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跨部門高效溝通協作課程

課程背景：
大量企業(yè)管理實踐表明：職業(yè)化的跨部門溝通是企業(yè)運作的載體，管理者用于跨部門溝通協作的時間和效率可以*預測其工作績效。我們非常清楚，在人與人之間的互動過程中，需要經常地與人溝通協作，但我們并非每一次都能成功。語言是窗，否則，它就是墻。溝通也如此，當別人說你不善于溝通，甚至是越溝越不通的時候，實際說的是你跨部門溝通和協作能力不足。因為跨部門溝通中很多矛盾和沖突的誕生，不過是非職業(yè)化的協作方式產生的惡果。
本課程將以團隊信任為出發(fā)點，結合跨部門溝通中常見的問題與場景，系統解析互聯網時代學員在溝通協作與職業(yè)化中面臨的新變化。同時，通過思維層面的重塑及工作坊輔導教學，系統提升學員跨部門溝通能力，幫助學員有效應對來自不同層級，不同角色的跨部門溝通挑戰(zhàn)，實現個人與團隊的協同發(fā)展。
通過本次課程的學習，學員將解決如下困惑：
1.無論如何表達誠意，對方就是拒絕溝通。怎樣才能建立可以有效跨部門溝通的工作場景？
2.互聯網時代中，如何平衡線上與線下溝通的關系，避免信息過載，提升跨部門溝通效率？
3.如何提升個人職業(yè)化精神，建立信任型工作關系？
4.為什么很多跨部門溝通完成以后，結果沒有落地執(zhí)行？如何解決？
5.如何與不同風格的同事展開有效協作？
6.如何擴大個人影響圈，支持上級、指導下級，進而有效開展工作？
本課程導師潘臻老師通過對跨部門溝通領域經典理論、模型、工具、方法的剖析，結合實踐工作中的經驗總結，通過輔導系統解決互聯網信息時代內外部溝通協作與職業(yè)化問題，提升跨部門溝通效率。

課程收益：
理解互聯網時代溝通的新趨勢、新特征，掌握辨析跨部門溝通中關鍵信息的提取方法；
掌握與同事建立信任型工作關系的有效手段；
快速提升學員與不同行為風格，不同層級的各類群體，在不同場景下的協作效率；
通過多個實戰(zhàn)案例的演練，幫助學員掌握提升跨部門溝通能力與職業(yè)化水平的關鍵技巧；
專項溝通輔導，全面提升個人職業(yè)化素養(yǎng)，促進個人與部門工作績效提升，實現多贏。

課程對象：
管理干部

課程大綱
第一講：由大到小——跨部門溝通現況分析
一、VUCA時代中職場跨部門溝通的現況分析
1.VUCA時代給職場跨部門溝通帶來的新挑戰(zhàn)
案例分享：溝通習慣對職場跨部門溝通的深刻影響
2.跨部門溝通場景出現的五大變化及根因分析
1）“大數據”帶來的“溝通墻”
2）“碎片化”導致的“想當然”
3）“微辦公”制造的“線上火”
4）“互聯網+”引發(fā)的“搜索狂”
5）“996”激發(fā)的“聚會熱”
二、跨部門溝通的雙重性質
1.另類視角：從無效溝通分析跨部門溝通的真實意義所在
2.跨部門溝通雙重性質代表的不同價值
理論積淀：*對于溝通的經典定義

第二講：由內而外——打破自我溝通障礙,建立團隊信任型工作關系
一、信任關系建立的核心因素：主動積極
1.操之在我還是受制于人
2.激發(fā)溝通對象的參與度——跨部門溝通中影響力的建設
3.成為積極主動的跨部門溝通者：積善行，思利他
4.積極心智模式的核心：我是影響一切的根源
實操工具：長板理論二級反饋
案例分享：五字秘籍改變溝通狀態(tài)
二、信任關系建立的關鍵基礎：雙贏思維與人際互動
1.跨部門交往的四種思維模式
2.溝通目標的自我梳理與發(fā)掘
3.從博弈思維到雙贏思維

第三講：由淺入深——基于行為風格測評的跨部門溝通協作訓練及實戰(zhàn)研習（工作坊輔導）
一、行為風格探尋與自我認知
二、基于行為要素的跨部門協作風格分析
1.協作行為的分析維度
2.不同類型行為風格的特質
自我測試：行為風格量表
三、行為風格實戰(zhàn)協作應用
1.在跨部門協作中如何激發(fā)不同行為風格的伙伴
2.各種行為風格伙伴在跨部門協作中的期望與挑戰(zhàn)

跨部門高效溝通協作課程