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非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)課程

課程背景：
在組織管理中，有五種基本權(quán)力：
強(qiáng)制性權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力
法定性權(quán)力—指組織通過(guò)規(guī)章制度等規(guī)定管理中所固有的合法的，法定的權(quán)力
獎(jiǎng)賞性權(quán)力—指管理者提供獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他激勵(lì)的權(quán)力
專長(zhǎng)性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)威性信服力
參照性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等因素構(gòu)成的吸引力
前三種權(quán)力統(tǒng)稱為“職權(quán)性權(quán)力”，后兩種權(quán)力統(tǒng)稱為“非職權(quán)性權(quán)力”。過(guò)往由于經(jīng)濟(jì)及信息傳播不發(fā)達(dá)，人們思想較為封閉，管理者大多采用“職權(quán)性權(quán)力”的指揮控制管理模式。然而隨著信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及新生代的到來(lái)，給傳統(tǒng)管理方式帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，“職權(quán)性權(quán)力”不再萬(wàn)能，迫使企業(yè)管理者不斷地提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平，主動(dòng)地去適應(yīng)不斷變化的客觀環(huán)境。越來(lái)越多管理者意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)既有權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力，又有非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力，“非職權(quán)性權(quán)力”越來(lái)越引起重視，相對(duì)于“職權(quán)性權(quán)力”而言，“非職權(quán)性權(quán)力”更能激發(fā)下屬的工作能動(dòng)性，更有助于提高領(lǐng)導(dǎo)效能，比權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力要廣泛、穩(wěn)定、持久得多。
本課程從“領(lǐng)導(dǎo)力”角度切入講解團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例分析講解，幫助管理者提升個(gè)人魅力及領(lǐng)導(dǎo)力，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)形象、融洽部署關(guān)系、激勵(lì)下屬自覺(jué)完成任務(wù)，形成富有凝聚力的組織文化。

課程收益：
1、了解管理與權(quán)力的關(guān)系，以及五種權(quán)力的正確運(yùn)用；
2、掌握非權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，建立團(tuán)隊(duì)信任，收獲人心；
3、掌握非權(quán)力溝通的技巧，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境；
4、掌握非權(quán)力任務(wù)下達(dá)及授權(quán)的關(guān)鍵要點(diǎn)。
5、運(yùn)用非權(quán)力技巧激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；

課程對(duì)象：中層管理者

課程大綱：
第一講：管理角色與非權(quán)力原則認(rèn)知
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1、外部挑戰(zhàn)
2、內(nèi)部挑戰(zhàn)
3、自我挑戰(zhàn)
二、管理者角色轉(zhuǎn)變的三個(gè)階段
1、從技術(shù)到管理
2、從管理到領(lǐng)導(dǎo)
3、從領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：楚漢相爭(zhēng)
案例分析：曹操與諸葛亮
案例分析：如何通過(guò)自身領(lǐng)導(dǎo)使下屬執(zhí)行
三、領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)力與非權(quán)力應(yīng)用
1、強(qiáng)制性權(quán)力
2、法定性權(quán)力
3、獎(jiǎng)賞性權(quán)力
4、專長(zhǎng)性權(quán)力
5、參照性權(quán)力
工具模型：領(lǐng)導(dǎo)力五力模型
案例分析：新冠病毒中的權(quán)威
案例分析：劉備摔孩子

第二講：非權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、非權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素之一：磨合管理
1、首日管理
2、首周管理
3、首月管理
案例分析：如何讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)
二、非權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素之二：展現(xiàn)實(shí)力
1、牛，就是領(lǐng)導(dǎo)力
2、下屬更強(qiáng)，邊授權(quán)邊學(xué)
三、非權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素之三：情感賬戶
1、何謂情感賬戶
2、加分項(xiàng)要大于扣分項(xiàng)
案例分析：俏江南與海底撈
四、非權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素之四：樹(shù)立品牌
1、品牌溢價(jià)
2、要訣：揚(yáng)長(zhǎng)避短
案例分析：京東自營(yíng)
現(xiàn)場(chǎng)演練：非權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例

第三講：非權(quán)力溝通管理
一、非權(quán)力溝通的基本三“要”
1、表達(dá)要精準(zhǔn)
2、傾聽(tīng)要仔細(xì)
3、反饋要及時(shí)
工具模型：非權(quán)力溝通模型
體驗(yàn)教學(xué)：撕紙（一）
案例分析：一次課前準(zhǔn)備失誤
二、非權(quán)力溝通六大技巧
1、精準(zhǔn)溝通
2、多談行為
3、少下結(jié)論
4、延遲判斷
5、構(gòu)建共鳴
6、引導(dǎo)技術(shù)
體驗(yàn)教學(xué)：撕紙（二）
案例分析：境界不夠高
案例分析：帶客戶坐地鐵
視頻案例：縫紉機(jī)樂(lè)隊(duì)
案例分析：愛(ài)忘事的助理
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何更好地指出下屬錯(cuò)誤

第四講：非權(quán)力任務(wù)下達(dá)與授權(quán)
一、任務(wù)下達(dá)的五種方式
1、命令
2、委托
3、征詢
4、暗示
5、請(qǐng)求
工具模型：五種方式的對(duì)應(yīng)話術(shù)
二、五回任務(wù)確認(rèn)法
1、第一回：基本告知
2、第二回：復(fù)述確認(rèn)
3、第三回：明確目的
4、第四回：困難意外
5、第五回：自主思考
工具模型：五回任務(wù)確認(rèn)法
三、非權(quán)力授權(quán)五大原則
1、考慮實(shí)際
2、計(jì)劃先行
3、掃清障礙
4、用人不疑
5、不要棄權(quán)
案例分析：被架空的經(jīng)理

第五講：非權(quán)力激發(fā)下屬意愿
一、激勵(lì)體系的構(gòu)成
1、薪酬體系
2、福利體系
3、精神體系
二、馬斯諾需求原理
1、生理需求
2、安全需求
3、社交需求
4、自尊需求
5、自我實(shí)現(xiàn)需求
工具模型：馬斯諾原理
案例分析：不對(duì)味的激勵(lì)
三、非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)——如何通過(guò)肯定與批評(píng)激勵(lì)下屬
1、基本三原則
2、狀態(tài)提升利器——挖掘正面動(dòng)機(jī)
3、表?yè)P(yáng)下屬的三大方法
4、批評(píng)下屬的四大方法
5、激勵(lì)升級(jí)——個(gè)性化贊賞日記
工具模型：三明治批評(píng)法
工具模型：個(gè)性化贊賞日記
案例分析：從遲到到辭職
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何激勵(lì)二把手

非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)課程