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員工團隊養(yǎng)成課程

培訓對象
班組長、團隊長

課程大綱
第一板塊  團隊管理決心思考拓展篇
1.1團隊管理思考問題隔離、因素分析
你在工作中的困惑和主要問題有什么？
雙方溝通問題、
員工家庭問題、
員工性格問題、
團隊流失問題、
管理風格問題、
管理者自身情緒問題
1.2團隊管理的思考拓展 
潛意識的啟發(fā)：為自己VS 為工作
工作三必問：目的、價值、壓力
案例：如何在工作給下屬員工帶來的成就感
案例：如何在工作給下屬員工帶來的歸屬感
1.3團隊管理的定位
角色、表現(xiàn)、尺度定位
管理模式定位 
角色中的“執(zhí)（執(zhí)行）、教（教練）、姆（保姆）“
管理者中的天使與惡魔
大軍團中的小編隊模式
團隊競爭力提升的執(zhí)行者、推動者、變革者
員工的業(yè)務教練、老師、大哥、大姐
團隊中的管家、保姆、閨蜜
行為能力、決策力、執(zhí)行力
1.4新員工二階管理工具
標準化新員工7天團隊融入指導模板
第1-7天標準化角色明確
第1-7天標準化動作講解
第1-7天標準化分解講解
7天后員工工作安排

第二板塊 員工壓力管理
2.1管理中的員工壓力隔離
什么樣的壓力才需要外力介入緩解？
互動：壓力源分析及現(xiàn)場測試
工作狀態(tài)下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式
壓力轉換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對工作的正確認知心態(tài)
案例：員工壓力舒緩方式
2.2日常管理中的員工心態(tài)調整“小動作”
不自信心態(tài)調整
怕拒絕心態(tài)調整
有恐懼心態(tài)調整
壓力大心態(tài)調整
厭工作心態(tài)調整

第三板塊  新生代員工分析管理
3.1新生代員工的需求
80后、90后管理者的期望
90后、95后、00后員工的訴求
基本、信息、情感、精神需求
3.2FFS五大員工管理細分
凝聚型、接納型、辨別型、擴展型、保全型
不同類型員工負面狀態(tài)下的工作表現(xiàn)
不同類型員工積極性調動的正確做法與錯誤做法
性格管理工具及性格針對性方法
3.3團隊員工階段性認知把控
興奮階段員工
黑暗階段員工
成長階段員工
職業(yè)階段員工
四大階段心態(tài)分析及管理把控方法
不同性格員工的情緒把控
經(jīng)典案例：跨不過心坎的組長
經(jīng)典案例：行業(yè)穩(wěn)定性差的28歲黑暗期員工
經(jīng)典案例：兩個團隊管理眼中不一樣的他

第四板塊  團隊員工溝通輔導
4.1輔導的概念深究
幫扶與指導
輔導中的“指點迷津“、“沉默不語”與“指手畫腳” 
4.2抓住被輔導者的心理需求與核心問題
員工不愿意聽的“道理”
員工對金錢沒概念怎么辦
員工不聽話的“暴力”
案例：一個月被警察光顧兩次的團隊
緩壓輔導的利器“故事與*”
4.3平等幫助溝通
傾聽的四層含義、兩個層次、四個技巧
聽與問的結合及溝通風格的把握
“聽問”之蘇格拉底法則的應用
4.4輔導前的準備工作
四個時期的輔導對象劃分
意愿與能力的四象限分析
報表后的不同輔導方式
五大核心問題輔導
4.5輔導工具運用（PRP-I）
PRP與PRP-I的區(qū)別
PRP-I六部曲
關懷、啟發(fā)、計劃
回饋、激勵、感染
如何通過輔導讓員工把正向感染到團隊
現(xiàn)場案例分析及現(xiàn)場輔導模擬運用

第五板塊 新生代員工錄音提升輔導
5.1員工錄音提升特點
成人不喜歡面對“別人比自己優(yōu)秀”
“優(yōu)秀”的人總喜歡找碴
讓員工愛上錄音找茬提升方案
5.2團隊長錄音提升的三大問題點
“大事小事，錄音解決”
“聽長聽短，多聽沒錯”
“你和他聽，我要結果”
5.3正確認知錄音提升流程
錄音提升前準備事項
如何選擇及運用既有效率又有效果的錄音
錄音的選擇原則
錄音的運用規(guī)則
一線管理提前精聽錄音的兩個步驟
5.4錄音提升套表的運用及詳解
錄音提升準備表
錄音提升反饋表
錄音提升觀察表
如何通過錄音提升表讓員工自查問題
如何通過錄音提升表發(fā)現(xiàn)員工短板并提升
如何通過錄音提升表后續(xù)跟進員工問題

第六板塊 新生代團隊員工能力養(yǎng)成
6.1員工自主思考能力養(yǎng)成的“五問法”
管理減負-如何養(yǎng)成員工的自主思考習慣
引導下屬解決問題的五大開放性問題
成果導向問題
疑難導向問題
思維導向問題
技能導向問題
行動導向問題
案例：通過五問來找出員工的煩惱及想法
互動練習：五問法演示、運用及練習
6.2員工自主學習能力養(yǎng)成的“四行日記”
管理減負-如何鍛煉員工的自主學習能力
共享員工能力的“四行日記“
四行日記七規(guī)則
四行日記四步驟
事實陳訴-主觀、意識
靈感發(fā)現(xiàn)-法則、規(guī)則、原則、原理
教訓銘記-警示、格言、智慧
升華宣言-改變、目標、暗示、心理
案例：四行日記示例及演練
6.3員工自主行動能力養(yǎng)成的“團隊價值觀”
管理減負-如何增強員工的自主行動能力
團隊價值觀的驅動力
團隊使命、愿景與價值觀制定
管理者制定的使命與愿景
員工共同制定的價值觀體系
讓全員為團隊價值而自主行動

第七板塊  新生代團隊氛圍激勵
7.1團隊關愛式激勵
如何激發(fā)員工適當?shù)囊蕾嚫?br /> 激發(fā)依賴感的關愛式激勵
員工不想離開你的關愛
關鍵時候拉人一把 
善待性格耿直的下屬
區(qū)別對待優(yōu)越感下屬
案例：“煲湯“的藝術
案例：游戲的魅力
7.2團隊尊重式激勵
如何激發(fā)員工工作的價值感
激發(fā)價值感的尊重式激勵
員工感謝你的尊重
尊重的定義及定位
管理中不需要的表揚與批評
命令讓對方變成工具
案例：某大型金融企業(yè)員工的感謝
7.3團隊贊美式激勵
如何激發(fā)員工個人的自信心
激發(fā)自信心的贊美式激勵
員工贊美你的贊美
贊美的目的
贊美的步驟及技巧
案例：有第三方在場的贊美
案例：有效贊美的不贊美員工本人
7.4團隊寬容式激勵
如何激發(fā)員工的責任感和抗壓力
激發(fā)員工的責任感和抗壓力的寬容式激勵
過于精明能干的領導，不易培養(yǎng)出好的下屬 
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導，既不給魚也不教釣魚
案例：《延禧宮略》的皇后與魏瓔珞
案例：員工的犯錯和不讓員工犯錯
7.5團隊發(fā)展式激勵
員工的欲望及好奇
如何激發(fā)員工對公司的欲望及好奇
“畫餅”的藝術及層面
“畫餅”的目的
懂得“畫餅”的是好領導
如何運用三給政策-給舞臺、給機會、給幫扶
案例：企業(yè)員工被害妄想癥
案例：看不到前景就走的員工
案例：愛一定要表達出來

第八板塊  團隊時間管理、會議經(jīng)營及現(xiàn)場管理
8.1時間管理的雙目標系統(tǒng)管理 
六大原始原則
設、要、專、授、拒、拖
巴菲特雙目標清單系統(tǒng)的運用
案例：永遠都在忙碌路上的團隊長
8.2有效利用例會實行目標落地 
現(xiàn)有例會的五問
日常工作中例會的意義與作用
例會的目標落實導向
如何通過晨會激發(fā)員工的工作積極性
晨會的“激宣”法則及運用
如何通過午會提高員工的自主能動性
午會的“動樂”法則及運用
如何通過夕會避免員工的失誤多發(fā)性
夕會的“嚴贊”法則及運用
8.3現(xiàn)場管理“腳目耳”
現(xiàn)場管理的正確認知
現(xiàn)場管理的“走馬看花”和“下馬觀花”
現(xiàn)企業(yè)團隊長的現(xiàn)場管理分析
現(xiàn)場管理的三個重要身體部位“腳、目、耳”
巡場的兩個目的、兩個頻率、兩個停頓
眼看的兩個關注點
耳聽的多重需求

員工團隊養(yǎng)成課程