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高情商領(lǐng)導(dǎo)者課程

目標：
正確認識自我的情緒，并在工作及生活中正確地運用
在工作壓力下管理好自身的負面情緒，迅速調(diào)整心態(tài)
掌握快速識別下屬情緒的方法，建立與他人的人際信任
學會自我激勵和團隊激勵的方法，保持對工作持續(xù)的熱情
能影響他人的情緒，提升基于團隊情境的高情商領(lǐng)導(dǎo)力

對象：中/基層管理者、帶團隊的績優(yōu)/骨干主管、即將晉升為管理者的
績優(yōu)骨干/后備干部、項目管理者、HR總監(jiān)/經(jīng)理、部門HRBP等

人數(shù)：
建議32人以內(nèi)（最多分4組，6人≤每組人數(shù)≤9人，島嶼式）

形式：
自我測評+游戲體驗+理論講授+案例解析+互動討論+角色扮演
+小組練習+成果共創(chuàng)

課程大綱：
Day1
時間
主題
內(nèi)容
90分鐘
導(dǎo)入
VUCA時代高情商
的管理價值
開場練習：十分滿意
運用高情商激發(fā)員工的善意和潛能
案例分析：西楚霸王敗給了誰
VUCA時代高情商領(lǐng)導(dǎo)力的價值
冰淇淋實驗：影響員工感受的管理方式
提升高情商的五項能力
1辨識情緒及需求的能力
2管理負面情緒的能力
3調(diào)動自己及團隊的自我激勵能力
4同理他人化解沖突的能力
5影響他人改變的情境領(lǐng)導(dǎo)力
135分鐘
Lesson#1
個人情緒管理與
自我激勵
練習：A型人格測評
案例分析：如何面對團隊中的抱怨
情緒對生理、行為和關(guān)系的影響
從刺激到情緒的心理機制
自我管理：工欲善其事，必先利其器
情緒管理的關(guān)鍵：調(diào)整對壓力源的認知
理性情緒療法：認知ABC調(diào)整
識別職場中常見的認知偏差
案例練習：皮特的情緒與調(diào)整
案例練習：運用ABC改變個人的情緒
135分鐘
Lesson#2
認識及影響下屬
的負面情緒
性格與認知：了解不同員工的情緒基準
人物分析：不同管理者的情緒反應(yīng)模式
測評：DISC性格測試
識別自己的情緒反應(yīng)模式
警惕隱藏區(qū)：壓力下的情緒特征
基于性格特點的情緒反應(yīng)管理
從脆弱到反彈：發(fā)展員工的心理彈性
案例分析：《誰動了我的奶酪》
轉(zhuǎn)念法：從埋怨框架到解決框架
實踐練習：運用解決框架處理現(xiàn)實問題

Day2
時間
主題
內(nèi)容
120分鐘
Lesson#3
用心理資本喚起
團隊積極情緒
案例分析：《歸來的沙克爾頓》
至暗時刻團隊所需的三項資本
提升心理資本完成自我激勵
運用心理資本實現(xiàn)激勵他人
《摔跤吧爸爸》中的情商領(lǐng)導(dǎo)力差異
關(guān)鍵時刻1：布置挑戰(zhàn)任務(wù)時的自信喚起
關(guān)鍵時刻2：遭遇挫折時的韌性開發(fā)
關(guān)鍵時刻3：面對變化時的樂觀保持
體驗練習：穿越屏障
150分鐘
Lesson#4
關(guān)鍵時刻的
高情商領(lǐng)導(dǎo)力
案例分析：為什么下屬不理解？
丹尼爾·戈爾曼的高情商領(lǐng)導(dǎo)力
練習：高情商領(lǐng)導(dǎo)風格測評
6種領(lǐng)導(dǎo)風格對應(yīng)的關(guān)鍵時刻
基于團隊情境的高情商領(lǐng)導(dǎo)力
團隊共創(chuàng)：確立管理中常用的領(lǐng)導(dǎo)風格
90后員工對管理者提出的情商挑戰(zhàn)
案例分析：《員工的報告有瑕疵》
從貓抓老鼠到鯨魚哲學的溝通轉(zhuǎn)變
增加積極行為的四步表揚法
影響錯誤改變的五步批評法
角色扮演：鯨魚哲學的管理場景應(yīng)用
90分鐘
復(fù)盤與行動
運用DISC工具：發(fā)現(xiàn)團隊風格現(xiàn)狀
成員性格與團隊行為風格的關(guān)系
確立及解讀團隊行為風格圖
根據(jù)工作目標發(fā)現(xiàn)團隊建設(shè)方向
改變團隊風格的多樣化手段
從績效目標設(shè)計期待的團隊發(fā)展
練習：選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)風格匹配團隊
課程知識要點復(fù)盤與測試
學員提問與分享、學習資源推薦
課后行動計劃、刻意練習任務(wù)

高情商領(lǐng)導(dǎo)者課程