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個(gè)人溝通風(fēng)格課程

授課對(duì)象：
管理者、業(yè)務(wù)骨干、演講者、項(xiàng)目經(jīng)理、銷售及營(yíng)銷崗位、服務(wù)接待

課程特色：
沙盤操作 案例分析 角色扮演 情境練習(xí) 知識(shí)講解

培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)語(yǔ)言讓你牢牢抓住客戶的心，建立個(gè)人魅力，樹立個(gè)人形象
掌握左右腦互動(dòng)模式，辨別左右腦不同表達(dá)方式
運(yùn)用左腦六個(gè)邏輯框架表達(dá)公式精準(zhǔn)表達(dá)內(nèi)容
學(xué)習(xí)理性思考解決跨部門溝通與協(xié)作的問(wèn)題
建立在理解、協(xié)作和解決問(wèn)題方面的跨部門溝通效能
覺察自己的情緒，應(yīng)對(duì)不同類型的溝通對(duì)象采取不同的溝通策略
通過(guò)《*表達(dá)與跨部門溝通》沙盤模擬課程，不斷的變化場(chǎng)景的模擬演練能永遠(yuǎn)告別自卑、不善言詞、邏輯混亂、演講恐懼等問(wèn)題，結(jié)合邏輯的六種結(jié)構(gòu)化表達(dá)框架，無(wú)需演講稿，隨時(shí)即興組織出一篇走心的演講。在職場(chǎng)溝通中，我們通常會(huì)因?yàn)槁殘?chǎng)壁壘，層級(jí)障礙各部門溝通障礙，形成惡性、不愿真誠(chéng)協(xié)商和良好溝通的結(jié)果，形成部門溝通與配合不暢、相互推諉等弊端…等組織內(nèi)的部門墻阻礙我們跨部門協(xié)作的效能。我們通過(guò)剖析跨部門溝通中常見的問(wèn)題，通過(guò)自我角度的切換和跨部門協(xié)作的系列技巧獲得信任與支持，拆掉部門墻的隔閡讓跨部門協(xié)作產(chǎn)生*組織效能！找到跨部門溝通中常見問(wèn)題的根源，從理性思考與建立工作關(guān)系角度，探討跨部門溝通的策略、方法、技巧，從而提升溝通影響力！我們一起挖掘您的語(yǔ)言潛力，讓溝通表達(dá)能力像火山一樣迸發(fā)，溶解跨部門隔閡，拆掉部門墻，體會(huì)說(shuō)話的藝術(shù)，感受語(yǔ)言的力量！

第一模塊：溝通全景圖
什么是全景式溝通？溝通地圖的五要素拆解
1. 溝通在職場(chǎng)中的重要性：管理者的兩個(gè)70理論
2. 溝通高效能的關(guān)鍵要素-講對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想講的
3. 常見的溝通障礙及誤區(qū)
4. 傾聽是打開心扉的鑰匙：3F聆聽法
5. 親和力技術(shù)：語(yǔ)言軟化劑 語(yǔ)言回放技術(shù)
練習(xí)：三人一組傾聽練習(xí)-附傾聽觀察表

第二模塊：人際風(fēng)格與溝通技巧
1. 自我測(cè)試個(gè)人溝通風(fēng)格
2. 辨識(shí)不同性格的團(tuán)隊(duì)協(xié)作特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，盲點(diǎn)
3. 個(gè)人性格風(fēng)格測(cè)試：老虎，孔雀，考拉，貓頭鷹，變色龍
4. 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
5. 針對(duì)不同人際風(fēng)格的溝通技巧
6. 不同性格的職場(chǎng)溝通技巧
性格測(cè)試：測(cè)試自己的性格傾向性并分析優(yōu)劣勢(shì)和溝通特點(diǎn)

第三模塊：左腦結(jié)構(gòu)——用邏輯的左腦幫助組織你的思想
1、時(shí)間框架：一種使人放松的架構(gòu)，讓時(shí)間幫你推進(jìn)表達(dá)；
2、空間框架：一種隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達(dá)形象生動(dòng)；
3、支點(diǎn)框架：一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定，客觀，審慎的結(jié)構(gòu)；
4、鐘擺框架：一種能夠照顧多方觀點(diǎn)，創(chuàng)造雙贏結(jié)果的結(jié)構(gòu)；
5、變焦框架：一種讓表達(dá)呈現(xiàn)多元化，并使焦點(diǎn)突出的結(jié)構(gòu)；
6、遞推框架：一種根據(jù)邏輯層層推進(jìn)，讓語(yǔ)言呈現(xiàn)出無(wú)可辯駁的結(jié)構(gòu)。
沙盤演練：左腦6框架卡牌提問(wèn) 即興邏輯性回應(yīng)

第四模塊： 拆掉部門墻-跨部門溝通技巧
1. 跨部門溝通常見類型：笑面虎、踢皮球、上交式
2. 部門墻的類別及拆部門墻的策略
3. 策略分析：專業(yè)說(shuō)服、利益點(diǎn)呈現(xiàn)、問(wèn)題聚焦、事實(shí)數(shù)據(jù)、借力使力、雙贏結(jié)果
4. 獲取信任的心匙：讀心術(shù)在溝通中的應(yīng)用
5. 溝通中化解跨部門溝通沖突的六步法
6. 跨部門溝通中應(yīng)用提問(wèn)促進(jìn)思考的語(yǔ)言模式
7. 職場(chǎng)中的高效率溝通：向上溝通，工作匯報(bào)
情景模擬：跨部門項(xiàng)目協(xié)作中的焦頭爛額

個(gè)人溝通風(fēng)格課程