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溝通的力量培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層領(lǐng)導(dǎo)干部、班組長(zhǎng)、崗位責(zé)任人、營(yíng)業(yè)廳人員、供電新進(jìn)員工

【培訓(xùn)收益】
領(lǐng)悟溝通的本質(zhì)和基本原則  掌握溝通的技巧，如何運(yùn)用同理心 正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的意義和作用 塑造員工的執(zhí)行意識(shí)，營(yíng)造執(zhí)行氛圍，提升執(zhí)行效果
課程主題 課程內(nèi)容 教學(xué)形式 課時(shí)
高效溝通的原理和特點(diǎn) 認(rèn)識(shí)溝通
溝通的定義
溝通的內(nèi)涵
溝通的重要性
溝通的原則
溝通的模型解析
溝通的核心內(nèi)容
溝通的渠道
溝通的四個(gè)基本要素
視頻教學(xué)
案例分析
互動(dòng)分享
1H
高效溝通能力提升
溝通的基礎(chǔ)
善用同理心
缺乏同理心的危害
實(shí)現(xiàn)同理心的兩個(gè)環(huán)節(jié)
培養(yǎng)同理心的步驟
溝通的回應(yīng)
回應(yīng)效果預(yù)估
回應(yīng)的方法
視頻：北海談心
溝通的藝術(shù)
溝通的工具應(yīng)用
練習(xí)：4P性格系統(tǒng)測(cè)試，看看你是什么性格
溝通中的障礙
語(yǔ)言障礙
風(fēng)俗障礙
宗教信仰障礙
破解溝通障礙的方法
提升傾聽(tīng)的能力
聽(tīng)的五個(gè)層次分析
良好的傾聽(tīng)的重要性
案例：別做低品質(zhì)的溝通者
溝通的種類(lèi)
上行溝通
拆掉和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心理之墻
用心匯報(bào)工作，取得信任
不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式
下行溝通
平行溝通
掌握和同事溝通的方式
不同類(lèi)型的同事的溝通方式
斜向溝通
不同形式的溝通技巧
溝通中所注意的事項(xiàng)
掌握溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)
溝通的形式
語(yǔ)言溝通
非語(yǔ)言溝通
練習(xí)：一杯咖啡引發(fā)的尷尬
溝通的注意事項(xiàng)
態(tài)度
角色
環(huán)境
案例分析
點(diǎn)評(píng)講解
角色扮演
2H
高效執(zhí)行與執(zhí)行力 執(zhí)行力是企業(yè)面臨的*挑戰(zhàn)
企業(yè)現(xiàn)狀分析
員工存在的問(wèn)題測(cè)評(píng)
企業(yè)執(zhí)行力打造的原則
打造執(zhí)行力的三大誤區(qū)
打造執(zhí)行力的原則
建立執(zhí)行力模型
建立標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力
標(biāo)準(zhǔn)的力量
目標(biāo)管理的重要性
建立你的時(shí)間商 案例分析
視頻講解
情景演練
互動(dòng)游戲
1H
高效執(zhí)行力的實(shí)戰(zhàn)方法 提升執(zhí)行力的策略分析
從執(zhí)行過(guò)程到執(zhí)行結(jié)果
建立策略分析表單
建立執(zhí)行力文化
文化的力量
構(gòu)建執(zhí)行文化的方法
執(zhí)行文化建立的標(biāo)準(zhǔn)
建立執(zhí)行力制度
無(wú)規(guī)矩不成方圓
制度的重要性
制度執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)
激勵(lì)的作用
打造精益執(zhí)行力環(huán)境
執(zhí)行的落實(shí)
PDCA自檢系統(tǒng)工具的使用
目標(biāo)分解的力量
階段化總結(jié)的原則和標(biāo)準(zhǔn)
案例：西點(diǎn)軍校

溝通的力量培訓(xùn)