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學習管理者能力課程

【課程背景】
中層管理者在公司里面起來重要的角色，對上有效執(zhí)行公司政策，對下要懂得調動員工積極性，提升執(zhí)行力。如何安排工作和提高員工工作表現(xiàn)，這肯定是作為管理者關心的問題，當中具有直接影響的就是工作的士氣和激情。如果員工上班情緒低落，或者帶有負面的思維，對顧客、同事和團隊都有不良的影響。如何激勵員工，讓員工帶有正面的能量上班，這個是每個管理者必須面對的問題，也在尋找解決方法。
所有，作為優(yōu)秀的管理者必須由多元化的方法來管理員工，透過組合拳包括制定有效目標和跟進工作。此外，管理者也需要有良好的激勵過程和溝通，才能夠把好的措施落實，*化激勵的效果。同理心技巧、聆聽藝術和反饋的形式，這些在激勵過程都不能缺乏。尤其是針對90和95后，激勵放松需要給員工更多的空間、聆聽和靈活制定方案。
課程的特色是理論、討論和案例的結合，并產出有學員啟發(fā)制定的策略，增強激勵方法在企業(yè)的實操性。老師也會引用不同公司的例子，和貼合新一代員工的特征，做符合現(xiàn)代員工需求的剖析。

【課程收益】
了解到管理者需要具備的關鍵能力和應有的心態(tài)，明白管理者的定位；
明白高效團隊的特征和各個發(fā)展階段的管理方法；
學習管理者能力：團隊管理、溝通技巧、目標管理、授權能力、激勵能力；
培養(yǎng)管理者分析團隊、選人識人的能力和性格特征，提升員工表現(xiàn)。

【課程特色】
針對管理者常犯錯誤提出解決方法和步驟
采取模式、方法、技巧、例子、練習和點評六步驟，讓學員更容易把握學習
結合工作的案例式交流，增加實戰(zhàn)性

【課程對象】 
中級管理人員

【課程大綱】
一、作為一個管理者應該如何定位自己？
1、管理者的重要作用、角色和使命
2、優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析
3、管理者常犯的錯誤
4、管理者定位的關鍵能力和心態(tài)
帶領優(yōu)秀的團隊
溝通是基礎
明確的授權
高效的激勵

二、高效的團隊該具備什么特征？
1、高效團隊的特征
優(yōu)秀管理者的素質模型
高效團隊的六個特質
管理者的非職權影響力，讓員工跟隨

三、怎樣為零售團隊制定目標和有效授權？
1、目標管理與計劃： 
目標分類：指標任務、培養(yǎng)下屬、自我發(fā)展?
SMART的原則和制定練習
有效和無效的目標
2、由分工到有效授權
為什么要授權？
成功的授權具備的因素
那些事可以和不可以授權？
授權的過程和跟進

四、管理者如何選人識人，判定員工的工作能力和意愿？
1、工作行為與關系行為
2、員工接受任務的心理準備度評價維度（能力、意愿）
3、員工接受工作的準備度分析
4、員工四種工作準備度：有能力有意愿，有能力無意愿，無能力有意愿，無能力無意愿
5、針對性的管理風格：告知式S1、推銷式S2、參與式S3、授權式S4分析 
6、案例與小組討論

五、什么是激勵下屬的有效方法？
1、激勵的4大原則
2、管理者對管理者激勵的誤解
3、激勵的重要前提 – 了解下屬的需求
4、如何實施和溝通激勵方案？
六個常用的激勵方式 - 物質與非物質方法的落地
有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演

六、總結：管理者的團隊管理能力
1、重溫管理能力模型和關鍵技能
2、課后成果的定期總結和回顧

學習管理者能力課程