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非職權(quán)影響力及高效溝通技巧

團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師*·*曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說(shuō)明了管理者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用。非權(quán)力影響力是管理者個(gè)人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無(wú)形力量，非權(quán)力影響力以內(nèi)驅(qū)力的方式對(duì)員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠(yuǎn)和持久。 在非職權(quán)下如何推動(dòng)項(xiàng)目成功？什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有：
1.交互原則（愛(ài)人者人恒愛(ài)之）；
2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會(huì)交換）；
3.自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)；
4.人際吸引水平的增減原則；
5.情境控制原則等。
另外同個(gè)人特質(zhì)、相似性、價(jià)值觀、曝光效應(yīng)的熟悉性等有關(guān)。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說(shuō)服他人？職場(chǎng)管理如何高效溝通？ 有了領(lǐng)導(dǎo)力沒(méi)有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵，有了執(zhí)行力沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)會(huì)失去前進(jìn)的方向。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，了解組織行為學(xué)從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣重要。只要看一下目前組織中正在發(fā)生的巨大變化，就更容易接受這個(gè)觀點(diǎn)。例如，公司重組和削減成本嚴(yán)重削弱了忠誠(chéng)性這一紐帶，而歷史上，它曾經(jīng)把雇主和員工緊密地聯(lián)結(jié)在一起；全球性的競(jìng)爭(zhēng)要求員工變得更加靈活，學(xué)會(huì)適應(yīng)迅速變革和不斷革新的環(huán)境，課程通過(guò)互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力綜合素質(zhì)提升，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

課程大綱：
第一單元：提升管理者非職權(quán)影響力及留任率
熱身游戲：“你說(shuō)口令，我反轉(zhuǎn)”
1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力
影響力要素：
互惠原則/承諾和一致/社會(huì)認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺
案例分析：生活中的投射現(xiàn)象
什么是領(lǐng)導(dǎo)?
如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈/親和愛(ài)民/關(guān)心下屬
互動(dòng)游戲：Ta發(fā)生了什么變化？
（4）人格冰山：你的潛在影響力來(lái)自哪里
實(shí)戰(zhàn)演練：如何激勵(lì)下屬？
2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
個(gè)人品牌塑造
現(xiàn)場(chǎng)演練：你的品牌是什么?
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。
AB角練習(xí)：你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你，我很喜歡你！
3、職場(chǎng)人際交往心態(tài)
我不好----你好/我好----你不好/我不好----你也不好/我好---你也好
4、如何提高經(jīng)理人的留任率 
   （1）忠于自己的組織
     案例分享：王經(jīng)理與秘書*壓信件
   （2）忠于自己的老板

第二單元：高效溝通技巧
什么是溝通？
互動(dòng)游戲：《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈
（1）如何同頻同律
   （2）如何先跟后帶
角色扮演：AB角同理心溝通訓(xùn)練
3、高情商溝通藝術(shù)：
與上級(jí)溝通藝術(shù)
如何跨部門溝通
如何與下屬溝通
與同事溝通的三大法則
職場(chǎng)沖突中溝通說(shuō)服技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：溝通中的聽(tīng)、說(shuō)、看
實(shí)用職場(chǎng)寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
5、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的結(jié)合
趣味游戲：《你演我猜》
1、有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)
（1）如何進(jìn)行KPI考核
（2）控制目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)程及關(guān)鍵流程優(yōu)化的核心要素
（3）執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注的幾件事
2、了解自己的性格和執(zhí)行力推動(dòng)的成效管理
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及各階段應(yīng)用
       案例分享：海爾集團(tuán)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力咨詢方案案例研究
4、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力做什么？
5、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
企業(yè)如何貫徹經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力全過(guò)程？
經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？

第四單元：團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)溝通
情景模擬：如何利用“三明治效應(yīng)”批評(píng)下屬
1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
（1）你理想的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？小組討論：
（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
案例分享：團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
反思： 1.我是這樣的人嗎？
  2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？  
   團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
2、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通
（1）團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)角色認(rèn)知
（2）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的階段特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式
（3）如何溝通安排下屬任務(wù)？
3、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)跨部門溝通？
4、如何處理執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題員工？
  ◆無(wú)數(shù)理由的下屬！
  ◆自我狡辯型下屬！
  ◆永遠(yuǎn)委屈型下屬！
  ◆比你還兇型下屬！
  ◆沉默不語(yǔ)型下屬！

第五單元：執(zhí)行教練－造就卓越執(zhí)行者
互動(dòng)游戲：贊美小游戲
1、診斷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力提升
（1）卓越執(zhí)行者素質(zhì)模型探討
（2）執(zhí)行力溝通和行動(dòng)計(jì)劃策略
2、實(shí)施卓越執(zhí)行者鍛造計(jì)劃
   分享：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)的新金科玉律！
經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)解決之道：
案例：希爾頓酒店的經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及溝通UP技巧
4、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)的三種武器
5、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全
第六單元：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

非職權(quán)影響力及高效溝通技巧