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管理情緒溝通培訓

【課程背景】
情緒是每個人與生俱來的，也是上天賜予我們最好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠離。它對我們有非常多的益處。但是在復雜的社會環(huán)境中，情緒與群體約束產(chǎn)生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問題＂的主要原因了。
那么我們就來盤點一下這些情緒問題在我們身上是否也時有發(fā)生呢？
1、有時會因為同事的一句話而難過很久
2、領(lǐng)導大會上表揚了別人沒表揚自己就會忍不住在背后說領(lǐng)導壞話
3、早上出門晚了沒趕上早會，挨批評后一天心情都非常差
4、和另外部門討論方案，爭到臉紅脖子粗最后還大打出手
5、總感覺別人在背后議論我
本課程將從情緒產(chǎn)生的源頭進行分析，以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助學員掌控自己情緒，走出人際關(guān)系、親密關(guān)系、社會關(guān)系中的各種困擾，獲得由內(nèi)而外的自由。 

【課程收益】
了解情緒產(chǎn)生的源頭
了解情緒背后的殺手
掌握規(guī)避玻璃心的方法
掌握如何救贖自己的憤怒情緒
掌握非暴力溝通的秘笈

【課程對象】企業(yè)所有人員

【課程大綱】 
一、情緒來源于身體的哪個部件？
1、原始腦
案例：壁虎被發(fā)現(xiàn)后的反應(yīng)
2、皮質(zhì)腦
案例：人與動作的區(qū)別
視頻：人腦的結(jié)構(gòu)及功能

二、影響我們情緒的因素有哪些？
1、對事物的認知過程不同
案例：相同藥物的3組實驗
討論：如何快速了解認知的差異
2、當下的生理狀態(tài)不同
案例：吊橋與美女
3、外界刺激因素不同
案例：一個破了窗子的房間

三、拯救玻璃心的方法
1、不去計較，減少敏感
互動：舉一個你周圍朋友玻璃心的事件？
案例：喬任梁之死
2、放空自己，回歸初始
互動：當你情緒不好時，你用什么方式調(diào)節(jié)自己
案例：屬于自己的冥想世界

四、如何應(yīng)對憤怒的情緒
1、我們?yōu)槭裁磻嵟?br /> 1）利益受到損害
案例：腳被踩的第三次
2、如何避免憤怒情緒？
1）建立邊界或規(guī)則
案例：戀人間的約法3章

五、如何用溝通解決問題？
1、描述客觀事實不帶感情色彩
案例：小孩子摔跤后（1）
互動：描述客觀事實*困難是什么？
選擇：從4個場景中選擇哪個是正確的描述客觀事實
2、描述事實的感受不帶夸張因素
案例：小孩子摔跤后（2）
3、了解自己的心理預(yù)期
案例：女朋友未回復的消息
4、提出你的合理要求
互動：面對女朋友說的我沒事，你做何反應(yīng)
課程總結(jié)

管理情緒溝通培訓