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溝通與表達(dá)培訓(xùn)

課程背景：
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言? 為什么對方總是不理解自己? 當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限? 作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。
*總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個(gè)人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關(guān)系。”所以說，無論你的職位高低，學(xué)會處理人際關(guān)系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。
在人際溝通中,一個(gè)人的表達(dá)是否清晰有力,有邏輯性,對溝通效果起著舉足輕重的影響,你是否經(jīng)常在應(yīng)該好好發(fā)揮表達(dá)能力的黃金時(shí)刻，無法靈活應(yīng)對，甚至導(dǎo)致反效果？
會議中，面對突如其來的問題，一時(shí)答不上來
工作討論中，說了很多無法讓團(tuán)隊(duì)成員抓住重點(diǎn)
匯報(bào)進(jìn)度時(shí)，拖拖拉拉說不到核心
向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)缺乏重心，產(chǎn)品特色因而失焦失色
引導(dǎo)下屬調(diào)整思維或處事習(xí)慣時(shí)，總無法表述具有影響力的語言
瞬間思考，是在最短的時(shí)間內(nèi)清晰地建構(gòu)所要表達(dá)的內(nèi)容；
有力表達(dá)，則是精準(zhǔn)掌握語言節(jié)奏，將內(nèi)容呈現(xiàn)出來。我們該如何將話好好地說出來呢？

課程收益：
● 準(zhǔn)確的認(rèn)清自己
● 根據(jù)個(gè)性和人和諧相處
● 提高人際關(guān)系的情商
● 掌握迅速思考，邏輯表達(dá)的有效影響方法
● 充滿自信面對聽眾，避免恐懼和負(fù)面的緊張 
● 靈活應(yīng)對有準(zhǔn)備的和無準(zhǔn)備的方案呈現(xiàn)及相關(guān)反饋
● 學(xué)會站在他人的角度思考，交流
課程方式：通過科學(xué)測評，高互動(dòng),多案例，重實(shí)戰(zhàn)的情境模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)員提升人際關(guān)系處理能力和沖突管理能力。

課程大綱
第一講：識溝通---職場溝通的十大硬傷
一、溝通障礙產(chǎn)生的原因: 
1. 信息發(fā)送方的障礙
2. 信息接收方的障礙
3. 信息傳遞的障礙
二、職場人士成功的因素: 
1. 85%人際溝通
2. 15%技術(shù)能力
3. 溝通的漏洞原理 

第二講：高情商：知根知底--從認(rèn)識人際風(fēng)格開始
一、運(yùn)用DISC測評工具進(jìn)行測試（*原版引進(jìn)專業(yè)測評工具，價(jià)值300元/人）
洞悉人性：DISC四型性格解析
二、運(yùn)用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)
1. 活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）
2. 曲蕭蕭的案例分析
3. I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
1）與I型特質(zhì)人的溝通相處之道
2）力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）
3）畢勝男的案例分析
4. D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
1）與D型特質(zhì)人的溝通相處之道
2）完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）
3）安迪的案例分析
5. C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
1）與C型特質(zhì)人的溝通相處之道
2）平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）
3）陳欣儀的案例分析
6. S型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
1）與S型特質(zhì)人的溝通相處之道

第三講：講技巧-高效溝通五把金鑰匙
一、事前準(zhǔn)備
二、設(shè)定溝通目標(biāo)
三、準(zhǔn)備好備案
四、確認(rèn)需求
五、有效提問
六、溝通技巧：
1. 告知觀點(diǎn)(多用于工作述職 向客戶講解產(chǎn)品等需要向聽眾講清楚一件事/一個(gè)觀點(diǎn))
2. 告知觀點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)公式
3. 告知觀點(diǎn)的三個(gè)通用計(jì)劃公式: 時(shí)鐘計(jì)劃環(huán)球計(jì)劃三角計(jì)劃

溝通與表達(dá)培訓(xùn)