式
4、 圖文排版神器
1）PPT美化大師
2）iSlide
3）WPS
輸出成果：優(yōu)化課程PPT

模塊二：授課技巧
第一講：講師的專業(yè)臺(tái)風(fēng)打造
一、專業(yè)形象
1、 女講師的專業(yè)形象
1）服裝款式：西裝套裙、正式連衣裙、裙長(zhǎng)過膝
2）服裝色彩：基礎(chǔ)色為主、注意與舞臺(tái)背景色區(qū)別
3）鞋子與絲襪：鞋面無裝飾、低跟中跟為主、膚色絲襪為主
4）配飾三件原則
2、 男講師的專業(yè)形象
1、 服裝款式：襯衫、西裝、褲長(zhǎng)適中
2、 服裝色彩
1）襯衣：白色，淺藍(lán)
2）西裝：藏藍(lán)，深灰，淺灰
3、 鞋子與襪子
1）黑色棕色為主
2）黑色長(zhǎng)襪
二、肢體語言
1、 演講站姿
2、 演講手勢(shì)
練習(xí)：學(xué)員手勢(shì)練習(xí)
3、 演講眼神
1）訓(xùn)練柔和堅(jiān)定的眼神
2）演講中的掃視與點(diǎn)視
3）和觀眾保持有效眼神交流
練習(xí)：學(xué)員眼神對(duì)視練習(xí)
4、 演講表情
1）微笑訓(xùn)練，增強(qiáng)演講親和力
2）聲情并茂，打造演講吸引力
練習(xí)：學(xué)員微笑練習(xí)
5、 舞臺(tái)移動(dòng)
1）移動(dòng)緩解緊張
2）移動(dòng)讓演講更自然
3）舞臺(tái)移動(dòng)原則
練習(xí)：舞臺(tái)移動(dòng)練習(xí)

第二講：講師聲音感染力鍛造
一、演講中的好聲音
1、 清晰悅耳
2、 生動(dòng)有力
3、 自然不做作
4、 具有表現(xiàn)力
案例：演講《練習(xí)什么，得到什么》
二、聲音表現(xiàn)力塑造
1、 音量
2、 語速
3、 節(jié)奏
三、聲音基本功訓(xùn)練
1、 呼吸練習(xí)
2、 胸腔共鳴
3、 聲音力量
練習(xí)：學(xué)員進(jìn)行聲音基本功練習(xí)
四、豐富演講語氣
1、 不同語氣的氣息變化
2、 語氣變化帶來的效果
案例：金星脫口秀《橙汁》
練習(xí)：學(xué)員進(jìn)行語氣模仿練習(xí)

第三講：講師演繹能力修煉
一、精彩開場(chǎng)
1、 提問法
2、 故事法
3、 數(shù)據(jù)法
4、 視頻法
5、 游戲法
二、主體豐富生動(dòng)
1、 用故事引人入勝
1）故事常用框架
a努力人框架：目標(biāo)——阻礙——努力——結(jié)果
b意外人框架：目標(biāo)——意外——轉(zhuǎn)機(jī)——結(jié)果
cSCORE模型：背景-沖突-選擇-結(jié)果-評(píng)論
2）增加故事畫面感
a客觀描述細(xì)節(jié)
b增加人物對(duì)話
c表演要到位
2、 打造專屬金句
1）1221式金句
2）1213式金句
3）改變名言式金句
3、 善用比喻不難懂
4、 培訓(xùn)中的幽默感
1）幽默的思維模式
2）段子也有公式
3）自嘲是最強(qiáng)大的武器
4）常用幽默工具箱
三、有效結(jié)尾：讓學(xué)員印象深刻
1、 總結(jié)要點(diǎn)
2、 行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：學(xué)員優(yōu)化自己的課程演繹

第四講：教學(xué)形式多樣，課程精彩紛呈
一、講授教學(xué)法
1、 條理清晰
2、 多講故事
3、 感染力強(qiáng)
二、案例分析法
1、 介紹案例背景
2、 學(xué)員分組討論
3、 找出解決問題的策略
三、角色扮演法
1、 背景說明
2、 進(jìn)行角色扮演
3、 總結(jié)收獲
四、小組討論法
1、 話題清晰
2、 分組合理
3、 控制時(shí)長(zhǎng)
五、游戲帶動(dòng)法
1、 和課程相關(guān)
2、 介紹游戲規(guī)則
3、 學(xué)員分享感受
4、 講師升華意義
練習(xí)：優(yōu)化教學(xué)形式
課程結(jié)尾：總結(jié)回顧，分享收獲；各組代表上臺(tái)分享

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)內(nèi)容