課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蘇潔
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
授權(quán)工作委派課程
課程背景
在競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問(wèn)題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開(kāi)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效管理方法，想辦法激活員工的斗志，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，努力提升企業(yè)利潤(rùn)，是人力資源管理的重中之重。
績(jī)效是員工履行崗位職責(zé)或角色要求的有效產(chǎn)出?？?jī)效導(dǎo)向是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向。責(zé)任結(jié)果就是這個(gè)崗位應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)所要求的結(jié)果，最終體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，所以優(yōu)秀的績(jī)效管理可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，也是管理者必備管理技能。
課程收益
1、學(xué)會(huì)對(duì)不同資歷/不同級(jí)別下屬的管理技巧，了解傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的區(qū)別，提升管理專業(yè)度；
2、練習(xí)有效的輔導(dǎo)技巧，掌握輔導(dǎo)的技能、步驟與方法，打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力；
3、掌握反饋的方法，學(xué)習(xí)績(jī)效行為反饋流程和要點(diǎn)，學(xué)會(huì)管理“職場(chǎng)老油條”，建立個(gè)人管理成熟度。
4、學(xué)習(xí)管理者授權(quán)工作委派的方法，及過(guò)程監(jiān)督，使管理工作高效促業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
5、成長(zhǎng)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，責(zé)任分配、實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升而工作
授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問(wèn)題。
本課程通過(guò)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場(chǎng)景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。
受眾人群：
企業(yè)各層級(jí)管理干部、后備管理、核心人才等
課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)Coaching
案例分析：團(tuán)隊(duì)的員工隨時(shí)在變化，王經(jīng)理應(yīng)該怎么管理？
1.JOHARI視窗，使輔導(dǎo)工作無(wú)處不在
（1）公共區(qū)
（2）盲區(qū)
（3）隱私區(qū)
（4）潛能區(qū)
2.教練四大核心能力
（1）聆聽(tīng)
（2）發(fā)問(wèn)
（3）區(qū)分
（4）回應(yīng)
視頻學(xué)習(xí)：同理心表達(dá)的案例
3.拓展性問(wèn)話實(shí)用技巧
（1）還有呢？
（2）如果還有會(huì)是什么？
（3）假如？
4.回應(yīng)的禁忌
（1）發(fā)泄
（2）諷刺
（3）討好
（4）打擊
5.輔導(dǎo)GROW模型
（1）回顧目標(biāo)
（2）厘清現(xiàn)實(shí)
（3）討論方案
（4）下一步計(jì)劃
情景演練：小組三人一組，一位管理者對(duì)下屬員工張?zhí)m進(jìn)行一次輔導(dǎo)，觀察者對(duì)輔導(dǎo)者技巧進(jìn)行反饋
6.三分鐘輔導(dǎo)面談
（1）報(bào)告準(zhǔn)確率低的輔導(dǎo)
（2）新生產(chǎn)機(jī)器測(cè)試前的輔導(dǎo)
（3）業(yè)績(jī)下滑的輔導(dǎo)
第二講：工作反饋Feedback
1.符合事實(shí)的員工心理特征
（1）喜歡被表?yè)P(yáng)不喜歡被批評(píng)
（2）喜歡被尊重被關(guān)心
（3）天生有好奇心
（4）喜歡安全感，不喜歡挑戰(zhàn)
（5）喜歡享受，不喜歡吃苦
2.反饋三大作用
（1）指南針
（2）鏡子
（3）催化劑
3．積極性反饋和改進(jìn)性反饋意義
（1）正向反饋-對(duì)自信和動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響
（2）負(fù)向反饋-對(duì)行為、表現(xiàn)、學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響
互動(dòng)練習(xí)：盲投的反饋練習(xí)
4．漢堡式反饋
（1）行為表現(xiàn)
（2）分析原因
（3）鼓勵(lì)行動(dòng)
5．BET正面反饋，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)
（1）表?yè)P(yáng)員工具體行為
（2）說(shuō)明工作的重要性及貢獻(xiàn)
（3）感謝員工付出努力
情景演練：團(tuán)隊(duì)李慶通過(guò)不懈努力完成重大項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，請(qǐng)對(duì)他進(jìn)行BET正面反饋
6．AID負(fù)面反饋，提出要求
（1）行為
（2）影響
（3）要求改進(jìn)
情景演練：張?jiān)七`反了公司規(guī)定，請(qǐng)對(duì)她進(jìn)行AID負(fù)面反饋
第三講：工作授權(quán)&工作監(jiān)督
1.團(tuán)隊(duì)成功協(xié)作的3個(gè)要素
（1）分工
（2）合作
（3）授權(quán)
2.工作授權(quán)的性質(zhì)與分類
3.工作授權(quán)6步法
情景演練：請(qǐng)給你的下屬做一次工作授權(quán)
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作準(zhǔn)備度分析與工作委派行為
分組研討：針對(duì)四類員工案例，分析員工的工作準(zhǔn)備度和管理者的工作委派方式
（1）R1：無(wú)能力無(wú)信心S1：告知式指令式
（2）R2：無(wú)能力有信心S2：推銷式啟發(fā)式
（3）R3：有能力無(wú)信心S3：鼓勵(lì)式參與式
（4）R4：有能力有信心S4：授權(quán)式
5.工作組織管理
（1）怎樣組織好你工作上的活動(dòng)（工作組織清單）
（2）組織你的目標(biāo)與優(yōu)先次序
（3）工作公示的工具
6.工作監(jiān)督
（1）監(jiān)督和監(jiān)視的區(qū)別
（2）監(jiān)督的重要性
（3）監(jiān)督的方法（清單、溝通、STAR、反饋、OJT）
（4）監(jiān)督步驟
（5）監(jiān)督重視要點(diǎn)
工作場(chǎng)景演練：你分給張梅與李慶一項(xiàng)工作，時(shí)間過(guò)半你計(jì)劃和二位下屬做一次工作的反饋？
第四講：敢于擔(dān)責(zé)任，才能擔(dān)重任
一、為什么要承擔(dān)責(zé)任？
1.什么是責(zé)任贐
案例研討：又一次機(jī)會(huì)
2.賦予責(zé)任與不賦予責(zé)任的實(shí)驗(yàn)
3.職場(chǎng)中為什么有員工不敢擔(dān)責(zé)任？
團(tuán)隊(duì)研討：如何在崗位中體現(xiàn)責(zé)任感？
4.蓋洛甫的研究成果；
5.責(zé)任心決定您職場(chǎng)成就的高度
6.提升責(zé)任心的三個(gè)維度
7.課程總結(jié)與回顧
授權(quán)工作委派課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/305076.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 蘇潔