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領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)桿培訓(xùn)

課程背景：
情境領(lǐng)導(dǎo)是所有管理人員的必修課程。此課程讓所有帶人經(jīng)理，具備靈活的、有效的管理風(fēng)格和方法。
管理和領(lǐng)導(dǎo)不是你對(duì)員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時(shí)間內(nèi)，使用更少資源來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值，組織需要強(qiáng)有力但卻是靈活的管理者。組織希望領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則被每一位員工所理解和運(yùn)用，而領(lǐng)導(dǎo)者能夠采用個(gè)性化的、靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式去幫助員工的發(fā)展。
情境領(lǐng)導(dǎo)?II是現(xiàn)今最系統(tǒng)、*，同樣也是最實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)方法，幫助你去有效管理和發(fā)展員工，提高時(shí)間和資源的利用效果。它著力于當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者角色的根本改變。情境領(lǐng)導(dǎo)?II幫助管理者實(shí)現(xiàn)從老板、評(píng)估者、法官和批評(píng)家，到合作伙伴、培訓(xùn)師、啦啦隊(duì)長(zhǎng)、支持者和教練的角色轉(zhuǎn)變。
對(duì)于那些真正渴望成功、追求卓越，具有獨(dú)立承擔(dān)工作的愿望，同時(shí)愿意把個(gè)人的發(fā)展和組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起的人們，情境領(lǐng)導(dǎo)?II將幫助他們成長(zhǎng)。運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)?II的方法，可以大大提高管理者與員工之間關(guān)于業(yè)績(jī)和發(fā)展的交流頻率和溝通質(zhì)量。
情境領(lǐng)導(dǎo)?II的價(jià)值并不局限于培訓(xùn)課堂，而更多地體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的推動(dòng)作用上。課程中的活動(dòng)練習(xí)幫助學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。這種課堂設(shè)計(jì)結(jié)合了很多成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中更加投入，使課程更有效果，對(duì)學(xué)員的生活和工作具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用，從而使培訓(xùn)本身獲得*的投資收益。

課程收益：
知識(shí)
1.員工的不同發(fā)展階段和四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
2.如何靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以有效管理員工
3.建立一種共同的語(yǔ)言和溝通平臺(tái)，來(lái)幫助員工的發(fā)展
4.怎樣在領(lǐng)導(dǎo)者和他們的下屬之間建立開(kāi)放式的溝通環(huán)境
5.使用不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的后果，督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足所產(chǎn)生的負(fù)面影響
技能
1.診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中員工的發(fā)展階段
2.在與員工的日常溝通中，有效運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)?II的語(yǔ)言
3.發(fā)展主動(dòng)性高、生產(chǎn)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員
4.調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以適應(yīng)不同的情境
5.學(xué)會(huì)怎樣指導(dǎo)員工，怎樣支持員工
6.提高溝通技巧
個(gè)人和組織收獲
1.在組織的各個(gè)領(lǐng)域取得顯著成效，有效推動(dòng)組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng)建高績(jī)效的組織
2.調(diào)動(dòng)所有員工，無(wú)論直接服務(wù)于組織目標(biāo)，還是間接地通過(guò)支持他人工作來(lái)服務(wù)該目標(biāo)的員工的積極性，實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的、明確的部門(mén)目標(biāo)
3.建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績(jī)效表現(xiàn)
4.建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則
5.增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
6.建設(shè)具備高技能和靈活性的經(jīng)理與主管隊(duì)伍
7.提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
8.降低員工流失率和曠工率
9.提高員工保留率
10.提升個(gè)人和組織生產(chǎn)力
11.全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣
12.提高內(nèi)部和外部客戶服務(wù)水平
13.建立領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)桿

課程對(duì)象：
中層管理者

課程方式：
講授、研討、游戲、案例分析、多媒體演示等

課程大綱
第一講：未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1.外部挑戰(zhàn)——信息時(shí)代帶來(lái)的沖擊
2.內(nèi)部挑戰(zhàn)——生力軍涌現(xiàn)
3.自我挑戰(zhàn)——觀念與能力提升
二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
1.個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
2.管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者
3.傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力
三、組織管理的五種權(quán)力
1.強(qiáng)制性權(quán)力
2.法定性權(quán)力
3.獎(jiǎng)賞性權(quán)力
4.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力
5.參照性權(quán)力

第二講：信念和基石：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
一、員工的四種發(fā)展職業(yè)階段
1.D1階段——能力弱但工作意愿強(qiáng)
2.D2階段——能力平平但工作意愿低
3.D3階段——能力中等或強(qiáng)，但工作意愿不定
4.D4階段——能力強(qiáng)且工作意愿高
二、D1階段應(yīng)對(duì)策略
1.高指導(dǎo)行為
2.低支持行為
三、D2階段應(yīng)對(duì)策略
1.高指導(dǎo)行為
2.高支持行為
四、D3階段應(yīng)對(duì)策略
1.低指導(dǎo)行為
2.高支持行為
五、D4階段應(yīng)對(duì)策略
1.低指導(dǎo)行為
2.低支持行為

第三講：診斷：情境領(lǐng)導(dǎo)的第一項(xiàng)技能
一、四種類(lèi)型的員工
1.指揮型
2.影響型
3.思考型
4.支持型
二、指揮型員工性格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢(shì)
3.劣勢(shì)
三、影響型員工性格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢(shì)
3.劣勢(shì)
四、思考型員工性格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢(shì)
3.劣勢(shì)
五、支持型員工性格剖析
1.基本特點(diǎn)
2.優(yōu)勢(shì)
3.劣勢(shì)

第四講：靈活性：情境領(lǐng)導(dǎo)的第二項(xiàng)技能
一、工作布置六部曲
1.背景說(shuō)明
2.責(zé)權(quán)明確
3.任務(wù)要求
4.任務(wù)反饋
5.期限設(shè)定
6.任務(wù)確認(rèn)
二、授權(quán)評(píng)估
1.可以授權(quán)的三種情況
2.不宜授權(quán)的三種情況
三、授權(quán)的五大原則
1.權(quán)責(zé)相符
2.考慮實(shí)際
3.提供幫助
4.用人不疑
5.不要棄權(quán)
四、授權(quán)的五大層次
1.斬而不奏
2.先斬后奏
3.先奏后斬
4.啟奏
5.聽(tīng)旨
五、影響溝通五部法
1.營(yíng)造氛圍
2.探尋觀點(diǎn)
3.構(gòu)建共鳴
4.處理沖突
5.達(dá)成一致
六、影響溝通六大技巧
1.從編解碼分析
2.提問(wèn)反饋：引導(dǎo)技術(shù)
3.同理心及標(biāo)準(zhǔn)
4.漏斗原理：去中間化
5.注重行為，少下結(jié)論
6.延遲判斷，系統(tǒng)性思維
七、沖突管理
1.沖突的本質(zhì)
2.沖突的六大根源
3.沖突處理六大步驟
4.沖突處理五大策略

第五講：建立伙伴關(guān)系：情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能
一、移情技術(shù)——營(yíng)造互信氛圍
1.互信是建立伙伴關(guān)系的核心與前提
2.營(yíng)造互信氛圍四要素
二、個(gè)人品牌塑造
1.認(rèn)識(shí)你的品牌特征
2.決定個(gè)人品牌的六個(gè)基本要點(diǎn)
三、雙贏思維
1.人際關(guān)系的六種思維模式
2.建立恩惠銀行
四、影響行為的三駕馬車(chē)
1.個(gè)人驅(qū)動(dòng)力
2.組織驅(qū)動(dòng)力
3.環(huán)境驅(qū)動(dòng)力
五、激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)
1.金錢(qián)至上
2.形成規(guī)律
3.總是需要
4.只獎(jiǎng)不罰
六、激勵(lì)的三大原則
1.獎(jiǎng)勝于罰
2.復(fù)勝于單
3.心勝于物
七、贊美下屬三大法寶
1.廣而告之法
2.對(duì)比贊美法
3.制造意外法
八、批評(píng)下屬四大策略
1.先揚(yáng)后抑法
2.對(duì)比激將法
3.間接批評(píng)法
4.含蓄幽默法
九、批評(píng)下屬六大注意
1.當(dāng)眾批評(píng)
2.狐假虎威
3.居高臨下
4.秋后算賬
5.挖苦諷刺
6.人身攻擊

領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)桿培訓(xùn)