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卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練培訓(xùn)

課程背景
管理是運(yùn)用多種手段，比如明確目標(biāo)、下達(dá)指令、制訂計(jì)劃，績(jī)效考核等要求員工按時(shí)、按量完成工作。管理是一種約束的力量，但是，同時(shí)也應(yīng)閃耀人性的光芒，而領(lǐng)導(dǎo)力正是這樣一種吸引的力量。領(lǐng)導(dǎo)力不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者，它的有效性還取決于企業(yè)環(huán)境和追隨者。只有追隨者接受和認(rèn)同，才能形成真正的領(lǐng)導(dǎo)力。
那些只具有職權(quán)而沒(méi)有員工廣泛追隨的管理干部，并非真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。只有具備好的領(lǐng)導(dǎo)力的干部，去從事企業(yè)的管理工作，才有益于提高管理成效，出色的管理者必須具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。
從“優(yōu)秀的管理者”到“卓越的領(lǐng)導(dǎo)者”，成功的真諦在于，發(fā)揮人的價(jià)值，發(fā)掘人的潛能，發(fā)展人的心性，實(shí)現(xiàn)從“管理”向“引領(lǐng)”和“教練”的轉(zhuǎn)變。只有領(lǐng)導(dǎo)者具備并發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，才能有效引導(dǎo)和激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)的核心能力。
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的提升，應(yīng)該遵循和堅(jiān)持“由內(nèi)而內(nèi)”的修煉方式，真正從內(nèi)心去反省和折射，沉淀清晰的理念，站穩(wěn)堅(jiān)定的立場(chǎng)，然后才可能“由內(nèi)而外”引導(dǎo)和觸發(fā)員工的改變。
對(duì)于管理者，強(qiáng)調(diào)理智和控制，是把員工組織起來(lái)完成一個(gè)共同的目標(biāo)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是一種向員工施加影響的藝術(shù)和過(guò)程，從而使他們心甘情愿地為企業(yè)愿景努力。
由于工作過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化、流程化、自動(dòng)化程度的提高，以及員工需求的多樣化，員工對(duì)單調(diào)、重復(fù)的任務(wù)容易產(chǎn)生厭煩情緒，所以單靠等級(jí)命令已難以維持員工的工作積極性。
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是建立管理者的非職權(quán)影響力，塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。如果職權(quán)力用得多了，就會(huì)引起員工的不滿(mǎn)。這就要求我們發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的非職權(quán)影響力，以自己的魅力吸引員工、獲取員工信任，使員工自愿并熱忱地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人綜合素質(zhì)和綜合實(shí)力的體現(xiàn)，它不是指地位和權(quán)力，而是一種積極向上、充滿(mǎn)正能量的影響力。領(lǐng)導(dǎo)力是可以后天塑造的，是可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。只要你有意愿，只要你有能力并努力，我們都可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。

課程收益
深入理解管理和領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，能夠?qū)嵤┱_地領(lǐng)導(dǎo)力。
深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，能夠塑造富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)行為，積極修煉優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能力素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)發(fā)揮五大類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)力的技巧方法，能夠凝聚他人、影響他人、引領(lǐng)他人、成就他人激發(fā)他人。

課程對(duì)象：
主要職責(zé)是從事管理活動(dòng)，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
魅力塑造-從管理走向領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)魅力-吸引他人心甘情愿
團(tuán)隊(duì)建設(shè)-有組織的共同聚合
凝聚他人-文化型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
清晰表述-反射入眼烙印于心
儀式活動(dòng)-塑造氛圍強(qiáng)化士氣
體現(xiàn)關(guān)心-付出真情謀求快樂(lè)
影響他人-溝通型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
要素技巧-尊重信任理解合作
溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求
同理之心-設(shè)身處地將心比心
喜悅之心-正面境界積極格局
引領(lǐng)他人-教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
育人為先-做好教練提升技能
鏡子反映-反思自己自覺(jué)行動(dòng)
輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
壓力預(yù)警- BEST反饋四步法
成就他人-授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
范圍認(rèn)定-目標(biāo)明確責(zé)任清晰
分別對(duì)待-有效區(qū)分因事授權(quán)
權(quán)變有序-相互信任視能授權(quán)
避免反授-替他擔(dān)責(zé)回絕做事
激發(fā)他人-激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
獎(jiǎng)勝于罰-罰差的不如獎(jiǎng)佳的
復(fù)勝于單-原動(dòng)力產(chǎn)生心動(dòng)點(diǎn)
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力
遠(yuǎn)勝于近-喚起希望相信愿景
魅力塑造-從管理走向領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)魅力-吸引他人心甘情愿
領(lǐng)導(dǎo)力特征：吸引他人，心甘情愿的追隨。
領(lǐng)導(dǎo)力概念：影響和改變下級(jí)心理與行為的能力。
領(lǐng)導(dǎo)力修煉：擴(kuò)大非權(quán)力性影響力的過(guò)程。
提高領(lǐng)導(dǎo)魅力的技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)-有組織的共同聚合
成為利益共同體的基礎(chǔ)是，團(tuán)隊(duì)有共同的短期利益
成為事業(yè)共同體的基礎(chǔ)是，團(tuán)隊(duì)有長(zhǎng)期的共同利益
成為命運(yùn)共同體的基礎(chǔ)是，團(tuán)隊(duì)有共同不能失去的東西
團(tuán)隊(duì)力量是—種內(nèi)生的力量，無(wú)法從外界通道輸入，需要管理者的親力親為，需要每名成員的真正領(lǐng)悟和貫徹
凝聚他人-文化型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
清晰表述-反射入眼烙印于心
企業(yè)發(fā)展短期靠銷(xiāo)售、中期靠產(chǎn)品、長(zhǎng)期靠文化
使命是決心達(dá)成某件事的程度和信念，團(tuán)隊(duì)成員用生命去行動(dòng)的一種精神和力量
價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念，價(jià)值趨向及行為規(guī)范，是團(tuán)隊(duì)員工一致贊同的關(guān)于行為意義的*判斷
儀式活動(dòng)-塑造氛圍強(qiáng)化士氣
在某事某刻特別用心做某事，帶有儀式感，讓人刻骨銘心
儀式給人莊重感、崇高感、虔誠(chéng)感，是對(duì)人對(duì)己的公開(kāi)承諾
通過(guò)承諾讓員工強(qiáng)化了對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解和認(rèn)同，激發(fā)了員工的責(zé)任感，使員工更加努力地投入到本職工作中去
儀式營(yíng)造了團(tuán)隊(duì)必須要達(dá)到目標(biāo)的氛圍，提升全員士氣，使員工在未來(lái)的工作中開(kāi)始充滿(mǎn)朝氣
體現(xiàn)關(guān)心-付出真情謀求快樂(lè)
關(guān)心是工作激情的種子，如果沒(méi)有，員工和管理者根本不是一路人
全方位地關(guān)愛(ài)下屬，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)檎疹櫯c關(guān)心，愿意全心全意為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，必定有利于企業(yè)的發(fā)展
關(guān)心員工的健康和成長(zhǎng)，關(guān)照員工的家庭，真正把員工的苦惱當(dāng)成自己的苦惱，把員工的需要當(dāng)成自己的需要，就能打動(dòng)員工
管理者付出一片愛(ài)心，員工將會(huì)回報(bào)一大片愛(ài)心，這一大片愛(ài)心體現(xiàn)在工作上，就可以達(dá)成我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
影響他人-溝通型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
要素技巧-尊重信任理解合作
溝通三類(lèi)：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通
溝通三性：針對(duì)性、目標(biāo)性、績(jī)效性
溝通型領(lǐng)導(dǎo)力不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流
溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、實(shí)現(xiàn)需求
滿(mǎn)足對(duì)方尚未滿(mǎn)足的需求，溝通之路會(huì)變得順暢
每個(gè)人都希望融人社會(huì)，每個(gè)人都需要關(guān)愛(ài)
每個(gè)人都有被尊重的權(quán)利，每個(gè)人都有尊重別人的義務(wù)
同理之心-設(shè)身處地將心比心
四類(lèi)溝通心理：對(duì)抗、忽略、照顧、尊重
理解對(duì)方內(nèi)心的感受，會(huì)使對(duì)方愿意交流
理解他人情緒，設(shè)身處地去體驗(yàn)他人的主觀(guān)感受
捕捉對(duì)方語(yǔ)言背后的想法，讀懂對(duì)方心照不宣的潛臺(tái)詞，洞察對(duì)方潛在的愿望
喜悅之心-正面境界積極格局
喜悅的情緒在溝通中能夠產(chǎn)生積極的體驗(yàn)
表達(dá)出來(lái)的喜悅，既能滿(mǎn)足自己，也能感染別人
喜悅之心是一種美好的暗示和能量的分享
引領(lǐng)他人-教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
育人為先-做好教練提升技能
當(dāng)教練不做警察。警察，告訴員工錯(cuò)在哪里？教練，還要教員工對(duì)的怎么做
不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報(bào)時(shí)”
隨人、隨時(shí)、隨地的培育，不管什么時(shí)候，只要看到下級(jí)不對(duì)，都可以去啟發(fā)下級(jí)
辛苦在前，輕松在后，下級(jí)有70%的培育都是靠上級(jí)
鏡子反映-反思自己自覺(jué)行動(dòng)
教練如同一面會(huì)說(shuō)話(huà)的鏡子，能將員工當(dāng)下的狀態(tài)如實(shí)反映出來(lái)，讓他看到新的方向及更多的可能性
教練領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工的關(guān)注焦點(diǎn)，讓其看到問(wèn)題所在，也即盲點(diǎn)所在
教練作為一面鏡子，是中立的、客觀(guān)的、抽離的、啟蒙的，站高一線(xiàn)、保持界限，不進(jìn)入員工事件與范圍之內(nèi)，并且是利他的
教練不是解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者，而是放下自己的判斷和情緒，客觀(guān)地幫助員工自己找到解決問(wèn)題的方法并促使員工自己去解決問(wèn)題
輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
崗前培訓(xùn)，把問(wèn)題消滅在沒(méi)錯(cuò)之前
輔導(dǎo)目的明確，告訴下屬為什么要做輔導(dǎo)
調(diào)動(dòng)下屬的積極性，感興趣則學(xué)得好
輔導(dǎo)前詳細(xì)說(shuō)明輔導(dǎo)內(nèi)容，輔導(dǎo)時(shí)讓下屬跟著做，輔導(dǎo)后確認(rèn)下屬已經(jīng)學(xué)會(huì)
準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
開(kāi)放式問(wèn)題，充分的提供細(xì)節(jié)和信息，引出一段解釋說(shuō)明
封閉式問(wèn)題，獲得特定信息、澄清事實(shí)、縮小討論范圍
啟發(fā)誘導(dǎo)式問(wèn)題，啟發(fā)下屬思考、探究，發(fā)展思維能力，提高下屬的智慧、素質(zhì)
壓力預(yù)警- BEST反饋四步法
表明業(yè)績(jī)和目標(biāo)之間的偏差或者是員工行為和工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范之間的偏差
這樣的行為或業(yè)績(jī)，會(huì)有什么樣的結(jié)果？對(duì)目標(biāo)完成的影響是什么？
讓員工自己分析根本原因，應(yīng)該如何補(bǔ)救及避免？
和員工制定一個(gè)工作改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，肯定、支持并鼓勵(lì)員工照此去做
成就他人-授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
范圍認(rèn)定-目標(biāo)明確責(zé)任清晰
授權(quán)是委托他人做某件事情，指派某人為另一人的代表，分派任務(wù)和權(quán)力；權(quán)包括三方面含義：人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)
授權(quán)是兩方共同的事情，在授權(quán)時(shí)，管理者要清晰地闡明授權(quán)任務(wù)，以簡(jiǎn)練、*地語(yǔ)言來(lái)布置授權(quán)工作
如果不能對(duì)員工進(jìn)行有效的控制，當(dāng)員工的自覺(jué)和忠誠(chéng)逐漸喪失時(shí)，授權(quán)就變成了放縱
實(shí)行控制的方法有：審計(jì)、資源集中管理、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)、走動(dòng)式管理、抽查巡檢等
分別對(duì)待-有效區(qū)分因事授權(quán)
必須授權(quán)的工作，授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比較低，經(jīng)常重復(fù)的工作
酌情授權(quán)的工作，可以由管理者來(lái)做，也可以授權(quán)讓下屬來(lái)做，授權(quán)給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力，有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)
不能授權(quán)的工作，由于組織結(jié)構(gòu)是層級(jí)化的，總有一些工作是無(wú)法或不能授權(quán)給下屬做的
逐步授權(quán)的工作，有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制的工作
權(quán)變有序-相互信任視能授權(quán)
相互信任是授權(quán)的前提，不能授而生疑，大事小事都干預(yù)，事無(wú)巨細(xì)勤過(guò)問(wèn)，管得過(guò)多、過(guò)細(xì)會(huì)使下屬無(wú)所適從，不知從何處入手
授權(quán)后允許下屬具有一定的自主權(quán)，只要不違背大原則，大可不必過(guò)問(wèn)，不要隨意進(jìn)行牽制和干預(yù)
授權(quán)過(guò)度會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，授權(quán)不夠，會(huì)影響被授權(quán)者主動(dòng)性的發(fā)揮，授權(quán)者也會(huì)厭煩被授權(quán)者沒(méi)完沒(méi)了的請(qǐng)示匯報(bào)
把被授權(quán)者放在一個(gè)有框的空間中發(fā)展，不排除有效的監(jiān)督
避免反授-替他擔(dān)責(zé)回絕做事
可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但是不可以替下屬做事
必須使被授權(quán)者明確自己的責(zé)任，一是被授權(quán)的人在執(zhí)行權(quán)力的過(guò)程中應(yīng)該遵守什么要求，二是對(duì)工作的結(jié)果應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任
請(qǐng)示型反授權(quán)，向授權(quán)者請(qǐng)示匯報(bào)，求得授權(quán)者指示
問(wèn)題型反授權(quán)，向授權(quán)者提出許多問(wèn)題，請(qǐng)授權(quán)者給予解決，提出數(shù)個(gè)方案，請(qǐng)授權(quán)者做出選擇
事實(shí)型反授權(quán)，想證明自己才能，不愿意請(qǐng)示匯報(bào)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問(wèn)題形成事實(shí)后不得不叫授權(quán)者解決
逃避型反授權(quán)，不愿意干，不愿意承擔(dān)責(zé)任，工作中采取請(qǐng)假、制造工作“撞車(chē)”等方法，把工作推給了授權(quán)者
激發(fā)他人-激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
獎(jiǎng)勝于罰-罰差的不如獎(jiǎng)佳的
因材施教，根據(jù)員工的不同個(gè)性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵(lì)有方，讓不同個(gè)性的員工都能揚(yáng)長(zhǎng)避短
多設(shè)即時(shí)獎(jiǎng)，根據(jù)公司某個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)或者重大事件而臨時(shí)設(shè)立的獎(jiǎng)
在處罰員工、打擊員工士氣的同時(shí)，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a(bǔ)員工士氣，剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)員工的積極性
獎(jiǎng)勵(lì)懲罰是四個(gè)不同的動(dòng)作和信號(hào)：獎(jiǎng)是要給有結(jié)果的人；勵(lì)是給有努力過(guò)程但還沒(méi)有結(jié)果的人；獎(jiǎng)勵(lì)一起是要給既有結(jié)果又有過(guò)程的人；懲是對(duì)那些不能再給機(jī)會(huì)的人，需要清除的人；罰是你還會(huì)給他機(jī)會(huì)但要他和大家記住教訓(xùn)
獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂(lè)，又要給予壓力，獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
復(fù)勝于單-原動(dòng)力產(chǎn)生心動(dòng)點(diǎn)
人不同，需要不同-差異化激勵(lì)；人同，情境不同，需要不同-動(dòng)態(tài)化激勵(lì)；人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵(lì)
讓下屬參與制定目標(biāo)或任務(wù)的計(jì)劃，但自己做最后的決定；傾聽(tīng)下屬的顧慮與想法
讓下屬看到工作做出了進(jìn)步；讓下屬參與解決問(wèn)題與制定決策；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案
提供建議與意見(jiàn)，讓下屬看他人工作的實(shí)例；提供信息、資源和輔導(dǎo)，從而不斷建立和改進(jìn)下屬的技能
鼓勵(lì)、經(jīng)常反饋并表?yè)P(yáng)，以建立下屬的工作能力
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力
最重要的不是物資激勵(lì)，而是要做好心理激勵(lì)，做好組織內(nèi)部心理資源對(duì)組織成員的激勵(lì)
外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利
心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)
遠(yuǎn)勝于近-喚起希望相信愿景
員工感覺(jué)參與一項(xiàng)事業(yè)，要比從事某項(xiàng)工作，動(dòng)力大得多
愿景可以喚起員工的一種希望，愿景的力量是源自共同的關(guān)切
相信愿景的理由，就是員工內(nèi)心渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)、事業(yè)或使命
愿景不是抽象的，它是具體存在的，能夠激發(fā)出強(qiáng)大的力量

卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練培訓(xùn)