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績效管理體系概述課程

【培訓(xùn)大綱】
課前秀
第一部分： 績效管理解讀

第二部分：績效考核和績效管理體系概述
一、整體績效管理體系
一套政策
二類考核（定性/定量、軟硬指標(biāo)考核）
三大技術(shù)（MBO——目標(biāo)管理、KPI（或OKR）、BSC——平衡計分卡）
四個階段（PDCA：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實施、績效考核、績效提升）
五檔打分
六個周期
七個來源（目標(biāo)和KPI的設(shè)計來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計目標(biāo)、如何根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門職能設(shè)立部門考核指標(biāo)等）
八個字母(SMART+FEW)
九個要素（目標(biāo)設(shè)計的組成部分,例如目標(biāo)名稱、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等）
十個步驟（成立公司績效考核機構(gòu)、確定績效考核的實施政策與行動計劃、實施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實施全方位的績效面談）。
二、傳統(tǒng)績效考核的各種方法簡介（德能勤績考核法、關(guān)鍵事件記錄法等）
三、其他績效考核的各種方法簡介（強制分布法、行為錨定法、360度-全方位考核評估法、RONA-凈資產(chǎn)回報率等）

第三部分：
績效管理的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理概述

第四部分：
績效管理和績效考核實踐
一、如何建立個人績效標(biāo)準(zhǔn)？
二、如何建立軟指標(biāo)體系（工作態(tài)度和行為指標(biāo)）？
三、如何制定中高層管理人員的績效指標(biāo)體系？
四、如何建立行政人員的指標(biāo)體系和考核維度？
五、如何建立員工發(fā)展指標(biāo)體系（工作能力、知識技能）？
六、績效考核相關(guān)的表格的設(shè)計方法
七、影響員工績效的各種因素分析和改進方法
八、優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹

第五部分：績效考核過程中的績效輔導(dǎo)和績效跟蹤
一、工作輔導(dǎo)與溝通
二、工作改進與指導(dǎo)
三、糾正員工行為
四、績效記錄
五、績效評估面談的步驟
六、不同績效員工的面談重點
七、績效評估面談的后續(xù)行動追蹤
八、如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績？
九、績效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
十、考核結(jié)果如何為薪酬給付提供依據(jù)？
十一、如何讓績效評估更客觀公正？

第六部分：績效考核實踐中的常見誤區(qū)和解決方法
推薦閱讀績效管理教科書

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