課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升課程領(lǐng)導(dǎo)力
【課程背景】
面對突如其來的突發(fā)事件,管理者要么后知后覺毫無防備,要么在一片混亂中手忙腳亂,沒有趕在*處理期解決問題,導(dǎo)致問題嚴重化,擴大化,導(dǎo)致看公司更嚴重的損失。
本次課程將從實際案例和上述痛點出發(fā),運用案例分析和場景模擬,聚焦于應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)能力的提升,幫助學(xué)員認識互聯(lián)網(wǎng)時代的新應(yīng)急管理模式,并且掌握應(yīng)急管理的通用方法,組織管理、模式,并通過實踐演練,設(shè)計應(yīng)急管理預(yù)案,提高應(yīng)急管理能力。
【課程收益】
1、了解互聯(lián)網(wǎng)時代下的新危機處理常見問題和特點;
2、學(xué)習(xí)管理板塊的應(yīng)急管理策略和模式;
3、完善公司應(yīng)急管理處理響應(yīng)機制和流程設(shè)置;
【課程對象】
公司員工等
【課程大綱】
一、互聯(lián)網(wǎng)時代下的新應(yīng)急管理
1.1 當今的媒體環(huán)境特點有哪些?
輿論傳播大于事件傳播
新媒體給了危機傳播更多的可能性
案例分析:成都太古里“牽手門”事件
1.2 突發(fā)危機事件應(yīng)急管理的現(xiàn)實意義
突發(fā)危機事件展示——從突發(fā)事件當中吸取教訓(xùn)
突發(fā)危機事件的三重效應(yīng)與時期
突發(fā)危機事件預(yù)防及應(yīng)對的價值
分析當下整體的危機環(huán)境
突發(fā)危機事件應(yīng)急管理勢在必行
1.3 案例剖析:發(fā)生這樣的事故我們該怎么辦
案例:2013青島中石油輸油管爆炸63遇難事故
案例:2013德惠寶源豐火災(zāi)爆炸121遇難
案例:2014昆山中榮鋁粉塵爆炸146遇難
1.4 應(yīng)急管理的認識
應(yīng)急管理的最高境界
應(yīng)急管理與危險源、隱患、事故關(guān)系圖
我國應(yīng)急管理的發(fā)展四階段
應(yīng)急管理薄弱環(huán)節(jié)
二、如何開展應(yīng)急管理工作
2.1 認知突發(fā)事件
分類
法律、法規(guī)
2.2 應(yīng)急管理開展
應(yīng)急管理“一案三制”
應(yīng)急管理“四循環(huán)”
提高應(yīng)急意識
2.3 應(yīng)急管理策略與模式
突發(fā)危機應(yīng)急管理意識的培養(yǎng)
突發(fā)危機應(yīng)急管理體制的建立
建立突發(fā)危機應(yīng)急預(yù)警的系統(tǒng)
加強內(nèi)部風險隱患傳播的管理
突發(fā)危機事件的內(nèi)部處理策略
突發(fā)危機事件的外部處理策略
三、應(yīng)急管理實戰(zhàn)演練
3.1 突發(fā)危機事件應(yīng)急處理的各項系統(tǒng)
指揮決策系統(tǒng)
實時處置系統(tǒng)
資源調(diào)度系統(tǒng)
決策輔助系統(tǒng)
信息管理系統(tǒng)
3.2 突發(fā)危機事件應(yīng)急處理的組織結(jié)構(gòu)
3.3 突發(fā)危機事件應(yīng)急處理的具體操作
預(yù)測與預(yù)警
應(yīng)急處置
恢復(fù)與重建
信息發(fā)布
應(yīng)急保障
監(jiān)督管理
四、應(yīng)急預(yù)案體系設(shè)計與危機防范
4.1 應(yīng)急預(yù)案的特征
預(yù)案不是萬能的
公司應(yīng)急預(yù)案體系
兩項基礎(chǔ)工作
4.2 應(yīng)急預(yù)案編制
編制流程
預(yù)案評審
編制原則
應(yīng)急預(yù)案編制常見問題
4.3 四類預(yù)案設(shè)計
突發(fā)危機事件總體應(yīng)急預(yù)案
突發(fā)危機事件專項應(yīng)急預(yù)案
突發(fā)危機事件部門應(yīng)急預(yù)案
其他應(yīng)急預(yù)案
4.4 預(yù)案應(yīng)急演練
提升課程領(lǐng)導(dǎo)力
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/310900.html
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