課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：付源泉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
個人績效承諾課程
背景：
隨著機(jī)會驅(qū)動企業(yè)成長到管理驅(qū)動企業(yè)成長的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績效管理，績效管理是企業(yè)管理的核心?？冃Ч芾砩辖悠髽I(yè)戰(zhàn)略，與各項管理手段關(guān)系密切，一些長期堅持實施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進(jìn)展，值得學(xué)習(xí)和借鑒。
互聯(lián)網(wǎng)+和VUCA時代，陳春花教授說：“員工不能被管理，只能被激活”。PBC個人績效承諾計劃源于IBM，在華為公司也得到成功應(yīng)用。PBC強(qiáng)調(diào)管理而不是考核，強(qiáng)調(diào)主管與部屬共同參與而不是單向命令，強(qiáng)調(diào)雙向溝通而不是一言堂。
課程目標(biāo)：
幫助學(xué)員提升對績效管理的重視程度
幫助學(xué)員了解PBC個人績效承諾的涵義
幫助學(xué)員掌握推行PBC個人績效承諾的方法
課程對象：
相關(guān)人員
課程方式：
案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練
課程大綱
導(dǎo)入：真的是《績效主義毀了索尼》嗎？
第一講：正本清源
一、績效的本質(zhì)探討
1.組織期望
2.有效輸出
3.從戰(zhàn)略到執(zhí)行從執(zhí)行到結(jié)果
（輸入-過程-產(chǎn)出）
二、績效管理的主要作用
1.實現(xiàn)績效
2.戰(zhàn)略落地
3.發(fā)展員工
三、績效管理的3個關(guān)鍵詞
1.持續(xù)溝通
2.激勵導(dǎo)向
3.持續(xù)改進(jìn)
第二講：認(rèn)識PBC
一、PBC的含義
PBC（PersonalBusinessCommitment）個人業(yè)務(wù)承諾，又稱個人績效承諾
標(biāo)桿解析：IBM和華為PBC簡介
二、PBC的內(nèi)涵
1.結(jié)果目標(biāo)（做什么）承諾：
員工承諾在本人考核期內(nèi)要達(dá)成的績效結(jié)果目標(biāo)，以支持部門或項目組總目標(biāo)的實現(xiàn)
執(zhí)行措施（如何做）承諾：
為達(dá)成績效目標(biāo)，員工與考核者對完成目標(biāo)的方法及執(zhí)行措施達(dá)成共識，并將執(zhí)行措施作為考核的重要部分，在確保結(jié)果目標(biāo)的最終達(dá)成
團(tuán)隊合作（與誰做）承諾：
為保證團(tuán)隊整體績效的達(dá)成，更加高效的推進(jìn)關(guān)鍵措施的執(zhí)行和結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進(jìn)行承諾
三、PBC的意義
1.體現(xiàn)了公司價值觀和企業(yè)文化，如強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作
2.強(qiáng)調(diào)承諾和共同參與的重要性
3.體現(xiàn)了績效管理的核心思想
第三講：制定PBC
一、制定PBC時的3個關(guān)注
1.目標(biāo)的來源：職位職責(zé)、部門目標(biāo)、項目目標(biāo)/流程目標(biāo)
誰與誰制定：主管與員工協(xié)商
衡量標(biāo)準(zhǔn)：
1）KPI指標(biāo)、數(shù)量化指標(biāo)、時限性指標(biāo)
2）目標(biāo)、執(zhí)行、團(tuán)隊之間的關(guān)系
二、制定PBC的4個原則
1.以責(zé)任結(jié)果和關(guān)鍵事件作為行為導(dǎo)向，引導(dǎo)員工做正確的事。
2.確保個人目標(biāo)和組織流程目標(biāo)的一致性
3.客觀公正
4.分層分類
三、如何制定PBC
1.如何設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)
1）從6個方向思考提取個人的業(yè)務(wù)目標(biāo)
公司戰(zhàn)略發(fā)展思路：今年總體業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？
公司的價值觀：什么是公司鼓勵提倡的？什么是應(yīng)該避免的？
部門職責(zé)與績效指標(biāo)：我部門的職責(zé)是什么？年度考核的指標(biāo)是什么，哪些是需要我承擔(dān)的？
崗位職責(zé)：我的崗位價值是什么？我的日常工作是什么？
部門階段性重點工作我的部門今年需要做好哪幾件重點工作？（年度工作計劃中的業(yè)務(wù)管理、管理體系的優(yōu)化與建設(shè)）
來自上級、同事和客戶的信息：領(lǐng)導(dǎo)期望我做什么？我需要和同事有哪些配合？我要客戶傳遞什么價值？
2）設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)的3大注意事項
員工應(yīng)當(dāng)在經(jīng)理的指導(dǎo)下設(shè)定一系列符合自己崗位、職級和責(zé)任的業(yè)務(wù)目標(biāo)
在實現(xiàn)目標(biāo)過程中應(yīng)當(dāng)描述達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最重要的執(zhí)行方式
每個業(yè)務(wù)目標(biāo)用一兩句話描述即可，可采用兩步法來設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)
3）設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)的步驟
步驟1：識別重要的業(yè)務(wù)方向和可努力實現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)
步驟2：設(shè)置一個靶子或方法以測量這些目標(biāo)
如何設(shè)定員工管理目標(biāo)
1）設(shè)定員工管理目標(biāo)的4個維度：
識別重要的行為-什么是團(tuán)隊管理的工作重點（What）
設(shè)定評估這些行為的特定目標(biāo)或方法（How）
業(yè)務(wù)目標(biāo)對組織建設(shè)、員工管理的要求
年度工作計劃中的人員管理
領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)模型
經(jīng)理崗位要求（層級、角色、經(jīng)驗）
2）設(shè)定下屬員工管理目標(biāo)的步驟
步驟1：確定重要的人員管理行為（從中選擇2－4個最為重要且具體化的）
步驟2：設(shè)定衡量這些行為的方法
如何設(shè)定個人發(fā)展目標(biāo)
1）設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時可以考慮以下方面：
n擴(kuò)展知識面，深入研究某領(lǐng)域的知識
n獲取新的專業(yè)技術(shù)
n鞏固和提升某一領(lǐng)域或者崗位所需的能力和素質(zhì)
n增加經(jīng)驗值
2）設(shè)定個人發(fā)展目標(biāo)的步驟
步驟1：回顧業(yè)務(wù)目標(biāo)（經(jīng)理還需考慮人員管理目標(biāo)），確定發(fā)展需求
步驟2：設(shè)定2或4個優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo)
工具：PBC目標(biāo)設(shè)定檢查表
工具：年度PBC模板
第四講：推行PBC
一、PBC考核實施的前提
1.高層對于要什么很明確、戰(zhàn)略目標(biāo)相對清晰
2.管理層有能力幫助同工分解“承諾“目標(biāo)，員工對于自己的承諾目標(biāo)很清楚用什么途徑實現(xiàn)
3.每個人承諾的目標(biāo)是可量化的
4.承諾目標(biāo)有配套的考核激勵機(jī)制并能兌現(xiàn)
二、PBC管理的流程
1.目標(biāo)設(shè)置與維護(hù)
2.績效輔導(dǎo)
工具：GROW
情境領(lǐng)導(dǎo)
3.關(guān)鍵事件記錄
4.績效評價
5.結(jié)果反饋
工具：SOFTEN
漢堡包
BEST
結(jié)果應(yīng)用
績效獎金發(fā)放
薪酬調(diào)整
晉升/崗位變更
培養(yǎng)發(fā)展
三、推行PBC對主管的7個要求
1.確保員工理解自己的工作，以更好的實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的目標(biāo)
2.身體力行，建立清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)，積極管理低績效者
3.認(rèn)可員工或團(tuán)隊做出的卓越貢獻(xiàn)
4.確保積極的績效氛圍；傾聽員工訴說并找出問題，幫助員工在公司管理結(jié)構(gòu)中游刃有余
5.培養(yǎng)團(tuán)隊氛圍，發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)文化和核心價值觀
6.鼓勵員工勇于創(chuàng)新，支持可付諸實踐的員工想法
7.指導(dǎo)員工，幫助員工建立適合自己的個人發(fā)展計劃和發(fā)展目標(biāo)
案例分享：H公司如何推行PBC
課程回顧與總結(jié)
個人績效承諾課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/306204.html
