欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

職場(chǎng)溝通技術(shù)課程

課程背景：
有效的溝通無疑是每一個(gè)企業(yè)員工最需要修煉的職場(chǎng)技能，而在溝通當(dāng)中，如何實(shí)現(xiàn)上下級(jí)的信息有效傳遞，如何好好說話，讓對(duì)方聽懂、聽明白、能去做和做出效果，就是我們課程的目的。
*是一套日本企業(yè)經(jīng)營管理中經(jīng)過多年實(shí)踐總結(jié)出來的信息溝通技術(shù)，目的就是訓(xùn)練一個(gè)人如何成為靠譜的員工。
成為靠譜的員工很簡單，就是：上級(jí)能放心把一件事完全交給你，而你凡事都有反饋；對(duì)于上司來說，當(dāng)你交代員工去做一件事，你知道的信息越多，知道的信息越及時(shí)，你就會(huì)越放心，如果員工能做得更周到更細(xì)致，把你想知道的信息提前告訴你，你就成為了能及時(shí)掌控全局的領(lǐng)導(dǎo)者。
*職場(chǎng)溝通術(shù)的最核心部分：
匯報(bào)（澄清確認(rèn)，獲得信賴）
聯(lián)絡(luò)（信息交換，增強(qiáng)關(guān)系）
商談（解決困難，加速成長）

課程收益：
了解正統(tǒng)*的理念，通過訓(xùn)練提升職場(chǎng)溝通技術(shù)；
掌握向上匯報(bào)的基本方法、要領(lǐng)，獲得上司信賴；
熟練使用與同事間聯(lián)絡(luò)的技巧，改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉快；
學(xué)會(huì)商談，學(xué)會(huì)傾聽，幫你渡過難關(guān)，加速自己的成長；
提高團(tuán)隊(duì)工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量。

課程對(duì)象：
適用于國企/民企/外企或者事業(yè)單位，凡是有上級(jí)匯報(bào)的人，或需要管理下屬的學(xué)員，都可學(xué)習(xí)。
所有職場(chǎng)人溝通必修課。

課程方式：
課程講授+正反案例教學(xué)法+視頻教學(xué)+課堂練習(xí)+教練式學(xué)習(xí)法

課程大綱
第一章：職場(chǎng)中溝通的尷尬
1. 直接的溝通，不暢
2. 間接的溝通，不順
3. 溝通贅述：說不到點(diǎn)子上

第二章：入門：什么是“*”
1. *的起源與發(fā)展
2. 匯報(bào)：展示自己的行為
3. 聯(lián)絡(luò)：就是日常的交行
4. 商談：請(qǐng)示、討教
5. *的綜合定義和學(xué)習(xí)收益
6. 學(xué)習(xí)鐵則之首：不要只顧埋頭工作，一定要記得把與該項(xiàng)工作相關(guān)的信息做妥善的處理和傳遞。

第三章：基礎(chǔ)樁一：學(xué)會(huì)接受指示，確認(rèn)行動(dòng)（接指問清）
1. 如何正確地接受指示
2. 被指派任務(wù)時(shí)如何及時(shí)應(yīng)答
3. 接受指令時(shí)的流程
4. “6W3H“接受指令法分享
5. 鐵則：認(rèn)真接受上級(jí)的指示，是做好工作的基本保證

第四章：基礎(chǔ)樁二：完成溝通的閉環(huán)“匯報(bào)”——（事畢回復(fù)）
【角色扮演】：好歹給人家一個(gè)交代？
1. 匯報(bào)的基礎(chǔ)概念分析：匯報(bào)的定義，有哪些分類，匯報(bào)重點(diǎn)
2. 匯報(bào)中的閉環(huán)意識(shí)
3. 下級(jí)匯報(bào)過程中的三個(gè)最重要問題
4. 選準(zhǔn)時(shí)機(jī)和內(nèi)容的匯報(bào)
5. 上級(jí)喜歡什么樣的匯報(bào)
6. 鐵則：上級(jí)有指示，部下就必須要有匯報(bào)。這是一對(duì)孿生兄弟，缺一不可
鐵則：對(duì)上級(jí)的指示給以匯報(bào)，是下屬應(yīng)盡的義務(wù)

第五章：基礎(chǔ)樁三：“聯(lián)絡(luò)”——和同事傳遞信息（知情通報(bào)）
1. 聯(lián)絡(luò)的基礎(chǔ)概念分析
2. 聯(lián)絡(luò)的五個(gè)分類
3. 聯(lián)絡(luò)三個(gè)重要原則
4. 選用恰當(dāng)?shù)姆绞?，確保聯(lián)絡(luò)到位
5. 去聯(lián)絡(luò)的6個(gè)好處
6. 鐵則：聯(lián)絡(luò)就是傳遞信息，要記得別讓信息停留在自己這兒
鐵則：養(yǎng)成及時(shí)與相關(guān)人員共享信息的習(xí)慣，使信息對(duì)等

第六章：基礎(chǔ)樁四：“商談”——發(fā)揮集體的力量（yu變請(qǐng)示）
1. 商談的基礎(chǔ)概念分析：商談的價(jià)值和意義，商談的定義，商談對(duì)象，商談?dòng)心男┓绞?，商談的重點(diǎn)
2. 商談前的準(zhǔn)備：目的、時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、方式
3. 商談中完整過程
4. 虛心求教——他說，你聽
鐵則：有想法，有合理化建議很好，但一定要請(qǐng)示之后再行動(dòng)
鐵則：突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，更應(yīng)該盡快請(qǐng)示，不要擅自做主

職場(chǎng)溝通技術(shù)課程