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HR離職談判技巧培訓(xùn)

課程背景：
用工實(shí)務(wù)中，單位總是期望能夠?qū)崿F(xiàn)人員的“能進(jìn)能出”，但是，隨著法治的不斷進(jìn)步，勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)也在不斷提高，要想實(shí)現(xiàn)前述目標(biāo)，單位的員工管理水平就需要隨之提高。而且，由于勞動(dòng)者整體法律知識(shí)和談判能力的欠缺，“非理性維權(quán)”的情況并不少見(jiàn)。這就對(duì)單位的溝通與協(xié)商能力提出了更高的要求。
如何在離職時(shí)實(shí)現(xiàn)“好合好散”？本課程將通過(guò)實(shí)務(wù)案例、現(xiàn)場(chǎng)演練和理論講解，幫助大家解決該問(wèn)題。

課程大綱：
一、為什么員工離職時(shí)容易產(chǎn)生矛盾？
1.法律不明
2.界定不清
3.能力不行
4.審勢(shì)不清

二、化解矛盾的方法
1.非訴訟解決機(jī)制（ADR）
2.訴訟解決機(jī)制
3.化解矛盾方法的選擇與確定
4.話(huà)語(yǔ)權(quán)的判斷及非訴訟解決機(jī)制

三、員工離職管理的前期準(zhǔn)備
1.掌握員工離職相關(guān)的必要信息
2.定目標(biāo)
①向上溝通——獲取公司授權(quán)與預(yù)算
②橫向溝通——掌握用人部門(mén)的需求及目標(biāo)，獲取支持
③外部溝通——政府、咨詢(xún)顧問(wèn)
3.設(shè)計(jì)具體離職方案
①法律依據(jù)
②補(bǔ)償方案
③溝通與協(xié)商方案
④應(yīng)急預(yù)案
4.針對(duì)離職方案進(jìn)行推演，修正并確定方案
5.需要了解并掌握的知識(shí)與能力
①勞動(dòng)法律知識(shí)與心理學(xué)知識(shí)
②必要的說(shuō)服談判知識(shí)
③常見(jiàn)員工反應(yīng)的應(yīng)對(duì)能力
④察言觀(guān)色的能力
⑤掌控協(xié)商節(jié)奏的能力
⑥情緒管控的能力

四、員工離職時(shí)的協(xié)商
1.協(xié)商的大概結(jié)構(gòu)
寒暄、進(jìn)入主題、介紹背景、表達(dá)目的……
2.協(xié)商時(shí)的注意點(diǎn)
時(shí)長(zhǎng)、節(jié)奏、情緒……
3.察言觀(guān)色
4.往往需要溝通幾輪
5.記好你的目標(biāo)
①大目標(biāo)分解為每次溝通的小目標(biāo)
②不要同理心泛濫
③每次溝通實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)即可
6.陷入僵局時(shí)，該如何處理？

五、協(xié)商后的執(zhí)行
1.協(xié)商成功
簽署協(xié)議、履行義務(wù)
2.協(xié)商失敗
備用方案

六、案例分享，互動(dòng)交流
實(shí)戰(zhàn)演練

講師介紹：
曲靖 律師咨詢(xún)顧問(wèn)
勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院兼職仲裁員曾任職某知名公司法務(wù)，有豐富的勞動(dòng)法與員工關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于解決和預(yù)防勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議等，對(duì)勞動(dòng)法法律及人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)有豐富的理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并為京博控股、臺(tái)華食品、荏原機(jī)械、斗山機(jī)床等近百家知名企業(yè)提供勞動(dòng)法律顧問(wèn)服務(wù)
劉福平 律師咨詢(xún)顧問(wèn)
專(zhuān)業(yè)處理勞動(dòng)人事與公司法律訴訟與仲裁業(yè)務(wù)，兼職仲裁員。為京博控股、富海集團(tuán)、龍大集團(tuán)、斗山機(jī)床（中國(guó)）’、東洋機(jī)電（中國(guó)）、現(xiàn)代汽車(chē)（中國(guó)）研發(fā)中心、荏原機(jī)械（中國(guó)）、荏原冷熱（中國(guó)）、龍?jiān)措娏?、萬(wàn)事達(dá)、珍晟產(chǎn)業(yè)等五十多家知名企業(yè)實(shí)業(yè)單位提供勞動(dòng)與公司法律顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)；
擅長(zhǎng)企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防控體系搭建，商業(yè)秘密保護(hù)體系搭建，員工職務(wù)犯罪等訴訟案件代理及咨詢(xún)服務(wù)。

HR離職談判技巧培訓(xùn)