課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通模型的培訓
【培訓大綱】
第一單元:溝通主體客體換位思考
一、溝通主體策略的基礎
溝通是無所不在的
溝通與氛圍的關系
溝通整體氛圍影響策略
管角色意識與溝通
自我溝通
二、職場溝通策略
潛臺詞的學問
溝通的冰山模型
職場溝通三要素
多媒介溝通
身體語言在溝通中的運用
第二單元:領導力與溝通
一、有效溝通是卓越領導的第一基礎
溝通的實質(zhì)就是影響和感召
溝通的效果取決于對方的回應
溝通中的望聞問切
二、提升領導力必備溝通技能
建立同頻道
溝通執(zhí)行力要素
反饋模式——敘述與評論解讀
溝通的正面動機與深層需求
傾聽是最好的溝通打破限制性信念
溝通的一致性
第三單元:管理溝通殺手锏
一、管理溝通實效性
上堆下切
先跟后帶
你需要為面談做哪些準備?
提問是面談必不可少的能力
如何做好績效面談?
閑談也可以充滿感染力
二、情感銀行-激勵與批評藝術
關系的品質(zhì)決定了生命的品質(zhì)
贊美:最有效的零成本激勵法
批評時,(有時)不能有話直說
溝通同理心訓練
三、如何與不同性格的人溝通
性格測試與分析;
活躍型——整體優(yōu)勢與溝通要點;
完美型——整體優(yōu)勢與溝通要點;
謹慎型——整體優(yōu)勢與溝通要點;
和諧型——整體優(yōu)勢與溝通要點。
第四單元:跨部門溝通與協(xié)作
一、跨部門溝通問題測試
1、互動模擬:收獲季節(jié)
二、如何營造良好的溝通氛圍
1、跨部門溝通關鍵詞
2、情景案例:對事不對人
3、爭論原理解析
4、跨部門溝通密碼
三、跨部門溝通策略
1、尊重差異
2、借力使力
3、說服力的核心
驅(qū)動力
攻心術
四、跨部門會議技巧
五、跨部門溝通與企業(yè)文化
第五單元:信息組織策略思考
一、信息組織策略的具體內(nèi)容
信怠表達策略
提高信息表達能力的五步法
二、導向定位策略
問題導向定位:對事不對人
責任導向定位:自我顯性
事實導向定位:客觀描述
三、溝通渠道的分類
組織溝通路徑的選擇
溝通管理中的信息發(fā)送方式
溝通渠道的構建策略
建立健全溝通渠道,改善溝通方式
企業(yè)戰(zhàn)略性溝通管理的渠道和方式設計
溝通模型的培訓
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/312994.html
已開課時間Have start time
- 易文睿
預約1小時微咨詢式培訓
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