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員工培育技巧培訓(xùn)

課程背景
面對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的*來源取決于人力資源的素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中，如何通過培育和授權(quán)來讓員工發(fā)揮*水平，已經(jīng)成為一個越來越重要的問題。
人才必須經(jīng)由培育與授權(quán)，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者“發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中最弱的那一項。
組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并培育與授權(quán)。
很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務(wù)，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育與授權(quán)下屬。
掌握員工培育與授權(quán)的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。

課程收益
在培育與授權(quán)方面建立正確的認知與觀念。
學習培育與授權(quán)的實戰(zhàn)技能，并懂得如何運用。
掌握相關(guān)的培育與授權(quán)行為模式與操作的標準動作。
促進公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，提升員工士氣。

課程對象：
主要職責是從事管理活動，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
員工培育的技巧
育人為先-做好教練提升技能
輔導(dǎo)步驟-準備傳授練習驗證
準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
績效反饋-改善行為發(fā)展自我
高效授權(quán)的技巧
范圍認定-目標明確責任清晰
分別對待-有效區(qū)分因事授權(quán)
權(quán)變有序-相互信任視能授權(quán)
避免反授-替他擔責回絕做事
員工培育的技巧
育人為先-做好教練提升技能
當教練不做警察。警察，告訴員工錯在哪里？教練，還要教員工對的怎么做
不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”
隨人、隨時、隨地的培育，不管什么時候，只要看到下級不對，都可以去啟發(fā)下級
辛苦在前，輕松在后，下級有70%的培育都是靠上級
輔導(dǎo)步驟-準備傳授練習驗證
崗前培訓(xùn)，把問題消滅在沒錯之前
輔導(dǎo)目的明確，告訴下屬為什么要做輔導(dǎo)
調(diào)動下屬的積極性，感興趣則學得好
輔導(dǎo)前詳細說明輔導(dǎo)內(nèi)容，輔導(dǎo)時讓下屬跟著做，輔導(dǎo)后確認下屬已經(jīng)學會
準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
開放式問題，充分的提供細節(jié)和信息，引出一段解釋說明
封閉式問題，獲得特定信息、澄清事實、縮小討論范圍
啟發(fā)誘導(dǎo)式問題，啟發(fā)下屬思考、探究，發(fā)展思維能力，提高下屬的智慧、素質(zhì)
績效反饋-改善行為發(fā)展自我
一對一進行溝通，雙方都需要做好準備
員工根據(jù)自己的工作情況先自我總結(jié)和評價
談上一個周期工作的完成情況和評估理由，既要對績效表現(xiàn)良好的結(jié)果和行為提出肯定，也要對績效不佳的結(jié)果和行為進行分析和總結(jié)
幫助下屬提出具體的改進措施，使其在下個周期不再出現(xiàn)類似的情況
掃除員工低沉的情緒，幫助員工釋放壓力，找到正確的方法，樹立明確的工作目標
高效授權(quán)的技巧
范圍認定-目標明確責任清晰
授權(quán)是委托他人做某件事情，指派某人為另一人的代表，分派任務(wù)和權(quán)力；權(quán)包括三方面含義：人事權(quán)、財務(wù)權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)
授權(quán)是兩方共同的事情，在授權(quán)時，管理者要清晰地闡明授權(quán)任務(wù)，以簡練、*地語言來布置授權(quán)工作
如果不能對員工進行有效的控制，當員工的自覺和忠誠逐漸喪失時，授權(quán)就變成了放縱
實行控制的方法有：審計、資源集中管理、企業(yè)文化、團隊活動、例會、走動式管理、抽查巡檢等
分別對待-有效區(qū)分因事授權(quán)
必須授權(quán)的工作，授權(quán)風險比較低，經(jīng)常重復(fù)的工作
酌情授權(quán)的工作，可以由管理者來做，也可以授權(quán)讓下屬來做，授權(quán)給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當中的能力，有時碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)
不能授權(quán)的工作，由于組織結(jié)構(gòu)是層級化的，總有一些工作是無法或不能授權(quán)給下屬做的
逐步授權(quán)的工作，有風險，但可以控制的工作
權(quán)變有序-相互信任視能授權(quán)
相互信任是授權(quán)的前提，不能授而生疑，大事小事都干預(yù)，事無巨細勤過問，管得過多、過細會使下屬無所適從，不知從何處入手
授權(quán)后允許下屬具有一定的自主權(quán)，只要不違背大原則，大可不必過問，不要隨意進行牽制和干預(yù)
授權(quán)過度會有很大的風險，授權(quán)不夠，會影響被授權(quán)者主動性的發(fā)揮，授權(quán)者也會厭煩被授權(quán)者沒完沒了的請示匯報
避免反授-替他擔責回絕做事
必須使被授權(quán)者明確自己的責任，一是被授權(quán)的人在執(zhí)行權(quán)力的過程中應(yīng)該遵守什么要求，二是對工作的結(jié)果應(yīng)該承擔哪些責任
請示型反授權(quán)，向授權(quán)者請示匯報，求得授權(quán)者指示
問題型反授權(quán)，向授權(quán)者提出許多問題，請授權(quán)者給予解決，提出數(shù)個方案，請授權(quán)者做出選擇
事實型反授權(quán)，想證明自己才能，不愿意請示匯報，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題形成事實后不得不叫授權(quán)者解決
逃避型反授權(quán)，不愿意干，不愿意承擔責任，工作中采取請假、制造工作“撞車”等方法，把工作推給了授權(quán)者

員工培育技巧培訓(xùn)