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團(tuán)隊(duì)管理者提升培訓(xùn)

課程背景
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)作為組織的基本單元，其效能直接影響到企業(yè)的整體競爭力和市場表現(xiàn)。一個高效、協(xié)同的團(tuán)隊(duì)能夠迅速適應(yīng)市場變化，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升客戶滿意度，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
然而，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理并非易事。在快速變化的市場環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)面臨著緊迫的任務(wù)完成壓力，如何確保團(tuán)隊(duì)能夠像華為的團(tuán)隊(duì)一樣高效、準(zhǔn)確地完成任務(wù)，同時保持工作質(zhì)量，是大多數(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的一大痛點(diǎn)。而組建一個技能互補(bǔ)、性格相宜的團(tuán)隊(duì)也并非易事，往往受到資源限制、人才流動和內(nèi)部競爭等因素的影響，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)構(gòu)建不盡如人意。同時，許多企業(yè)在組員培訓(xùn)和發(fā)展方面投入不足，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員技能滯后、職業(yè)路徑不明，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體效能。如何為團(tuán)隊(duì)成員提供定制化的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑，成為團(tuán)隊(duì)管理的又一挑戰(zhàn)。
針對以上這些需求與痛點(diǎn)，本課程旨對標(biāo)華為——中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的典范，為企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供一套系統(tǒng)化的理論與實(shí)踐框架，同時，幫助他們掌握先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)管理理念和方法、經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。

課程收益：
理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與各階段任務(wù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長，提升團(tuán)隊(duì)整體效能
掌握華為目標(biāo)管理法，明確目標(biāo)4來源與制定1個原則，確保團(tuán)隊(duì)工作方向明確
掌握資源分配與工作3個步驟，提高資源利用效率，合理安排工作
學(xué)習(xí)華為績效評價系統(tǒng)與方法，運(yùn)用績效評估與反饋的5個工具/方法，提升團(tuán)隊(duì)績效，促進(jìn)持續(xù)改善
運(yùn)用*優(yōu)勢模型，認(rèn)識不同偏好下屬，構(gòu)建優(yōu)勢互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作
學(xué)會華為設(shè)計(jì)激勵體系，激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，提升員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程對象：
適用于企業(yè)中基層及高層管理者、政委、HR等相關(guān)管理人員

課程方式：
理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑

課程大綱
第一講：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)管理者的定義
2. 成功實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型
案例分享：華為“從個人英雄到英雄團(tuán)隊(duì)”
3. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的N個特點(diǎn)
案例分享：一般企業(yè)干部管理常見問題與痛點(diǎn)分析——華為團(tuán)隊(duì)管理者的N個特點(diǎn)分析
4. 團(tuán)隊(duì)管理者使命與責(zé)任
5. 管理者的3大任務(wù)
任務(wù)1：完成任務(wù)
任務(wù)2：組建團(tuán)隊(duì)
任務(wù)3：發(fā)展組員

第二講：完成任務(wù)
一、管理目標(biāo)
互動練習(xí)：您一般基于哪幾個方面來明確目標(biāo)？
1. 明確目標(biāo)，4個目標(biāo)來源
1）戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)
2）客戶需求
3）核心職責(zé)要求
4）工作不足
案例分享：華為常用目標(biāo)值設(shè)置參考因素
2. 制定目標(biāo)，必須符合SMART原則
小組研討：進(jìn)行PBC目標(biāo)設(shè)置與溝通輔導(dǎo)過程中，會碰到哪些比較難處理、有挑戰(zhàn)性的情景？
案例分享：華為目標(biāo)設(shè)置及溝通要點(diǎn)提示表
3. 溝通目標(biāo)，理解、一致、共識
1）溝通5原則：尊重、同理、分享、參與、鼓勵
2）溝通5流程：目的→評價→反饋→方案→行動
工具&場景應(yīng)用：通過（TMC）溝通計(jì)劃表溝通，與下屬達(dá)成目標(biāo)的一致
案例分享：主管與下屬溝通目標(biāo)設(shè)置動作規(guī)范
——華為式對話設(shè)計(jì)：與業(yè)務(wù)高質(zhì)量，與同事有溫度
二、分配資源
案例分析：愿景：做拉丁美洲最好的航空公司
1. 明確關(guān)鍵任務(wù)
隨堂練習(xí)：從年度績效出發(fā)，列出三項(xiàng)對于你和你的團(tuán)隊(duì)來說最關(guān)鍵的優(yōu)先事務(wù)
案例分享：華為優(yōu)先任務(wù)示例
實(shí)戰(zhàn)演練：將當(dāng)前工作中的具體任務(wù)，寫在代表“輕重緩急”的方框中
計(jì)算演練：列出的三項(xiàng)對個人和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)來說最關(guān)鍵的優(yōu)先事務(wù)，計(jì)算占用個人和團(tuán)隊(duì)的時間和精力的比例
2. 保持任務(wù)的聚焦（4象限分配）
視頻分享：*球、石子、沙子、啤酒的實(shí)驗(yàn)讓你看透人生
1）工作任務(wù)分類2）華為團(tuán)隊(duì)時間、精力分配原則a重要
b不重要
c緊急
d不緊急
案例分析：普通人的時間安排VS成功人士的時間安排
3. 衡量過程與結(jié)果
——關(guān)注結(jié)果的同時您需要關(guān)注過程：結(jié)果指標(biāo)與過程指標(biāo)的作用與價值
場景演練：規(guī)劃您未來一個月的關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
三、分配工作（6個步驟）
分派工作考慮的3大要素：分配工作的目的、工作內(nèi)容、員工的能力
視頻分享：你如何分配工作給下屬
第1步：講出工作的重要性
第2步：強(qiáng)調(diào)你需要的事情和標(biāo)準(zhǔn)
第3步：明確員工的權(quán)利和資源
第4步：確定交付時間日期
第5步：要求對方重復(fù)要點(diǎn)
第6步：確定下次溝通時間
案例分析：華為式PBC目標(biāo)設(shè)置及溝通的技巧及誤區(qū)
工具&演練：使用溝通計(jì)劃表，運(yùn)用溝通原則完成一次與下屬的溝通
四、監(jiān)督執(zhí)行
1. 績效管理
1）華為式績效管理成功的關(guān)鍵因素和路徑
案例：他山之石——華為的績效管理體系架構(gòu)詳解
2）華為經(jīng)驗(yàn)：績效一定要被管理
3）關(guān)鍵；從華為戰(zhàn)略出發(fā)
4）華為的績效管理體系——他山之石
工具：組織績效與平衡記分卡
5）個人績效管理的價值導(dǎo)向
6）績效評估的過程
7）華為績效結(jié)果的應(yīng)用
a組織層面
b個人層面
2. 績效反饋溝通
1）反饋的AID流程
2）反饋的BOOST原則
——用好華為式績效輔導(dǎo)與面談，幫助員工持續(xù)提升
3. 持續(xù)改善卓越（PDCA）
小結(jié)：華為式基于責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的績效管理四環(huán)節(jié)

第三講：組建團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)識
——沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊(duì)
1. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的能力
2. 考慮團(tuán)隊(duì)成員扮演的角色
3. 利用每個人的行為優(yōu)勢
一、認(rèn)識不同偏好的下屬——**優(yōu)勢模型
1. 理解差異
——人與人之間存在差異，萬事萬物之間千差萬別
2. 欣賞差異
導(dǎo)入：人的“冰山模型”
1）**優(yōu)勢模型：左腦：理性的化身/右腦：感性的代言/上腦：思考助力起飛/下腦：執(zhí)行成就結(jié)果
現(xiàn)場測試：**優(yōu)勢模型測試
數(shù)據(jù)：歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)展示四種優(yōu)勢人口分布
場景應(yīng)用：連連看——展現(xiàn)各種優(yōu)勢人口看待事情職業(yè)角度與喜好
**優(yōu)勢模型分析——助力團(tuán)隊(duì)來勁工作
a各種優(yōu)勢人群適合的職業(yè)
案例解析：職業(yè)錯配VS職業(yè)佳配
b不同偏好下屬的興趣和行為、生活線索
場景應(yīng)用：相同偏好的坐到同一組并進(jìn)行小組研討：我們經(jīng)常被別人用哪些形容詞描繪？我們哪些技能在工作中經(jīng)常得到認(rèn)可？我們的口頭禪（慣用語）有哪些？人可能批評我們什么？
二、知己知彼方能百戰(zhàn)不殆
1. 跨*象限溝通
1）同象限溝通：溝通同頻，但可能會相互競爭形成派系
2）左右象限溝通：溝通協(xié)同，但不同的風(fēng)格可能帶來挑戰(zhàn)
3）上下象限溝通：相互支持、加強(qiáng)，但有時會產(chǎn)生相互理解的假象
4）對角象限溝通：互補(bǔ)、啟發(fā)，但更有可能是對抗、沖突、誤解
2. 不同偏好的員工外化表現(xiàn)
3. 溝通中的黃金法則與白金法則
案例分析：不同偏好的人，他們希望/討厭你怎么跟他溝通

第四講：下屬發(fā)展
一、激勵與動力
1. 員工激勵的4個認(rèn)知
1）是從情感和理智上對公司的投入程度
2）是享受工作、相信自己所做的事，并感覺工作有價值的程度
3）是無條件努力工作的程度
4）是對達(dá)成優(yōu)秀成果顯示出的熱情程度
2. 動力的2個來源
案例分享：華為員工吸引的/保留的驅(qū)動因素
1）內(nèi)驅(qū)力
2）外部誘惑
二、建立團(tuán)隊(duì)激勵體系激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力
1. 激勵體系設(shè)計(jì)流程：明確激勵方向→設(shè)計(jì)激勵體系→匹配激勵方法→確定激勵強(qiáng)度及頻率
2. 激勵體系的設(shè)計(jì)4原則
1）因企業(yè)而異
2）獎懲適度
3）公平、公開
4）獎勵正確
案例分享：華為員工的激勵地圖
3. 團(tuán)隊(duì)激勵方法
1）目標(biāo)激勵法2）精神激勵法3）關(guān)懷激勵法4）正面激勵法5）負(fù)面激勵法……
案例分享：華為價值分配體系——正向激勵/負(fù)向激勵、堅(jiān)持自我批判的精神
案例分享：華為福利分配方式、華為非物質(zhì)激勵的手段
4. 激勵頻率設(shè)計(jì)4考慮
1）從工作的復(fù)雜性考慮2）任務(wù)目標(biāo)方面考慮3）從員工能力方面考慮4）工作條件和環(huán)境方面考慮
案例分享：華為獎金管理政策導(dǎo)向、獎金的生成及分配管理機(jī)制
案例分享：華為工資管理政策導(dǎo)向及工資性薪酬包管理 
三、個人的自我驅(qū)動
基礎(chǔ)原理:馬斯洛的需求層級理論
案例應(yīng)用：5種場景下該如何進(jìn)行激勵
1. 2個維度觀察決定員工激勵：能力、意愿
2. 6種常用的激勵策略及技巧：尊重、關(guān)注、表揚(yáng)、認(rèn)可、獎勵、參與決策
場景應(yīng)用：激勵手冊的運(yùn)用
3. 活力激發(fā)核心是關(guān)注人
1）提升員工工作體驗(yàn)，創(chuàng)造價值
2）員工體驗(yàn)需從多方面進(jìn)行系統(tǒng)性提升
3）識別關(guān)鍵時刻，關(guān)注并傾聽員工聲音
總結(jié)：常見激勵策略的原則：公正、規(guī)范、公開、客觀
案例1：核心價值觀制度化，真正融入華為團(tuán)隊(duì)管理者的血脈中
案例2：華為“以奮斗者為本”的邏輯
案例3：華為的分配原則——全力創(chuàng)造價值、正確評價價值、合理分配價值
案例4：華為團(tuán)隊(duì)如何統(tǒng)一語言
實(shí)戰(zhàn)演練：寫一個自己的應(yīng)用案例BAS(I)C結(jié)構(gòu)
回顧&總結(jié)：針對課程開始大家反饋所遇到的問題，您的解決思路是什么？

團(tuán)隊(duì)管理者提升培訓(xùn)